El nuevo sistema "Mission Control" permite a los equipos informáticos automatizar y simplificar la gestión del ciclo de vida de los usuarios de los equipos
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, LONDRES, 25 de junio de 2025 - CallTower, líder mundial en el suministro de soluciones de comunicaciones unificadas, contact center y colaboración, se enorgullece de anunciar el lanzamiento de Entra Sync, una plataforma avanzada de aprovisionamiento y gestión creada para automatizar y simplificar la experiencia de Microsoft Teams para administradores de TI y profesionales de la comunicación.
Entra Sync funciona como un "centro de control de misión" para la gestión de usuarios de Microsoft Teams, ofreciendo una forma fluida de gestionar usuarios de voz, políticas, números de teléfono, licencias, colas de llamadas y plantillas de grupos de Teams. Al sustituir los procesos manuales y propensos a errores por la automatización inteligente, Entra Sync reduce significativamente el tiempo y los recursos necesarios para dar de alta, modificar o dar de baja a usuarios de Teams. Los administradores ahora pueden completar las tareas de aprovisionamiento en menos de cinco minutos, en comparación con el proceso tradicional de 30 minutos, a la vez que mejoran la precisión hasta en un 99 por ciento y reducen la necesidad de soporte escalado.
"Con Entra Sync, ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de completar aprovisionamientos complejos en menos de cinco minutos, en lugar de 30 minutos o más manualmente, con mayor precisión, menos escalaciones y mayor control", afirma Rachell McConkie, Product Owner de CallTower. "El aprovisionamiento de usuarios en Microsoft Teams ha sido históricamente un proceso manual, que requiere mucho tiempo y es propenso a errores. Entra Sync cambia eso.
La automatización inteligente de la plataforma permite una gestión dinámica basada en funciones, lo que facilita la adaptación de la configuración de usuario cuando las personas cambian de departamento, ubicación o función. Con sincronización en tiempo real con Microsoft Entra ID, Entra Sync garantiza que los datos de usuario estén siempre actualizados. Los equipos de TI pueden crear y asignar plantillas de personas en función del puesto de trabajo o la ubicación, organizar y reservar números con etiquetado avanzado, supervisar el uso del conjunto de números y recibir alertas cuando la disponibilidad desciende por debajo de umbrales personalizados. La plataforma también proporciona informes detallados, lo que facilita la gestión del cumplimiento y la planificación de la capacidad.
Creado para administradores de Microsoft Teams y clientes de CallTower que gestionan despliegues de voz complejos y a gran escala, Entra Sync está diseñado para soportar entornos que utilizan Operator Connect, Direct Routing o Microsoft Calling Plans. La plataforma permite una mejor utilización de los recursos al reducir la dependencia de personal informático especializado y distribuir las capacidades entre equipos más amplios.
Entra Sync ya está disponible, ofreciendo una solución escalable y racionalizada para las organizaciones que buscan optimizar y simplificar la gestión de voz de Microsoft Teams.
CallTower está a la vanguardia de la transformación de la comunicación global, redefiniendo la forma en que las empresas se conectan y colaboran en todo el mundo. Desde 2002, CallTower se ha convertido en un líder mundial en soluciones de colaboración y comunicaciones en la nube de clase empresarial, permitiendo a las empresas prosperar en la era digital. Aprovechando tecnologías avanzadas como Microsoft® Teams Operator Connect, Direct Routing y GCC High Teams Direct Routing, Webex by Cisco®, Zoom Phone, y soluciones de contact center basadas en IA, CallTower ofrece una conectividad perfecta y fiable adaptada a las necesidades únicas de las empresas de todo el mundo. CallTower potencia las comunicaciones empresariales integrando funciones como conmutación por error con un solo clic, análisis avanzados, integración perfecta con CRM e inteligencia artificial de vanguardia, redefiniendo la eficiencia operativa.
En 2025, CallTower adquirió a Inoria, el experto en centros de contacto de confianza de Norteamérica, ampliando sus capacidades de CCaaS y CX. Inoria impulsa la evolución de las operaciones del centro de contacto ofreciendo servicios personalizados de optimización, implementación e integración basados en IA conversacional y análisis avanzados. Juntos, CallTower e Inoria ofrecen información práctica, experiencias de cliente mejoradas y soluciones de vanguardia que guían a las empresas a través de sus viajes de transformación digital.
Con una visión centrada en la innovación y un compromiso con la excelencia, CallTower sigue avanzando en las comunicaciones en la nube, permitiendo a las empresas de todo el mundo alcanzar un éxito sin precedentes.
