Mantente conectado. Ve un paso por delante.
Unifique la telefonía en la nube, la colaboración, los centros de atención al cliente y la experiencia del cliente basada en la inteligencia artificial con un único socio global.
Simplifica las comunicaciones empresariales sin limitar tus opciones. CallTower ayuda a las organizaciones a optimizar entornos de comunicación complejos en Microsoft Teams, Webex, Zoom, Genesys, Five9 y otras plataformas —
con la tecnología, la asistencia y la experiencia necesarias para crecer con confianza.
Qué hacemos
Comunicaciones en la nube, UCaaS, centros de contacto y soluciones de experiencia del cliente basadas en IA
Las comunicaciones empresariales se han vuelto más complejas. Nosotros te ayudamos a simplificarlas.
Hoy en día, las organizaciones gestionan más plataformas, proveedores, integraciones, canales de atención al cliente, usuarios remotos y herramientas de colaboración que nunca. Mantenerlo todo conectado, sin dejar de ofrecer una excelente experiencia tanto a los empleados como a los clientes, se ha vuelto cada vez más difícil.
CallTower ayuda a las organizaciones a integrar la voz en la nube, la colaboración, los centros de contacto, la experiencia del cliente impulsada por IA y los servicios gestionados en una única estrategia de comunicaciones conectada.
Tanto si su organización está habilitando las llamadas de Microsoft Teams a nivel global, implementando Webex Calling, modernizando las operaciones de los centros de contacto o mejorando la interacción con los clientes mediante tecnologías de experiencia del cliente impulsadas por IA, CallTower le ofrece la infraestructura, la experiencia y el soporte continuo necesarios para avanzar con confianza.
Por qué las empresas eligen CallTower: un único socio para la comunicación y la experiencia del cliente
Muchos proveedores se limitan a la concesión de licencias y la implementación. CallTower va más allá, combinando tecnología de comunicaciones empresariales, infraestructura de voz global, servicios gestionados, soluciones de experiencia del cliente basadas en inteligencia artificial y servicios profesionales en una única experiencia integrada.
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Simplifique las comunicaciones con múltiples proveedores
. Consolide las soluciones de voz en la nube, colaboración, movilidad e interacción con los clientes con un único proveedor global con amplia experiencia. -
Aprovecha al máximo Microsoft Teams, Webex y Zoom
. Habilita las llamadas empresariales, la colaboración y la interacción con los clientes en las plataformas que tus equipos ya utilizan a diario. -
Mejora la experiencia del cliente con la gestión de la experiencia del cliente (CX) basada en IA
. Ofrece una mejor experiencia tanto a los clientes como a los agentes gracias a soluciones de automatización, análisis, enrutamiento inteligente e interacción omnicanal basadas en IA. -
Asistencia especializada las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año
. Accede a ingenieros de comunicaciones y especialistas en experiencia del cliente con amplia experiencia que te ayudarán a optimizar la adopción, el rendimiento, la fiabilidad y el éxito a largo plazo.
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Reduzca la complejidad de las TI y la experiencia del cliente
Simplifique la gestión de las comunicaciones, las integraciones, los flujos de trabajo y las operaciones de interacción con los clientes a través de un único ecosistema conectado. -
Acceda a los servicios profesionales de Expert Contact Center y CX en
. Vaya más allá de la simple implementación de software con consultoría estratégica en experiencia del cliente, servicios de migración de centros de contacto, optimización de flujos de trabajo, integraciones, análisis y aplicaciones de inteligencia artificial. -
Expándase a nivel mundial con confianza
Ofrezca comunicaciones empresariales seguras y experiencias de interacción con el cliente en más de 80 países gracias a una infraestructura robusta y a servicios de voz globales con redundancia geográfica.
Cuenta con la confianza de los líderes del sector
Cómo lo hacemos
Soluciones de comunicación adaptadas a tu negocio
Soluciones flexibles. Experiencias conectadas.
Cada organización aborda la comunicación de forma diferente. Algunas están adoptando Microsoft Teams como solución estándar. Otras necesitan flexibilidad multiplataforma en tecnologías de colaboración, centros de atención al cliente, inteligencia artificial e interacción con los clientes.
CallTower ayuda a las organizaciones a diseñar ecosistemas de comunicación que se adapten a su forma real de trabajar, sin obligarlas a adoptar un enfoque basado en una única plataforma.
- Llamadas en Microsoft Teams
- Llamadas Webex
- Teléfono Zoom
- UCaaS y servicios de voz gestionados
- Centro de atención al cliente y CCaaS
- Experiencia del cliente basada en la inteligencia artificial
- Habilitación de voz a nivel mundial
- Servicios gestionados y asistencia técnica
- Servicios profesionales de CX
Gestión centralizada de las comunicaciones: Gestiona las comunicaciones a través de una única experiencia integrada.
Connect, el portal de gestión de clientes propio de CallTower, ofrece a las organizaciones una visión y un control centralizados sobre los usuarios, el aprovisionamiento, los análisis y los flujos de trabajo de gestión de las comunicaciones. Diseñado específicamente para entornos de comunicaciones empresariales, Connect ayuda a los equipos de TI y de experiencia del cliente a:
- Simplifica las altas, los traslados y los cambios
- Simplifica las altas, los traslados y los cambios
- Simplifica las altas, los traslados y los cambios
- Reducir los gastos administrativos
- Optimizar la gestión de las comunicaciones
A diferencia de los proveedores que dependen por completo de soluciones de administración de terceros, CallTower ofrece un entorno de gestión más integrado, diseñado específicamente para las comunicaciones en la nube y las operaciones relacionadas con la experiencia del cliente.
Servicios profesionales de CX: más allá de la implementación
La tecnología es solo una parte de la transformación de la experiencia del cliente en el ámbito del «
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Las estrategias de experiencia del cliente que dan buenos resultados requieren algo más que la simple implementación de software. CallTower ayuda a las organizaciones a diseñar, implementar, optimizar y mejorar continuamente los entornos de los centros de contacto y de la experiencia del cliente (CX) que dan soporte tanto a los clientes como a los empleados. Desde migraciones e integraciones hasta la automatización mediante IA y la optimización de la plantilla, nuestros equipos de servicios profesionales ayudan a convertir la tecnología de las comunicaciones en resultados cuantificables.
Opiniones de nuestros clientes Contamos con la confianza de líderes en TI y experiencia del cliente de todo el mundo
Organizaciones de los sectores de la sanidad, los servicios financieros, la educación, la administración pública, la industria manufacturera, el comercio minorista, la hostelería y la tecnología empresarial confían en CallTower para ofrecer comunicaciones seguras y escalables, así como experiencias de interacción con el cliente a nivel mundial.
Lo que dicen nuestros clientes sobre CallTower
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Dónde lo hacemos
Dónde prestamos nuestros servicios
Diseñado para dar soporte a empresas de todo el mundo
CallTower ofrece soluciones de comunicaciones en la nube, colaboración, centros de contacto y experiencia del cliente (CX) basadas en inteligencia artificial para equipos distribuidos, entornos con múltiples sedes, plantillas híbridas y operaciones globales.
Tanto si su organización se está expandiendo a nivel mundial, consolidando proveedores, modernizando la interacción con los clientes o implementando experiencias de comunicación basadas en la inteligencia artificial, CallTower le ofrece la infraestructura, la experiencia y el soporte necesarios para crecer con confianza.
Con cobertura en más de 80 países y 15 centros de datos georedundantes, CallTower ofrece una fiabilidad de nivel empresarial diseñada para las comunicaciones empresariales a gran escala.
Nuestros socios tecnológicos
CallTower ayuda a las organizaciones a sacar el máximo partido a las plataformas que ya utilizan mediante integraciones certificadas, experiencia en implementaciones, servicios gestionados y asesoramiento estratégico.
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