Mantenha-se ligado. Mantenha-se na vanguarda.
Unifique serviços de voz na nuvem, colaboração, centro de atendimento e experiência do cliente baseada em IA com um único parceiro global.
Simplifique as comunicações empresariais sem limitar as suas opções. A CallTower ajuda as organizações a otimizar ambientes de comunicação complexos em plataformas como o Microsoft Teams, Webex, Zoom, Genesys, Five9 e outras —
com a tecnologia, o apoio e a experiência necessários para expandir com confiança.
O que fazemos
Comunicações na nuvem, UCaaS, centros de atendimento e soluções de experiência do cliente baseadas em IA
As comunicações empresariais tornaram-se mais complexas. Ajudamos a simplificá-las.
Hoje em dia, as organizações gerem mais plataformas, fornecedores, integrações, canais de contacto com o cliente, utilizadores remotos e ferramentas de colaboração do que nunca. Manter tudo interligado, sem deixar de proporcionar uma excelente experiência aos colaboradores e aos clientes, tornou-se cada vez mais difícil.
A CallTower ajuda as organizações a reunir voz na nuvem, colaboração, centro de contacto, experiência do cliente (CX) impulsionada por IA e serviços geridos numa única estratégia de comunicações conectada.
Quer a sua organização esteja a implementar o Microsoft Teams Calling a nível global, a implementar o Webex Calling, a modernizar as operações do centro de contacto ou a melhorar o envolvimento do cliente com tecnologias de CX impulsionadas por IA, a CallTower fornece a infraestrutura, a experiência e o apoio contínuo necessários para avançar com confiança.
Por que as organizações escolhem a CallTower: um único parceiro para a comunicação e a experiência do cliente
Muitos fornecedores limitam-se ao licenciamento e à implementação. A CallTower vai mais além, combinando tecnologia de comunicações empresariais, infraestrutura global de voz, serviços geridos, soluções de experiência do cliente (CX) baseadas em IA e serviços profissionais numa única experiência integrada.
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Simplifique as comunicações com vários fornecedores
Consolide as soluções de voz na nuvem, colaboração, mobilidade e interação com o cliente com um único fornecedor global experiente. -
Maximize o Microsoft Teams, o Webex e o Zoom
Implemente chamadas empresariais, colaboração e interação com os clientes nas plataformas que as suas equipas já utilizam diariamente. -
Melhore a experiência do cliente com o CX
, baseado em IA. Promova melhores experiências para clientes e agentes através de automação baseada em IA, análises, encaminhamento inteligente e soluções de interação omnicanal. -
Suporte especializado 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano
Contacte engenheiros de comunicações experientes e especialistas em experiência do cliente (CX) que o ajudarão a otimizar a adoção, o desempenho, a fiabilidade e o sucesso a longo prazo.
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Reduzir a complexidade das TI e da experiência do cliente
Simplifique a gestão das comunicações, as integrações, os fluxos de trabalho e as operações de interação com o cliente através de um ecossistema interligado. -
Aceda aos serviços especializados da Expert para centros de contacto e experiência do cliente (CX)
Vá além da implementação de software com consultoria estratégica em experiência do cliente, serviços de migração de centros de contacto, otimização de fluxos de trabalho, integrações, análises e implementação de IA. -
Expanda-se globalmente com confiança
Ofereça comunicações empresariais seguras e experiências de interação com o cliente em mais de 80 países, com uma infraestrutura resiliente e serviços de voz globais com redundância geográfica.
Reconhecida pelos líderes do setor
Como fazemos isso
Comunicação adaptada ao seu negócio
Soluções flexíveis. Experiências interligadas.
Cada organização aborda a comunicação de forma diferente. Algumas estão a adotar o Microsoft Teams como padrão. Outras necessitam de flexibilidade multiplataforma em tecnologias de colaboração, centros de atendimento, IA e interação com o cliente.
A CallTower ajuda as organizações a conceber ecossistemas de comunicação que se adaptem à forma como realmente funcionam — sem as obrigar a adotar uma abordagem baseada numa única plataforma.
- Chamadas no Microsoft Teams
- Webex Calling
- Zoom Phone
- UCaaS e serviços de voz geridos
- Centro de Atendimento e CCaaS
- Experiência do cliente impulsionada pela IA
- Ativação global de voz
- Serviços geridos e assistência
- Serviços Profissionais de Experiência do Cliente
Gestão centralizada das comunicações: Gerir as comunicações através de uma experiência integrada.
O Connect, o portal de gestão de clientes exclusivo da CallTower, oferece às organizações visibilidade e controlo centralizados sobre os utilizadores, o aprovisionamento, a análise de dados e os fluxos de trabalho de gestão das comunicações. Concebido especificamente para ambientes de comunicações empresariais, o Connect ajuda as equipas de TI e de experiência do cliente a:
- Simplifique adições, movimentos e alterações
- Simplifique adições, movimentos e alterações
- Simplifique adições, movimentos e alterações
- Reduzir os custos administrativos
- Simplificar a gestão das comunicações
Ao contrário dos fornecedores que dependem inteiramente de soluções de gestão de terceiros, a CallTower oferece um ambiente de gestão mais integrado, concebido especificamente para as comunicações na nuvem e as operações relacionadas com a experiência do cliente.
Serviços Profissionais de CX: Além da Implementação
A tecnologia é apenas uma parte da transformação da experiência de cliente no setor de «
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As estratégias de experiência do cliente bem-sucedidas exigem mais do que a simples implementação de software. A CallTower ajuda as organizações a conceber, implementar, otimizar e melhorar continuamente os ambientes de centros de contacto e de experiência do cliente (CX) que apoiam tanto os clientes como os colaboradores. Desde migrações e integrações até à automação por IA e à otimização da força de trabalho, as nossas equipas de serviços profissionais ajudam a transformar a tecnologia de comunicações em resultados mensuráveis.
O que dizem os nossos clientes Contamos com a confiança de líderes de TI e experiência do cliente em todo o mundo
Organizações dos setores da saúde, serviços financeiros, educação, administração pública, indústria transformadora, retalho, hotelaria e tecnologia empresarial confiam na CallTower para proporcionar comunicações seguras e escaláveis, bem como experiências de interação com o cliente a nível global.
O que os nossos clientes dizem sobre a CallTower
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Onde o fazemos
Onde prestamos serviços
Concebido para apoiar empresas em todo o mundo
A CallTower oferece soluções de comunicações na nuvem, colaboração, centros de contacto e experiência do cliente (CX) com tecnologia de IA para equipas distribuídas, ambientes com várias localizações, forças de trabalho híbridas e operações globais.
Quer a sua organização esteja a expandir-se a nível global, a consolidar fornecedores, a modernizar o envolvimento com os clientes ou a implementar experiências de comunicação baseadas em IA, a CallTower fornece a infraestrutura, a experiência e o apoio necessários para crescer com confiança.
Com conectividade em mais de 80 países e 15 centros de dados com redundância geográfica, a CallTower oferece uma fiabilidade de nível empresarial, concebida para comunicações empresariais em grande escala.
Os nossos parceiros tecnológicos
A CallTower ajuda as organizações a maximizar o valor das plataformas que já utilizam através de integrações certificadas, experiência em implementação, serviços geridos e consultoria estratégica.
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Assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano
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