CallTower transforme la communication en milieu de travail grâce à l’analyse en temps réel de pointe et à l’intégration de Microsoft Teams
19 décembre 2024
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, BOSTON, MA, LONDRES – CallTower, un chef de file mondial dans la fourniture de solutions de communications unifiées, de centre de contact et de collaboration, notamment Microsoft Teams, Webex by Cisco et Zoom, est fière d’annoncer le lancement de sa toute nouvelle offre de produits, CallTower Analytics Collaboration for Microsoft Teams. Cet outil novateur permet aux organisations de transformer la collaboration en milieu de travail en fournissant des informations approfondies sur les modèles de communication, le bien-être des employés et la productivité globale.
CallTower Analytics Collaboration s’intègre parfaitement à Microsoft Teams, offrant quatre modules d’analyse robustes : Chat Analytics, Meeting Analytics, Employee Wellbeing et Reporting. Chaque module est conçu pour permettre aux organisations de prendre des décisions fondées sur des données qui améliorent l’efficacité, favorisent une meilleure communication et favorisent le bien-être des employés.
Principales caractéristiques de la collaboration CallTower Analytics :
- Analyse du clavardage : obtenez des informations sur les tendances de communication, y compris le volume de clavardage, les temps de réponse, l’analyse des sentiments et les modèles d’interaction.
- Analyse des réunions : Suivez les habitudes, la participation et l’engagement des réunions pour optimiser l’efficacité des réunions virtuelles.
- Bien-être des employés : Surveillez les risques potentiels d’épuisement professionnel, les réunions consécutives et le travail en dehors des heures de travail pour favoriser un équilibre plus sain entre le travail et la vie personnelle.
- Rapports : Créez des rapports détaillés et personnalisables avec des données en temps réel pour prendre des décisions éclairées.
« Avec CallTower Analytics Collaboration, nous fournissons aux entreprises un outil essentiel pour exploiter efficacement les données dans leurs environnements de communication. En fournissant des informations exploitables, nous permettons aux organisations de favoriser la collaboration, d’améliorer le bien-être des employés et d’améliorer la performance opérationnelle », a déclaré William Rubio, directeur des revenus chez CallTower. « Ce produit représente un pas en avant important dans la façon dont nous soutenons la réussite de nos clients dans le milieu de travail moderne. »
CallTower Analytics for Calling, a été introduit en juillet 2024. Cet outil puissant fournit des analyses d’appels en temps réel et des informations précieuses conçues spécifiquement pour Microsoft Teams Operator Connect. En donnant aux organisations des données exploitables et des rapports détaillés.
CallTower Analytics for Collaboration and Calling améliore la prise de décision, rationalise les flux de communication et permet aux utilisateurs de libérer tout le potentiel de leurs environnements Microsoft Teams. Ce lancement marque une étape importante dans l’optimisation des stratégies de communication d’affaires.
Transformer la façon dont nous nous connectons à travers le monde! Plongez dans l’avenir de la communication mondiale avec CallTower, où l’avant-garde de l’innovation rencontre la vaste étendue de la connectivité. CallTower révolutionne les communications grâce à une technologie de pointe. CallTower offre des solutions vocales MS Teams, Zoom et Webex transparentes améliorées par l’intégration de la technologie d’IA, des solutions complètes de centre de contact et du basculement en un clic, marquant une étape importante dans le paysage de la communication.
Depuis sa création en 2002, CallTower est devenu un fournisseur mondial de solutions de communications infonuagiques de classe entreprise (communications unifiées, centre de contact et collaboration), répondant aux besoins des entreprises en expansion à l’échelle mondiale. CallTower offre et prend en charge des solutions de pointe telles que Operator Connect pour Microsoft® Teams, MS Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB) et une gamme d’options de centre de contact, y compris Five9 pour les clients d’affaires.
Pour plus d’informations sur CallTower et ses services primés, veuillez communiquer avec marketing@calltower.com.
