Restez connectés.Reste en avance.
Unifier la voix dans le cloud, la collaboration, le centre de contact et l’expérience client alimentée par l’IA avec un seul partenaire mondial.
Simplifiez les communications d’affaires sans limiter vos options. CallTower aide les organisations à affiner des environnements de communication complexes comme Microsoft Teams, Webex, Zoom, Genesys, Five9, et plus encore —
avec la technologie, le soutien et l’expertise nécessaires pour évoluer en toute confiance.
Ce que nous faisons
Communications infonuagiques, UCaaS, centres de contact et solutions CX alimentées par l’IA
Les communications d’affaires sont devenues plus complexes. Nous aidons à simplifier ça.
Aujourd’hui, les organisations gèrent plus de plateformes, de fournisseurs, d’intégrations, de canaux clients, d’utilisateurs à distance et d’outils de collaboration que jamais auparavant. Garder tout connecté, tout en offrant une excellente expérience employé et client, est devenu de plus en plus difficile.
CallTower aide les organisations à rassembler la voix infonuagique, la collaboration, le centre de contact, l’expérience CX alimentée par l’IA et les services gérés en une seule stratégie de communication connectée.
Que votre organisation favorise Microsoft Teams Calling à l’échelle mondiale, déploie Webex Calling, modernise les opérations des centres de contact ou améliore l’engagement client grâce aux technologies CX alimentées par l’IA, CallTower offre l’infrastructure, l’expertise et le soutien continu nécessaires pour avancer en toute confiance.
Pourquoi les organisations choisissent CallTower : un partenaire unique pour la communication et l’expérience client
Beaucoup de fournisseurs s’arrêtent à la licence et au déploiement. CallTower va plus loin, combinant la technologie des communications d’entreprise, l’infrastructure vocale mondiale, les services gérés, les solutions CX alimentées par l’IA et les services professionnels en une seule expérience connectée.
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Simplifier les communications multi-fournisseurs
Consolidez les solutions de voix, de collaboration, de mobilité et d’engagement client dans le cloud avec un seul fournisseur mondial expérimenté. -
Maximisez Microsoft Teams, Webex et Zoom
Permettez les appels d’entreprise, la collaboration et l’engagement client sur les plateformes que vos équipes utilisent déjà chaque jour. -
Améliorez l’expérience client avec une CX alimentée par l’IA
Soutenez une meilleure expérience client et agent grâce à l’automatisation alimentée par l’IA, l’analytique, le routage intelligent et les solutions d’engagement omnicanal. -
Support expert 24/7/365
Accédez à des ingénieurs expérimentés en communications et des spécialistes CX qui aident à optimiser l’adoption, la performance, la fiabilité et le succès à long terme.
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Réduire la complexité des TI et du CX
Simplifiez la gestion des communications, les intégrations, les flux de travail et les opérations d’engagement client grâce à un écosystème connecté. -
Accédez aux services professionnels experts du centre de contact et CX
Allez au-delà du déploiement logiciel avec des conseils stratégiques en CX, des services de migration de centres de contact, l’optimisation des flux de travail, les intégrations, l’analytique et l’activation de l’IA. -
Évoluez à l’échelle mondiale avec confiance
Offrir des communications d’entreprise sécurisées et des expériences d’engagement client dans 80+ pays grâce à une infrastructure résiliente et des services vocaux mondiaux géo-redondants.
Confiance des leaders de l’industrie
Comment on fait
Communications construites autour de votre entreprise
Solutions flexibles. Expériences connectées.
Chaque organisation aborde la communication différemment. Certains se standardisent sur Microsoft Teams. D’autres ont besoin d’une flexibilité multiplateforme entre collaboration, centres de contact, IA et technologies d’engagement client.
CallTower aide les organisations à concevoir des écosystèmes de communication qui s’adaptent à leur fonctionnement réel — sans les forcer à adopter une approche à plateforme unique.
- Appel Microsoft Teams
- Appels Webex
- Téléphone Zoom
- UCaaS & Voix Gérée
- Centre de contact et CCaaS
- Expérience client alimentée par l’IA
- Activation de la voix mondiale
- Services gérés et support
- Services professionnels CX
Gestion centralisée des communications : Gérez les communications grâce à une expérience connectée.
Connect, le portail propriétaire d’administration client de CallTower, offre aux organisations une visibilité et un contrôle centralisés entre les utilisateurs, ainsi que des flux de travail de provisionnement, d’analytique et de gestion des communications. Conçu spécifiquement pour les environnements de communication d’entreprise, Connect aide les équipes TI et CX :
- Simplifier les additions, les déplacements et les changements
- Simplifier les additions, les déplacements et les changements
- Simplifier les additions, les déplacements et les changements
- Réduire les charges administratives
- Rationalisation de la gestion des communications
Contrairement aux fournisseurs qui s’appuient entièrement sur des expériences d’administration tierces, CallTower offre un environnement de gestion plus unifié, conçu spécialement pour les communications infonuagiques et l’expérience client.
Services professionnels CX Au-delà du déploiement
La technologie n’est qu’une partie du client
Transformation de l’expérience
Les stratégies d’expérience client réussies nécessitent plus que la simple mise en œuvre logicielle. CallTower aide les organisations à concevoir, déployer, optimiser et améliorer continuellement les environnements de centres de contact et de CX qui soutiennent à la fois les clients et les employés. Des migrations et intégrations à l’automatisation par IA et à l’optimisation de la main-d’œuvre, nos équipes de services professionnels contribuent à rendre la technologie des communications mesurable.
Ce que nos clients disent Fait confiance par les leaders en TI et CX à travers le monde
Des organisations de la santé, des services financiers, de l’éducation, du gouvernement, de la fabrication, du commerce de détail, de l’hôtellerie et de la technologie d’entreprise font confiance à CallTower pour assurer des communications sécurisées et évolutives ainsi que des expériences d’engagement client à l’échelle mondiale.
Ce que nos clients disent de CallTower
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Là où on le fait
Où nous offrons des services
Conçu pour soutenir les entreprises partout
CallTower offre des solutions de communications infonuagiques, de collaboration, de centres de contact et de CX alimentées par l’IA à travers des équipes distribuées, des environnements multi-sites, des équipes hybrides et des opérations mondiales.
Que votre organisation s’étende à l’échelle mondiale, consolide ses fournisseurs, modernise l’engagement client ou favorise des expériences de communication alimentées par l’IA, CallTower offre l’infrastructure, l’expertise et le soutien nécessaires pour évoluer en toute confiance.
Avec une connectivité dans 80+ pays et 15 centres de données géo-redondants, CallTower offre une fiabilité de niveau entreprise conçue pour les communications d’affaires à grande échelle.
Nos partenaires technologiques
CallTower aide les organisations à maximiser la valeur des plateformes qu’elles utilisent déjà grâce à des intégrations certifiées, à l’expertise en déploiement, aux services gérés et au conseil stratégique.
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