O Business Intelligence Group reconhece a inovação, o impacto e a excelência da CallTower no domínio das soluções de comunicação globais
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, QC, LONDRES — 6 de janeiro de 2026 — A CallTower, líder global em comunicações unificadas e soluções para centros de contacto, anunciou hoje que o seu produto «Operator Connect for Microsoft Teams» foi distinguido como vencedor dos prémios BIG Awards for Business 2025, atribuídos pelo Business Intelligence Group. Este prémio celebra as organizações e os produtos que proporcionam um impacto comercial mensurável através da inovação, da visão e da execução.
Os BIG Awards for Business distinguem as empresas que estão a redefinir a excelência em todos os setores. O Operator Connect for Microsoft Teams da CallTower destacou-se pela sua capacidade de simplificar e acelerar a implementação de serviços de voz a nível global, oferecendo às empresas uma solução integrada, escalável e altamente resiliente para as chamadas no Teams.
O Operator Connect para Microsoft Teams continua a revolucionar a forma como as organizações implementam e gerem os serviços de voz empresariais. Ao combinar ligações diretas e redundantes à Microsoft em todo o mundo, um suporte premium dedicado e ferramentas de automatização líderes do setor, a CallTower oferece uma experiência de voz de excelência, concebida para garantir rapidez, fiabilidade e simplicidade operacional. Além disso, a CallTower integra perfeitamente tecnologias avançadas com o Microsoft Teams, incluindo soluções de centro de contacto baseadas em IA, como o Five9, o Genesys e o Cisco Webex Contact Center, a par do Zoom. Estas integrações, combinadas com funcionalidades como failover com um clique, gravação para fins de conformidade, envio de SMS/MMS, análises avançadas, conectividade CRM perfeita e capacidades de IA de ponta, consolidam a posição da CallTower como líder global no fornecimento de soluções de comunicação personalizadas, eficientes e inovadoras para empresas.
«É um privilégio ser reconhecido pelo Business Intelligence Group», afirmou William Rubio, Diretor de Receitas da CallTower. «O Operator Connect facilitou aos prestadores de serviços a integração de serviços de voz fiáveis no Microsoft Teams, e este prémio demonstra o empenho das nossas equipas, que se dedicam diariamente a apoiar os nossos clientes em todo o mundo. Estamos orgulhosos da diferença significativa que o Operator Connect está a fazer para as organizações em todo o mundo.»
A CallTower está na vanguarda da transformação das comunicações globais, redefinindo a forma como as empresas se conectam e colaboram em todo o mundo. Desde 2002, a CallTower tornou-se líder global em soluções de comunicações e colaboração na nuvem de nível empresarial, capacitando as empresas a prosperarem na era digital. Aproveitando tecnologias avançadas como o Microsoft® Teams Operator Connect, o Teams Direct Routing, o GCC High Teams Direct Routing, o Webex da Cisco®, o Zoom Phone e soluções de centro de contacto baseadas em IA, tais como o Webex Contact Center, o Five9, o Genesys e muito mais. A CallTower oferece conectividade contínua e fiável, adaptada às necessidades específicas de empresas em todo o mundo. A CallTower potencia as comunicações empresariais através da integração de funcionalidades como failover com um clique, análises avançadas, integração contínua de CRM e IA de ponta — redefinindo a eficiência operacional.
Em 2025, a CallTower adquiriu a Inoria, especialista de renome na América do Norte em centros de contacto, ampliando assim as suas capacidades em CCaaS e experiência do cliente (CX). A Inoria impulsiona a evolução das operações dos centros de contacto, oferecendo serviços personalizados de otimização, implementação e integração, baseados em IA conversacional e análises avançadas. Juntas, a CallTower e a Inoria fornecem informações úteis, experiências de cliente melhoradas e soluções de ponta que orientam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.
Com uma visão centrada na inovação e um compromisso com a excelência, a CallTower continua a impulsionar as comunicações na nuvem, capacitando empresas em todo o mundo a alcançar um sucesso sem paralelo.
