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Soluções UCaaS

Otimize as suas comunicações unificadas com os nossos serviços de voz, produtividade de centros de atendimento e suporte de rede

Soluções UCaaS Mapa interativo de cobertura Soluções de voz para empresas a nível global

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Entre em contacto com qualquer pessoa, em qualquer lugar, dentro ou fora da sua organização, a partir de um único número geográfico dedicado

Principais integrações
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CX / CCaaS

Promova relações significativas com os clientes e obtenha resultados concretos com as nossas soluções de Experiência do Cliente (CX) e de Centros de Atendimento.

Soluções de Experiência do Cliente CallTower IA IA conversacional Serviços Profissionais para Centros de Atendimento Serviços de Apoio ao Centro de Atendimento Serviços de consultoria

Plataformas CCaaS

Soluções CCaaS
Centro de Atendimento Five9
Genesys Cloud
Centro de Atendimento Webex
Centro de Atendimento da Ascend Teams
Centro de Atendimento ao Cliente da CT
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CallTower Connect

Uma ferramenta revolucionária que permite aos utilizadores personalizar e controlar facilmente os seus serviços CallTower

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Centro de Soluções

Descubra um centro de soluções completo com recursos, documentação e orientação especializada para todas as suas necessidades de comunicação empresarial.
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Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano

Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente, disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano. Obtenha assistência imediata quando mais precisar.
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Atualizações e notificações

Mantenha-se informado com atualizações do serviço em tempo real, alertas de manutenção e notificações importantes do sistema para garantir o bom funcionamento do seu negócio.
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Monitorizar atualizações em tempo real sobre o desempenho do sistema e métricas de integridade da rede para garantir a prestação ideal dos serviços de comunicação em todas as plataformas.
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Plano de Apoio ao Cliente
Visão geral detalhada dos serviços e estrutura de apoio

Consulte o Plano de Apoio ao Cliente para obter uma visão geral detalhada dos nossos serviços, garantindo assistência personalizada e um apoio reforçado às suas necessidades específicas.
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Percurso de escalamento do suporte

Escalamento do suporte técnico para problemas críticos
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Percurso de escalamento da implementação

Questões relacionadas com a implementação e a implantação do projeto
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Percurso de escalonamento de faturação

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Sucesso do Cliente Percurso de escalamento

Crescimento e otimização estratégica de contas

Empresa e Formação

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Sobre nós

Conheça a visão geral da nossa empresa, a nossa missão e o nosso compromisso em fornecer soluções de comunicação inovadoras.
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Formação CallTower

Recursos e orientações abrangentes para melhorar a sua proficiência na utilização das nossas soluções de comunicação.
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Participe em sessões informativas, conheça a experiência dos especialistas do setor e fique a par das últimas novidades sobre as nossas soluções de comunicação.

Suporte e Faturação

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Informações sobre o SLA para clientes da CallTower, incluindo janelas de manutenção programadas para atualizações da solução.
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Explore a página web da Rede Proprietária do Cliente para obter soluções de comunicação seguras e personalizadas.
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Questões relacionadas com a faturação, pagamentos e litígios

Encontre informações essenciais sobre questões relacionadas com a faturação, condições de pagamento e resolução de litígios relativos à sua conta.

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Consulte as informações sobre como protegemos os seus dados pessoais, garantindo a transparência nos nossos serviços.
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Veja como cumprimos os regulamentos da CCPA, dando prioridade à proteção da privacidade dos consumidores.
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Programa de Parceiros

Não há melhor relação no setor do que a que a CallTower mantém com os seus parceiros. Aqui estão apenas alguns dos motivos que tornam a colaboração connosco verdadeiramente fantástica.

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Portal do Parceiro

Na CallTower, consideramos os nossos parceiros de canal como família, valorizando relações de sucesso através de um excelente apoio e de recompensas financeiras.

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Programa da Agência

Descubra as vantagens do nosso Programa de Parceria para a sua empresa. Aproveite novas fontes de receita, um crescimento escalável e um apoio abrangente.

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Programa MSP

O Programa de Parceiros MSP da CallTower capacita os prestadores de serviços, simplificando a gestão fiscal e aumentando a eficiência através de ferramentas como a plataforma de autoatendimento GTx.

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Consola do assistente. 

Conjunto de funcionalidades robusto, que combina o controlo de chamadas com a monitorização da presença em soluções da Microsoft e da Cisco.

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Percurso do comprador da UC

Consola de atendimento para soluções Microsoft e Cisco.

Landis Attendant Pro

O Landis Attendant Pro é um software de consola de atendimento nativo que integra no Microsoft Teams funcionalidades de transferência rápida de chamadas próprias de um serviço de receção ou central telefónica.

Quais são as vantagens?

  • Solução fácil de utilizar que permite ao utilizador visualizar e interagir com os utilizadores do Microsoft Teams para ajudar na transferência de chamadas.
  • Aumentar a produtividade, a eficiência e a satisfação dos operadores de consola.
  • Complete a sua solução Microsoft Teams Enterprise Voice com um impacto mínimo nas TI, através de instalações que demoram apenas 1 minuto e sem necessidade de servidores adicionais.
  • Selecione o dispositivo certificado ou otimizado para o Microsoft Teams da sua preferência para emparelhar com o Attendant Pro, sem comprometer a qualidade.
  • Uma experiência completa de comunicações unificadas com as funcionalidades do Microsoft Teams. 

PRONTO PARA VER A CONSOLA DE ASSISTÊNCIA LANDIS EM AÇÃO?

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SUÍTE BRIDGE CLOUD.

O Bridge Cloud Suite oferece controlo total das chamadas aoCisco UC Manager e ao HCS

O Bridge Cloud Suite é a nossa consola de atendimento de última geração para o Cisco Unified Communications Manager e o HCS. Oferece controlo total das chamadas, incluindo atender, colocar em espera, retomar e transferir chamadas com facilidade, entre outras funcionalidades.

O Bridge Cloud Suite não requer a instalação de software e é independente do sistema operativo. Funciona em qualquer navegador moderno, proporcionando aos utilizadores e aos administradores de sistemas a máxima facilidade e flexibilidade.

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Consola do operador
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