Dedicados a fornecer as soluções UCaaS mais inovadoras da atualidade, com análises de desempenho e capacidades de otimização em tempo real
25 de setembro de 2017
| South Jordan, UT e Portland, OR —A CallTower, empresa líder no setor de Comunicações Unificadas (UC) e Colaboração, e a Bigleaf Networks, a plataforma SD-WAN orientada para a nuvem que otimiza o desempenho da Internet e da nuvem em tempo real, anunciaram hoje uma aliança estratégica para ampliar as aplicações de Comunicações Unificadas da CallTower com o serviço SD-WAN integrado da Bigleaf. |
A aliança entre a CallTower e a Bigleaf irá proporcionar uma rede alargada aos clientes da CallTower, ligando diretamente os centros de dados da CallTower à Bigleaf Cloud Access Network e integrando o suporte e a faturação. Os clientes dos serviços hospedados de Skype, Cisco e Contact Center da CallTower irão beneficiar de um desempenho ideal através da distribuição inteligente da carga por várias ligações à Internet. A solução está dedicada a garantir a Qualidade de Serviço, mantendo-se fora da firewall existente do cliente com o seu router local. Para além da melhoria da qualidade e da experiência do utilizador dos serviços da CallTower, a solução irá melhorar o desempenho geral e a utilização do acesso à Internet. Irá também fornecer relatórios essenciais, dados em tempo real e históricos, bem como a capacidade de a CallTower analisar todo o percurso desde as instalações do cliente até às aplicações hospedadas pela CallTower.
O serviço gerido da CallTowers incluirá:
- Equilíbrio de carga inteligente entre várias rotas de Internet de diferentes fornecedores de serviços de Internet
- Funcionalidade de Qualidade de Serviço (QoS) para dar prioridade ao tráfego VoIP e a outro tráfego sensível à latência em relação à Internet comum
- Funcionalidade de failover com o mesmo endereço IP para permitir sessões ininterruptas de VoIP e comunicações unificadas durante a transição entre circuitos
- Informações em tempo real sobre a latência do circuito, a perda de pacotes, o jitter e a largura de banda
«A CallTower goza de uma sólida reputação de fiabilidade, tanto a nível interno como externo», afirmou Joel Mulkey, fundador e diretor executivo da Bigleaf. «A nossa parceria irá proporcionar à equipa da CallTower e aos seus clientes análises essenciais da ligação à Internet em tempo real, permitindo resolver problemas imediatamente, garantindo a otimização das chamadas de voz e protegendo a experiência dos seus clientes na nuvem e na Internet.»
«Enquanto fornecedor de soluções de comunicações na nuvem, a qualidade e a consistência da ligação à Internet são essenciais», afirmou Shaun Chambers, Diretor de Produto da CallTower. «A tecnologia da Bigleaf está a anos-luz de distância do que um simples failover de WAN pode oferecer. Estamos muito entusiasmados com esta parceria, que nos permitirá oferecer aos nossos clientes uma qualidade baseada no desempenho, melhorar a experiência do utilizador final e capacitar a nossa equipa de apoio para identificar e resolver rapidamente quaisquer problemas relacionados com a rede.»
Sobre a Bigleaf Networks
A Bigleaf Networks é um serviço de rede inteligente que otimiza o desempenho da Internet e da nuvem, selecionando dinamicamente a melhor ligação com base na utilização e nos diagnósticos em tempo real. Inspirada na arquitetura natural das folhas, a plataforma SD-WAN da Bigleaf, que prioriza a nuvem, aproveita ligações redundantes para um redirecionamento de tráfego, failover e balanceamento de carga ideais. A empresa dedica-se a proporcionar uma melhor experiência de Internet e a garantir tranquilidade através de uma implementação simples, um apoio ao cliente acessível e tecnologia avançada. Fundada em 2012, a Bigleaf Networks conta com o apoio de investidores e presta serviços em toda a América do Norte.
Sobre a CallTower
A CallTower existe para permitir que as pessoas se conectem facilmente para realizar comunicações empresariais. Desde a sua criação em 2002, a CallTower tornou-se um fornecedor líder de soluções de Comunicações Unificadas de classe empresarial baseadas na nuvem para organizações em crescimento em todo o mundo. A CallTower fornece, integra e dá suporte a soluções de Comunicações Unificadas e Colaboração líderes do setor e baseadas na nuvem, incluindo o Cisco® Unified Communications Manager, o Microsoft® Skype for Business, o Office 365 e os serviços Adobe Connect para clientes empresariais.
A CallTower reforça as capacidades estratégicas e operacionais dos nossos clientes através da integração de serviços de VoIP, aplicações móveis, alojamento de e-mail, mensagens unificadas, mensagens instantâneas, conferências de áudio, web e vídeo, ferramentas de colaboração, centros de contacto, serviços na nuvem e soluções de redes globais numa única plataforma fiável.
Para mais informações, contacte marketing@calltower.com.
