A CallTower transforma a comunicação no local de trabalho com análises em tempo real de última geração e integração com o Microsoft Teams
19 de dezembro de 2024
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, BOSTON, MA, LONDRES – A CallTower, líder global no fornecimento de soluções de comunicações unificadas, centros de contacto e colaboração, incluindo o Microsoft Teams, o Webex da Cisco e o Zoom, tem o orgulho de anunciar o lançamento da sua mais recente oferta de produtos, o CallTower Analytics Collaboration para Microsoft Teams. Esta ferramenta inovadora permite às organizações transformar a colaboração no local de trabalho, fornecendo informações detalhadas sobre padrões de comunicação, bem-estar dos colaboradores e produtividade geral.
O CallTower Analytics Collaboration integra-se perfeitamente com o Microsoft Teams, disponibilizando quatro módulos de análise robustos: Análise de Conversas, Análise de Reuniões, Bem-estar dos Colaboradores e Relatórios. Cada módulo foi concebido para permitir que as organizações tomem decisões baseadas em dados que aumentem a eficiência, promovam uma melhor comunicação e apoiem o bem-estar dos colaboradores.
Principais funcionalidades do CallTower Analytics Collaboration:
- Análise de chat: Obtenha informações sobre as tendências de comunicação, incluindo o volume de conversas, os tempos de resposta, a análise de sentimentos e os padrões de interação.
- Análise de reuniões: Acompanhe os hábitos, a assiduidade e o envolvimento nas reuniões para otimizar a eficiência das reuniões virtuais.
- Bem-estar dos colaboradores: Acompanhar potenciais riscos de esgotamento, reuniões consecutivas e trabalho fora do horário normal, a fim de promover um equilíbrio mais saudável entre a vida profissional e pessoal.
- Relatórios: Crie relatórios detalhados e personalizáveis com dados em tempo real para facilitar a tomada de decisões informadas.
«Com o CallTower Analytics Collaboration, estamos a proporcionar às empresas uma ferramenta essencial para tirar partido dos dados de forma eficaz nos seus ambientes de comunicação. Ao fornecer informações úteis, permitimos que as organizações promovam a colaboração, melhorem o bem-estar dos colaboradores e aumentem o desempenho operacional», afirmou William Rubio, Diretor de Receitas da CallTower. «Este produto representa um avanço significativo na forma como apoiamos o sucesso dos nossos clientes no local de trabalho moderno.»
O CallTower Analytics for Calling foi lançado em julho de 2024. Esta poderosa ferramenta fornece análises de chamadas em tempo real e informações valiosas, especificamente adaptadas ao Microsoft Teams Operator Connect. Ao dotar as organizações de dados úteis e relatórios detalhados.
O CallTower Analytics para Colaboração e Chamadas melhora a tomada de decisões, simplifica os fluxos de trabalho de comunicação e garante que os utilizadores tirem o máximo partido dos seus ambientes Microsoft Teams. Este lançamento representa um passo significativo na otimização das estratégias de comunicação empresarial.
A transformar a forma como nos conectamos em todo o mundo! Mergulhe no futuro da comunicação global com a CallTower, onde a vanguarda da inovação se une à vasta rede de conectividade. A CallTower está a revolucionar as comunicações através de tecnologia de ponta. A CallTower oferece soluções de voz integradas para o MS Teams, Zoom e Webex, otimizadas pela integração de tecnologia de IA, soluções completas para centros de contacto e failover com um único clique, marcando um marco significativo no panorama das comunicações.
Desde a sua fundação em 2002, a CallTower evoluiu para se tornar um fornecedor global de soluções de comunicações na nuvem de nível empresarial (comunicações unificadas, centros de contacto e colaboração), atendendo às necessidades de empresas em expansão a nível mundial. A CallTower oferece e dá suporte a soluções de ponta, tais como Operator Connect para Microsoft® Teams, MS Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB) e uma variedade de opções de centros de contacto, incluindo o Five9 para clientes empresariais.
Para mais informações sobre a CallTower e os seus serviços premiados, contacte marketing@calltower.com.
