Análise de dados para o MS Teams

Mergulhe num mundo de informações baseadas em dados e maximize o potencial da sua infraestrutura de comunicações com o CallTower Analytics.

Liberte o poder dos dados

Com o CallTower Analytics, terá acesso a um conjunto abrangente de ferramentas analíticas concebidas para lhe proporcionar visibilidade em tempo real das suas redes de comunicação. Aproveite o poder dos dados para tomar decisões informadas, otimizar o desempenho e aumentar a produtividade em toda a sua organização.

O CallTower Analytics Calling permite-lhe analisar em profundidade o desempenho da sua equipa, graças a opções de filtragem abrangentes e a várias visualizações personalizáveis. Obtenha uma compreensão clara e abrangente do funcionamento da sua equipa de atendimento ao cliente, para que se possa concentrar no que realmente importa: impulsionar o sucesso.

O seu painel de controlo centra-se nos seus objetivos. Personalize-o para destacar as métricas mais importantes para o seu negócio. Quer esteja a monitorizar os tempos de resposta, os volumes de chamadas ou o desempenho da equipa, terá as informações úteis de que necessita para tomar decisões informadas que otimizem as suas operações.

O CallTower Analytics Calling foi concebido para aumentar a eficiência, elevar a satisfação do cliente e garantir que a sua equipa mantenha o seu melhor desempenho — tudo isto apoiado por uma tecnologia poderosa e intuitiva.

CallTower Analytics Colaboração

Com o CallTower Analytics Collaboration, nunca foi tão fácil explorar todo o potencial do seu ambiente colaborativo. A nossa ferramenta intuitiva oferece informações valiosas sobre áreas críticas do seu negócio, facilitando a sua capacidade de se manter informado e tomar decisões baseadas em dados.

Precisa de um ponto de partida? Escolha entre uma variedade de painéis pré-definidos, concebidos para fornecer informações rápidas e úteis. Ou assuma o controlo total, selecionando as métricas que mais lhe interessam e criando um painel personalizado de acordo com os seus objetivos empresariais específicos.

Análise de conversas

Acompanhe a frequência da colaboração entre equipas, identifique os colaboradores com melhor desempenho e promova mudanças concretas através de relatórios personalizáveis.

Análise de reuniões

Reduza as reuniões ineficazes com dados sobre o tempo de intervenção, o envolvimento e a assiduidade, ajudando a libertar tempo valioso para as suas equipas.

Bem-estar dos colaboradores

Analisar a utilização do Teams para destacar as melhores práticas e identificar áreas que necessitam de apoio adicional.

Relatórios

Aceda a informações em tempo real, painéis prontos a utilizar e relatórios detalhados para compreender rapidamente a atividade da organização.

A CallTower Analytics Collaboration transforma dados brutos em informações úteis, ajudando-o a otimizar as operações e a alcançar o sucesso. Descubra a forma mais inteligente de gerir o seu ambiente do Teams e impulsionar os resultados com a CallTower!

A vantagem da CallTower

Várias ligações privadas diretas à Microsoft

Ligações globais com mais de 15 operadores de voz e mais de 30 parceiros de peering na Internet

A rede e as plataformas da CallTower estão totalmente otimizadas para voz

Serviços de emergência em mais de 30 países

Redirecionar chamadas telefónicas para outros dispositivos quando a Microsoft estiver em baixo

Integração de SMS e CRM

Serviço de encaminhamento direto gerido através de SBCs hospedados com redundância geográfica

Transferência de chamadas entre o PBX do cliente e o Teams através do CallTower

Um processo totalmente digital no Centro de Administração do Microsoft Teams para uma implementação simples e rápida

Serviços de Emergência E911

Configure o serviço através do Connect em poucos minutos e atribua números de telefone aos seus utilizadores

Transição suave da sua solução de telefonia atual para o Teams Phone System

Complementos essenciais, como a Consola do Operador e a Gravação de Chamadas

Suporte técnico de nível empresarial disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, e acordos de nível de serviço partilhados com a Microsoft

Soluções UCaaS

Soluções da Microsoft

Webex da Cisco

Ampliar

Principais integrações

CX / CCaaS

Plataformas CCaaS

CallTower Connect

Centro de Soluções

Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano

Atualizações e notificações

Estado da rede

Plano de Apoio ao Cliente Visão geral detalhada dos serviços e estrutura de apoio

Percurso de escalamento do suporte

Percurso de escalamento da implementação

Percurso de escalonamento de vendas

Percurso de escalonamento de faturação

Sucesso do Cliente Percurso de escalamento

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Sobre nós

Formação CallTower

Webinars

Suporte e Faturação

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