Com o CT Cloud Unite, a CallTower integrou o Microsoft Teams com softwares de CRM populares e novas funcionalidades, como o Contact Popping
31 de julho de 2020
South Jordan, UT – A CallTower, líder global no fornecimento de soluções de comunicações unificadas e colaboração de nível empresarial baseadas na nuvem, anunciou hoje que o CT Cloud Unite, a sua aplicação de gestão de retenção de clientes e integração, funciona agora com os planos de chamadas Direct Routing do Microsoft Teams Direct Routing. Os clientes da CallTower poderão agora integrar o Microsoft Teams com uma gama sem precedentes de aplicações empresariais e orientadas para o contacto, oferecendo um conjunto padrão de funcionalidades com uma vasta gama de aplicações populares, tanto transversais como específicas de cada setor. Mais notavelmente, o CT Cloud Unite inclui tanto integração de CRM para fácil acesso às informações do cliente como Contact Popping para acesso instantâneo em «pop-up» às informações de contacto no ecrã.
Como uma solução de integração abrangente, o CT Cloud Unite com o Teams irá melhorar a qualidade e o profissionalismo do atendimento de chamadas, bem como a experiência do utilizador. Aumenta a produtividade e a colaboração dos utilizadores do sistema telefónico e reduz o tempo e os custos associados à realização e receção de grandes volumes de chamadas. O CT Cloud Unite ajuda a concretizar todo o potencial das soluções de telefonia hospedada. O CT Cloud Unite pode ser utilizado com as plataformas Teams Direct Routing e CT Cloud Voice e é fácil de instalar, configurar e atualizar. A integração com a maioria dos softwares de CRM proprietários está agora disponível, bem como integrações populares como Salesforce™, MS Dynamics™, Zoho™, ConnectWise™, NetSuite™, Zendesk™, Servicenow™, Dropbox™, Hubspot™ e muitas outras.”
«O CT Cloud Unite aumenta tanto a produtividade como a colaboração dos utilizadores e reduz o tempo e os custos associados a grandes volumes de chamadas», afirma William Rubio, Diretor de Receitas da CallTower. “Com a integração adicional do Microsoft Teams, o CT Cloud Unite mantém-no conectado, ao mesmo tempo que melhora drasticamente a qualidade e o profissionalismo do atendimento de chamadas. O CT Cloud Unite foi desenvolvido para agentes sem necessidades de centro de contacto, para que departamentos como vendas, marketing e contabilidade que necessitem de integração com CRM possam obtê-la sem pagar mais pelo centro de contacto.”
Desde a sua fundação em 2002, a CallTower tornou-se um fornecedor líder de soluções de comunicações unificadas de nível empresarial baseadas na nuvem para organizações em crescimento em todo o mundo. A CallTower fornece, integra e presta assistência a soluções de comunicações unificadas e colaboração líderes do setor e baseadas na nuvem, incluindo Cisco® HCS, Webex Teams, Microsoft® Teams Direct Routing, Office 365, Skype for Business empresarial hospedado, CT Cloud Voice, CT Cloud Boost, CT Cloud Meeting com tecnologia Zoom e Cloud Contact Center para clientes empresariais.
Para mais informações, contacte marketing@calltower.com.
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