A nova funcionalidade de failover do Microsoft Teams permite transferir todos os utilizadores de uma só vez com um simples clique
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY – 18 de março de 2022 – A CallTower, líder internacional no fornecimento de soluções de comunicações unificadas, centros de contacto e colaboração de nível empresarial baseadas na nuvem, anunciou hoje o lançamento da sua solução «One Click Failover» para o Microsoft Teams. Esta solução de failover pode ser facilmente utilizada para garantir a continuidade em caso de falha de uma ligação de circuito único, emergência ou catástrofe natural.
O objetivo por trás da criação do One Click Failover da CallTower é reencaminhar números de telefone, em caso de eventual interrupção do serviço, para o sistema telefónico do cliente em poucos minutos. Isto permite que os clientes continuem a receber chamadas recebidas críticas ou importantes até que a conectividade seja restabelecida, tanto para utilizadores individuais e de centros de contacto como para atendentes automáticos. Quando esta opção está ativada, todos os números do Teams pré-programados dessa organização serão reencaminhados para o dispositivo/aplicação alternativo especificado pelo utilizador. Quando a ligação for restabelecida, em poucos segundos o cliente pode simplesmente desmarcar o reencaminhamento, clicar em «Guardar» e todo o reencaminhamento será removido.
«No atual contexto de mercado, a continuidade dos serviços de voz é mais crucial do que nunca», observou William Rubio, diretor de receitas da CallTower. «Estamos entusiasmados por poder oferecer uma ferramenta de redundância tão robusta e fácil de implementar, com o objetivo de garantir o sucesso contínuo e a comunicação dos nossos clientes.»
As soluções de redundância de voz da CallTower mantêm as empresas e organizações em pleno funcionamento. As falhas e os períodos de inatividade custam tempo e dinheiro às organizações. A CallTower acredita que os seus clientes merecem múltiplas vias para garantir 100% de disponibilidade de voz. A oferta alargada da CallTower inclui uma vasta gama de redes de voz globais para proporcionar redundância com operadores diferentes e tranquilidade.
A CallTower anunciou recentemente a aquisição da OneStream Networks, uma empresa sediada em Rochester, Nova Iorque, líder mundial em soluções de voz. Com esta união de forças, a CallTower irá disponibilizar uma gama mais ampla de soluções e serviços de comunicação global aos seus clientes atuais e futuros. Esta aquisição irá também proporcionar novas vias de comunicação inovadoras para soluções na nuvem com centros de dados internacionais, um leque alargado de serviços e uma experiência do cliente de excelência.
Desde a sua fundação em 2002, a CallTower tornou-se um fornecedor líder internacional de soluções de comunicações unificadas, centros de contacto e colaboração de nível empresarial baseadas na nuvem, destinadas a organizações em crescimento em mais de 100 países e 6.000 cidades em todo o mundo, com chamadas locais. A CallTower fornece, integra e dá suporte a soluções líderes do setor, incluindo o Native Microsoft® Teams Direct Routing, o Microsoft® Operator Connect, o Office 365, o GCC High Teams Direct Routing, o Cisco® Webex Calling, o UCM, o HCS, o Webex Collab Suite, o CT Cloud UC, o CT Cloud Boost, o CT Cloud Meeting com tecnologia Zoom e três opções de centro de contacto, incluindo o Five9 para clientes empresariais.
Para mais informações, contacte marketing@calltower.com
