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Soluções UCaaS

Otimize as suas comunicações unificadas com os nossos serviços de voz, produtividade de centros de atendimento e suporte de rede

Soluções UCaaS Mapa interativo de cobertura Soluções de voz para empresas a nível global

Soluções da Microsoft

Todas as soluções da Microsoft Operator Connect Roteamento direto das equipas de alto nível do GCC Roteamento direto

Webex da Cisco

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Principais integrações

Entre em contacto com qualquer pessoa, em qualquer lugar, dentro ou fora da sua organização, a partir de um único número geográfico dedicado

Principais integrações
E-911 dinâmico
Failover com um clique
Bloqueio de spam com tecnologia Mutare
Microsoft 365
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Análise para equipas
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CT SIP
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eFax / Master Fax
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CX / CCaaS

Promova relações significativas com os clientes e obtenha resultados concretos com as nossas soluções de Experiência do Cliente (CX) e de Centros de Atendimento.

Soluções de Experiência do Cliente CallTower IA IA conversacional Serviços Profissionais para Centros de Atendimento Serviços de Apoio ao Centro de Atendimento Serviços de consultoria

Plataformas CCaaS

Soluções CCaaS
Centro de Atendimento Five9
Genesys Cloud
Centro de Atendimento Webex
Centro de Atendimento da Ascend Teams
Centro de Atendimento ao Cliente da CT
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CallTower Connect

Uma ferramenta revolucionária que permite aos utilizadores personalizar e controlar facilmente os seus serviços CallTower

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Centro de Soluções

Descubra um centro de soluções completo com recursos, documentação e orientação especializada para todas as suas necessidades de comunicação empresarial.
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Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano

Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente, disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano. Obtenha assistência imediata quando mais precisar.
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Atualizações e notificações

Mantenha-se informado com atualizações do serviço em tempo real, alertas de manutenção e notificações importantes do sistema para garantir o bom funcionamento do seu negócio.
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Estado da rede

Monitorizar atualizações em tempo real sobre o desempenho do sistema e métricas de integridade da rede para garantir a prestação ideal dos serviços de comunicação em todas as plataformas.
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Plano de Apoio ao Cliente
Visão geral detalhada dos serviços e estrutura de apoio

Consulte o Plano de Apoio ao Cliente para obter uma visão geral detalhada dos nossos serviços, garantindo assistência personalizada e um apoio reforçado às suas necessidades específicas.
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Percurso de escalamento do suporte

Escalamento do suporte técnico para problemas críticos
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Percurso de escalamento da implementação

Questões relacionadas com a implementação e a implantação do projeto
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Percurso de escalonamento de vendas

Consultas sobre vendas e negociações de contratos
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Percurso de escalonamento de faturação

Contestação de faturas e gestão de contas
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Sucesso do Cliente Percurso de escalamento

Crescimento e otimização estratégica de contas

Empresa e Formação

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Sobre nós

Conheça a visão geral da nossa empresa, a nossa missão e o nosso compromisso em fornecer soluções de comunicação inovadoras.
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Formação CallTower

Recursos e orientações abrangentes para melhorar a sua proficiência na utilização das nossas soluções de comunicação.
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Participe em sessões informativas, conheça a experiência dos especialistas do setor e fique a par das últimas novidades sobre as nossas soluções de comunicação.

Suporte e Faturação

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Consulte a página de perguntas frequentes para obter respostas rápidas a questões comuns sobre os nossos produtos e serviços.
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Explore para uma experiência simplificada na gestão e compreensão das suas faturas e informações de faturação.
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Consulte os Termos de Utilização da CallTower para conhecer os seus direitos, responsabilidades e diretrizes relativas à utilização dos nossos serviços.

Serviço e Conformidade

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Informações sobre o SLA para clientes da CallTower, incluindo janelas de manutenção programadas para atualizações da solução.
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Explore a página web da Rede Proprietária do Cliente para obter soluções de comunicação seguras e personalizadas.
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Questões relacionadas com a faturação, pagamentos e litígios

Encontre informações essenciais sobre questões relacionadas com a faturação, condições de pagamento e resolução de litígios relativos à sua conta.

Privacidade e Informações Legais

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Política e Aviso de Privacidade

Consulte as informações sobre como protegemos os seus dados pessoais, garantindo a transparência nos nossos serviços.
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Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia

Veja como cumprimos os regulamentos da CCPA, dando prioridade à proteção da privacidade dos consumidores.
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Programa de Parceiros

Não há melhor relação no setor do que a que a CallTower mantém com os seus parceiros. Aqui estão apenas alguns dos motivos que tornam a colaboração connosco verdadeiramente fantástica.

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Portal do Parceiro

Na CallTower, consideramos os nossos parceiros de canal como família, valorizando relações de sucesso através de um excelente apoio e de recompensas financeiras.

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Programa da Agência

Descubra as vantagens do nosso Programa de Parceria para a sua empresa. Aproveite novas fontes de receita, um crescimento escalável e um apoio abrangente.

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Programa MSP

O Programa de Parceiros MSP da CallTower capacita os prestadores de serviços, simplificando a gestão fiscal e aumentando a eficiência através de ferramentas como a plataforma de autoatendimento GTx.

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CT SIP

Trunking SIP escalável e seguro com voz e vídeo em alta definição, capacidade de aumento de largura de banda para picos de procura, além de failover automático, encaminhamento de chamadas, bloqueio de chamadas automáticas e SMS — tudo gerido através do nosso portal Connect intuitivo.
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CT SIP

Custo mais baixo, maior flexibilidade

Os canais SIP da CT permitem uma chamada simultânea e incluem o tráfego de chamadas recebidas, com funcionalidades como o 112, a lista de contactos e a identificação do chamador.

Características

Colocalização de sistemas telefónicos

Instale o seu sistema telefónico no nosso centro de dados para garantir a segurança e a continuidade das operações. A colocalização permite ainda que o seu sistema telefónico fique localizado exatamente onde se encontram os seus serviços SIP, o que reduz a latência e melhora a qualidade da voz.

Atendimento automático e caixa de correio de voz

Caso o seu sistema telefónico ou rede falhem, ou caso não suportem a secretária automática, pode recorrer à nossa secretária automática ou ao nosso correio de voz na nuvem para garantir um serviço ininterrupto aos seus clientes.

Router SIP de borda

Os nossos routers SIP de borda reservam largura de banda para voz, de modo a que a qualidade das chamadas seja mantida mesmo quando a utilização da largura de banda excede a capacidade disponível.

Funcionalidades de triagem de chamadas

Configure o bloqueio de chamadas anónimas, que bloqueará automaticamente chamadas provenientes de números privados, desconhecidos e anónimos. Também pode introduzir números específicos a bloquear através do bloqueio seletivo de chamadas.

Encaminhamento avançado de chamadas

Configure toda a sua central telefónica ou quaisquer DIDs para o «reencaminhamento de chamadas em caso de indisponibilidade». Isto permite que quem lhe ligar consiga contactar um número de emergência, um serviço de atendimento, um telemóvel, etc., durante uma falha do sistema telefónico ou uma interrupção da rede.

Notificações de emergência

Oferece um nível adicional de segurança e proteção, notificando as pessoas da sua organização por telefone e e-mail quando alguém faz uma chamada para o 112.

CT SIP
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