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Soluções UCaaS

Otimize as suas comunicações unificadas com os nossos serviços de voz, produtividade de centros de atendimento e suporte de rede

Soluções UCaaS Mapa interativo de cobertura Soluções de voz para empresas a nível global

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Entre em contacto com qualquer pessoa, em qualquer lugar, dentro ou fora da sua organização, a partir de um único número geográfico dedicado

Principais integrações
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CX / CCaaS

Promova relações significativas com os clientes e obtenha resultados concretos com as nossas soluções de Experiência do Cliente (CX) e de Centros de Atendimento.

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Soluções CCaaS
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CallTower Connect

Uma ferramenta revolucionária que permite aos utilizadores personalizar e controlar facilmente os seus serviços CallTower

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Centro de Soluções

Descubra um centro de soluções completo com recursos, documentação e orientação especializada para todas as suas necessidades de comunicação empresarial.
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Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano

Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente, disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano. Obtenha assistência imediata quando mais precisar.
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Atualizações e notificações

Mantenha-se informado com atualizações do serviço em tempo real, alertas de manutenção e notificações importantes do sistema para garantir o bom funcionamento do seu negócio.
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Monitorizar atualizações em tempo real sobre o desempenho do sistema e métricas de integridade da rede para garantir a prestação ideal dos serviços de comunicação em todas as plataformas.
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Plano de Apoio ao Cliente
Visão geral detalhada dos serviços e estrutura de apoio

Consulte o Plano de Apoio ao Cliente para obter uma visão geral detalhada dos nossos serviços, garantindo assistência personalizada e um apoio reforçado às suas necessidades específicas.
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Escalamento do suporte técnico para problemas críticos
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Programa de Parceiros

Não há melhor relação no setor do que a que a CallTower mantém com os seus parceiros. Aqui estão apenas alguns dos motivos que tornam a colaboração connosco verdadeiramente fantástica.

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Portal do Parceiro

Na CallTower, consideramos os nossos parceiros de canal como família, valorizando relações de sucesso através de um excelente apoio e de recompensas financeiras.

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Programa da Agência

Descubra as vantagens do nosso Programa de Parceria para a sua empresa. Aproveite novas fontes de receita, um crescimento escalável e um apoio abrangente.

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Programa MSP

O Programa de Parceiros MSP da CallTower capacita os prestadores de serviços, simplificando a gestão fiscal e aumentando a eficiência através de ferramentas como a plataforma de autoatendimento GTx.

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Perguntas frequentes

O CallTower dispõe de uma solução de envio de faxes?

Sim, podemos suportar tanto um dispositivo de fax físico como um serviço de fax eletrónico baseado na nuvem

Fax CT

Oferecem o serviço de envio de SMS internacionais?

Não, de momento apenas números de telefone dos EUA

Texto do CT

Posso enviar mensagens SMS com o GCC High?

Não, neste momento a Microsoft não oferece suporte a esta funcionalidade na plataforma GCC High; apenas comercial

GCC High

Posso utilizar o meu dispositivo SIP com o Teams?

A partir de agosto de 2020, os dispositivos SIP já não são suportados pela Microsoft. Estão previstas alterações para 2021 – mas – esses dispositivos terão funcionalidades LIMITADAS (toque e atendimento básicos) e não estarão totalmente integrados com as funcionalidades avançadas do Teams. A melhor experiência de utilizador será obtida com um dispositivo certificado para o Teams.

Por que é que o CallTower não consegue adicionar o SKU do Sistema de Audioconferência e Telefonia da Microsoft?

O parceiro registado tem autorização para adicionar produtos adicionais ao seu Tenant da Microsoft. Se a CallTower não for o seu CSP, não poderemos adicionar esses serviços.

Tenho de pagar por funcionalidades específicas do Teams, como a aplicação móvel?

O O365 não inclui nenhuma aplicação móvel.

Como é que o Teams se integra com o meu CRM?

Isto é feito através do CT Unite for Teams.

CT Unite

Posso utilizar os meus aparelhos atuais com o Teams?

Recomendamos a utilização de um dispositivo compatível com o Teams ou do softphone. No entanto, os dispositivos compatíveis com o Skype for Business são suportados pelo Teams, caso já disponha desses dispositivos.

Dispositivos compatíveis com o Teams

Como é que se adicionam ou removem utilizadores?

Isto é feito através do portal de administração do CallTower Connect.

Início de sessão no CallTower Connect

Tem mais alguma pergunta?

Por favor, contacte-nos através do número(800) 347-5444ou envie-nos um e-mail utilizando o link do departamento relevante abaixo:

Perguntas frequentes
Perguntas frequentes

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