O terceiro prémio consecutivo de parceiro da Genesys destaca o impulso da CallTower no fornecimento de soluções escaláveis e baseadas em IA para a experiência do cliente no segmento de médias empresas.
LONDRES, SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, QC – A CallTower, líder global em soluções geridas de comunicações unificadas, centros de contacto e colaboração, anunciou hoje com orgulho que foi reconhecida como «Parceiro do Ano de Média Dimensão da Genesys» na conferência Genesys Inspire 2026. Como Parceiro Premium da Genesys, este prémio marca o terceiro ano consecutivo em que a CallTower recebe um prémio de parceiro da Genesys, destacando o impulso sustentado e a experiência da empresa na modernização da experiência do cliente para organizações em crescimento.
Este prestigiado reconhecimento reflete o forte progresso que a CallTower tem vindo a alcançar no setor das médias empresas ao longo do último ano. Caracterizado pela conclusão bem-sucedida de negócios cruciais e por um profundo conhecimento da plataforma, o prémio sublinha a confiança contínua que a Genesys deposita na CallTower enquanto parceiro de confiança. Este reconhecimento está em sintonia com a dedicação de longa data da CallTower ao setor da experiência do cliente e com o seu foco em ajudar as médias empresas a modernizar a experiência do cliente com determinação e escala. Juntas, as duas empresas estão a ajudar as organizações de média dimensão a modernizar as suas operações de experiência do cliente com soluções de contact center escaláveis e baseadas na nuvem, especificamente concebidas para um crescimento sustentável.
A CallTower continua a liderar o setor no fornecimento de ferramentas robustas e intuitivas que permitem às empresas estabelecer uma ligação mais eficaz com o seu público. Ao apostar na inovação na nuvem, a CallTower garante que os clientes do segmento de médias empresas tenham acesso às mesmas funcionalidades avançadas que as grandes empresas, sem a complexidade associada.
«É uma honra receber o prémio “Parceiro do Ano de Médio Porte 2026” da Genesys no evento Genesys Inspire», afirmou Joe Bigio, vice-presidente sénior de CCaaS, CX e Soluções de IA da CallTower. «Devemos um enorme agradecimento tanto à nossa equipa dedicada como à Genesys por nos ajudarem a ultrapassar limites na experiência do cliente impulsionada pela IA, na inovação na nuvem e na transformação digital. Esta terceira vitória consecutiva comprova o nosso compromisso comum em proporcionar um valor excecional aos nossos clientes.»
À medida que as empresas de média dimensão dão cada vez mais prioridade à transformação digital, a CallTower mantém o seu compromisso em fornecer soluções inovadoras. A parceria com a Genesys permite aos clientes fazer uma transição harmoniosa para a nuvem, otimizar as suas operações e tirar partido da inteligência artificial para promover interações mais significativas com os clientes.
Desde 2002, a CallTower tem estado na vanguarda da transformação das comunicações globais, afirmando-se como líder em soluções de comunicação na nuvem, colaboração e experiência do cliente (CX) de nível empresarial. Capacitamos as empresas com tecnologias de ponta, como o Microsoft® Teams Operator Connect, o Webex da Cisco®, o Zoom Phone e soluções de centros de contacto baseadas em IA, incluindo o Webex Contact Center, o Five9 e o Genesys.
A nossa experiência em soluções para centros de contacto melhora as capacidades de CCaaS e CX, proporcionando otimização personalizada, IA conversacional e análises avançadas para melhorar a experiência do cliente e acelerar a transformação digital.
Impulsionada pela inovação e pelo compromisso com a excelência, a CallTower continua a redefinir a forma como as empresas se conectam, colaboram e prosperam à escala global.
