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Soluções UCaaS

Otimize as suas comunicações unificadas com os nossos serviços de voz, produtividade de centros de atendimento e suporte de rede

Soluções UCaaS Mapa interativo de cobertura Soluções de voz para empresas a nível global

Soluções da Microsoft

Todas as soluções da Microsoft Operator Connect Roteamento direto das equipas de alto nível do GCC Roteamento direto

Webex da Cisco

Colaboração Cisco Webex Calling Instância dedicada do Webex

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Principais integrações

Entre em contacto com qualquer pessoa, em qualquer lugar, dentro ou fora da sua organização, a partir de um único número geográfico dedicado

Principais integrações
E-911 dinâmico
Failover com um clique
Bloqueio de spam com tecnologia Mutare
Microsoft 365
MS Teams Premium
Microsoft Copilot
Mensagens SMS/MMS para equipas
Mensagens SMS/MMS para o Webex
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Análise para equipas
Análise de dados para o Webex
Software para dispositivos de migração
Integração com o CRM
CT SIP
Gravação para fins de conformidade
eFax / Master Fax
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CX / CCaaS

Promova relações significativas com os clientes e obtenha resultados concretos com as nossas soluções de Experiência do Cliente (CX) e de Centros de Atendimento.

Soluções de Experiência do Cliente CallTower IA IA conversacional Serviços Profissionais para Centros de Atendimento Serviços de Apoio ao Centro de Atendimento Serviços de consultoria

Plataformas CCaaS

Soluções CCaaS
Centro de Atendimento Five9
Genesys Cloud
Centro de Atendimento Webex
Centro de Atendimento da Ascend Teams
Centro de Atendimento ao Cliente da CT
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CallTower Connect

Uma ferramenta revolucionária que permite aos utilizadores personalizar e controlar facilmente os seus serviços CallTower

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Centro de Soluções

Descubra um centro de soluções completo com recursos, documentação e orientação especializada para todas as suas necessidades de comunicação empresarial.
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Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano

Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente, disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano. Obtenha assistência imediata quando mais precisar.
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Atualizações e notificações

Mantenha-se informado com atualizações do serviço em tempo real, alertas de manutenção e notificações importantes do sistema para garantir o bom funcionamento do seu negócio.
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Estado da rede

Monitorizar atualizações em tempo real sobre o desempenho do sistema e métricas de integridade da rede para garantir a prestação ideal dos serviços de comunicação em todas as plataformas.
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Plano de Apoio ao Cliente
Visão geral detalhada dos serviços e estrutura de apoio

Consulte o Plano de Apoio ao Cliente para obter uma visão geral detalhada dos nossos serviços, garantindo assistência personalizada e um apoio reforçado às suas necessidades específicas.
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Percurso de escalamento do suporte

Escalamento do suporte técnico para problemas críticos
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Percurso de escalamento da implementação

Questões relacionadas com a implementação e a implantação do projeto
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Percurso de escalonamento de vendas

Consultas sobre vendas e negociações de contratos
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Percurso de escalonamento de faturação

Contestação de faturas e gestão de contas
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Sucesso do Cliente Percurso de escalamento

Crescimento e otimização estratégica de contas

Empresa e Formação

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Sobre nós

Conheça a visão geral da nossa empresa, a nossa missão e o nosso compromisso em fornecer soluções de comunicação inovadoras.
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Formação CallTower

Recursos e orientações abrangentes para melhorar a sua proficiência na utilização das nossas soluções de comunicação.
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Webinars

Participe em sessões informativas, conheça a experiência dos especialistas do setor e fique a par das últimas novidades sobre as nossas soluções de comunicação.

Suporte e Faturação

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Perguntas frequentes

Consulte a página de perguntas frequentes para obter respostas rápidas a questões comuns sobre os nossos produtos e serviços.
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Centro de Faturas

Explore para uma experiência simplificada na gestão e compreensão das suas faturas e informações de faturação.
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Termos de Utilização da CallTower, Inc.

Consulte os Termos de Utilização da CallTower para conhecer os seus direitos, responsabilidades e diretrizes relativas à utilização dos nossos serviços.

Serviço e Conformidade

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Acordo de Nível de Serviço

Informações sobre o SLA para clientes da CallTower, incluindo janelas de manutenção programadas para atualizações da solução.
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Rede Privada do Cliente

Explore a página web da Rede Proprietária do Cliente para obter soluções de comunicação seguras e personalizadas.
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Questões relacionadas com a faturação, pagamentos e litígios

Encontre informações essenciais sobre questões relacionadas com a faturação, condições de pagamento e resolução de litígios relativos à sua conta.

Privacidade e Informações Legais

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Política e Aviso de Privacidade

Consulte as informações sobre como protegemos os seus dados pessoais, garantindo a transparência nos nossos serviços.
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Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia

Veja como cumprimos os regulamentos da CCPA, dando prioridade à proteção da privacidade dos consumidores.
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Programa de Parceiros

Não há melhor relação no setor do que a que a CallTower mantém com os seus parceiros. Aqui estão apenas alguns dos motivos que tornam a colaboração connosco verdadeiramente fantástica.

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Portal do Parceiro

Na CallTower, consideramos os nossos parceiros de canal como família, valorizando relações de sucesso através de um excelente apoio e de recompensas financeiras.

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Programa da Agência

Descubra as vantagens do nosso Programa de Parceria para a sua empresa. Aproveite novas fontes de receita, um crescimento escalável e um apoio abrangente.

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Programa MSP

O Programa de Parceiros MSP da CallTower capacita os prestadores de serviços, simplificando a gestão fiscal e aumentando a eficiência através de ferramentas como a plataforma de autoatendimento GTx.

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Microsoft 365

Aumentar a produtividade e a colaboração na nuvem
Vamos entrar em contacto
Equipas

Serviços de nível empresarial

Com o Microsoft 365, com tecnologia CallTower, pode trabalhar mais rapidamente, descobrir novas e empolgantes formas de comunicar, obter uma compreensão mais profunda e partilhar informações utilizando os seus dispositivos preferidos. Em suma, terá à sua disposição ferramentas empresariais que trabalham tão arduamente quanto você.

O Microsoft 365 oferece uma solução económica baseada na nuvem que mantém os seus dados, serviços e aplicações seguros. Adicionar telefonia e conferências à sua licença do 365 proporciona uma camada adicional de poupança de custos. Oferece serviços de nível empresarial a organizações de todos os tamanhos, desde reuniões online a colaboração, partilha de documentos e e-mail de classe empresarial. 

Porquê adquirir a sua licença do 365 através da CallTower? Nós tratamos da migração de voz para o nosso Microsoft Teams Operator Connect ou Direct Routing com os nossos engenheiros certificados em redes de voz Microsoft e conectividade PSTN. A CallTower pode ser o seu único ponto de contacto para o 365 e a voz, além de uma migração de licenças sem complicações. 

Por que adquirir a sua licença 365 junto da CallTower

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Migração de voz totalmente gerida para o Teams

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Os arquitetos de soluções certificados pela Microsoft da CallTower concebem a sua plataforma Teams

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Ponto de contacto único para assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano: MS 365, Exchange e Voz

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Utilizar o CallTower Connect (Portal de Administração)

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Serviços geridos e serviços profissionais

A CallTower presta apoio na conceção e migração

Migração do Active Directory (AD) 

Gestão de projetos

  • Gestão de e-mails
  • SharePoint
  • OneDrive
  • Migrar do atual MPN, Exchange no local, G Suite, IMAP, POP3, Zimbra, OpenXchange

Consolidação de vários domínios

  • Integração do A existente
  • Configuração do Azure AD

Domínio de e-mail

Acordo de Nível de Serviço de Suporte

Assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano

 

Prioridade do problema Tempo de resposta do CallTower Tempo de resposta da Microsoft
Crítico P1 15 minutos 1 hora
P2 elevado 30 minutos 4 horas
P3 não crítico 4 horas Sem compromisso
P4 não crítico 1 dia útil Sem compromisso

Por que aderir ao programa de fornecedores de soluções na nuvem (CSP) da CallTower

 Domínio de e-mail Com o CallTower CSP Sem
Assistência na conceção, formação e implementação do MS Teams (Colaboração ou Colaboração e Reuniões) Incluído Serviços Profissionais da CallTower

Assistência na conceção, formação e implementação para a migração para o Teams e o CallTower Direct Routing

 Incluído Serviços Profissionais da CallTower

Ponto de contacto único para assistência técnica do Teams e do Microsoft 365. A CallTower irá acompanhar o seu problema até à sua resolução

 Incluído Recorra à Microsoft, se necessário, para obter assistência em questões não relacionadas com o CallTower

Equipa de assistência disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com gestão de casos através do portal de autoatendimento, e-mail, chat ou telefone

 Incluído Recorra à Microsoft, se necessário, para obter assistência em questões não relacionadas com o CallTower

Integração do aprovisionamento do Microsoft 365. Aprovisionar o Direct Routing através do CallTower Connect.

 Incluído Indisponível

Fatura única para todas as soluções CallTower, incluindo licenças do Microsoft 365

 Incluído Indisponível

Gerir o licenciamento do Microsoft 365 através do CallTower Connect

 Incluído Indisponível
MSFT 365
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Microsoft 365

Links rápidos MS Teams Webex Zoom