Os prestadores de serviços geridos (MSPs) estão constantemente à procura de formas de oferecer mais valor aos seus clientes. Com as empresas a recorrerem cada vez mais ao Microsoft Teams para as suas operações diárias, é essencialque os MSPsdisponhamde soluções de vozrobustas. As soluções de voz da CallTower para o Microsoft Teams permitem às organizações integrar de forma harmoniosa funcionalidades de voz de nível empresarial, melhorando a colaboração, a produtividade e as comunicações unificadas.
7 soluções essenciais de voz e colaboração
1. Failover com um clique
- Garante a continuidade em situações de emergência: redireciona instantaneamente as chamadas para números de reserva em caso de falhas na ligação à Internet, minimizando o tempo de inatividade e garantindo a continuidade das operações.
- Vantagem do MSP: Menos chamadas de emergência e maior satisfação dos clientes.
2. E-911 dinâmico
- Facilita as chamadas de emergência e o cumprimento das normas: atualiza automaticamente a localização do utilizador para uma resposta de emergência precisa, quer este se encontre em locais remotos, no escritório ou em movimento.
- Vantagem do MSP: Aumenta a segurança dos funcionários e ajuda os clientes a cumprir os regulamentos de conformidade.
3. CallTower Analytics
- Fornece informações baseadas em dados: Oferece painéis em tempo real e relatórios personalizáveis para analisar a qualidade das chamadas, a utilização e as tendências de desempenho.
- Vantagem do MSP: Cria confiança e fidelidade ao fornecer informações úteis e conselhos de valor acrescentado.
4. CT SIP
- Comunicação económica e escalável: liga o hardware PBX existente ao ambiente do Microsoft Teams baseado na nuvem, oferecendo flexibilidade e preços competitivos.
- Vantagem do MSP: Oferece soluções personalizadas para clientes que estão a migrar de sistemas antigos.
5. Texto da TC
- Comunicação SMS integrada: Permite o envio de mensagens de texto (SMS/MMS) diretamente a partir do Microsoft Teams para interação com os clientes, como confirmações de marcações e atualizações.
- Vantagem do MSP: Melhora a comunicação entre o cliente e o prestador de serviços, mantendo o profissionalismo.
6. Gravação de TC
- Reforça a conformidade e a qualidade: oferece gravação de chamadas segura, sob demanda e automatizada para chamadas do Teams, em conformidade com as normas regulamentares.
- Vantagem do MSP: Oferece aos clientes ferramentas para conformidade, garantia de qualidade e formação.
7. Fax CT
- Simplifica os processos de documentação: permite o envio seguro e fiável de faxes, integrado com plataformas de e-mail como o Outlook e o Gmail, reduzindo os custos com hardware.
- Vantagem do MSP: Moderniza os fluxos de trabalho de fax, garantindo simultaneamente a conformidade e a eficiência.
Torne-se um parceiro indispensável
Ao disponibilizar estassoluções de voz para MSPs, a CallTower permite que os prestadores de serviços passem de meros fornecedores de serviços a parceiros estratégicos de comunicações. Desdeo failover com um cliqueatéao CT Fax, estas soluções aumentam a fiabilidade, a segurança e a funcionalidade, ao mesmo tempo que simplificam a gestão e abrem novas fontes de receita.
A parceria com a CallTower permite que os MSPs ofereçam uma solução de colaboração unificada e poderosa, capaz de responder às exigências do ambiente de trabalho moderno.
