Painel personalizado com informações sobre colaboração para o MS Teams
Impulsionar o desempenho empresarial
Promova o bem-estar, a colaboração e o envolvimento dos clientes com CallTower Analytics.
Melhorar a colaboração
- Dê aos seus colaboradores os meios para trabalharem de forma mais inteligente e saudável.
- Saiba quanto tempo as pessoas passam em reuniões e em chamadas.
- Identifique quem está a trabalhar muitas horas e analise o tom das mensagens e as tendências das reações.
- Utilize os dados para promover o bem-estar, reter os colaboradores e melhorar o desempenho.
Dicas de colaboração para o MS Teams: Foco na colaboração de qualidade
- Obtenha informações sobre os colaboradores, as equipas e a empresa, independentemente do local onde trabalham.
- Compreender e comparar os hábitos de colaboração para:
- Melhorar a comunicação.
- Promover a partilha de conhecimentos.
- Garantir o cumprimento das políticas da empresa.
Leve o envolvimento do cliente a um novo patamar
- Avalie o envolvimento dos clientes em reuniões, chamadas e mensagens.
- Utilização Análise de chamadas das equipas para:
- Compreender os volumes de chamadas e o desempenho das respostas.
- Retorne as chamadas perdidas de forma eficiente.
- Comparar tendências de interação.
Sobre a CallTower Analytics
O CallTower Analyticsé uma aplicação nativa do Microsoft Teams que:
- Aproveita o diretório, os perfis de utilizador, os grupos e as políticas de segurança do Microsoft 365.
- Simplifica a gestão e fornece informações úteis.
Principais características
- Painéis e cartões fáceis de usar:
- Foco no bem-estar, na colaboração interna e no envolvimento dos clientes.
- Comece com os painéis predefinidos ou crie os seus próprios em poucos minutos.
- Escolha entre um vasto catálogo (KPI, tabelas, gráficos).
- Renomeie cartões, compare tendências e configure análises de acordo com necessidades específicas.
- Partilhe painéis e cartões por e-mail ou através de URLs com validade limitada.
- Gestão simples:
- Uma aplicação nativa do Teams com autenticação única.
- Sincronize diretórios, grupos, filas de chamadas e fusos horários do Microsoft 365.
- Gerir as definições através de políticas de grupo ou definições individuais do utilizador.
- Ativar/desativar o acesso aos relatórios para utilizadores individuais.
- Especifique equipas, grupos e filas de chamadas para o acesso aos relatórios.
- Criar e aplicar perfis de horário de trabalho a cada funcionário.
- Integração com outras aplicações:
- Partilhe dados de colaboração através de uma API (Interface de Programação de Aplicações).
Funcionalidades do painel de controlo
| Característica | Detalhes |
|---|---|
| Painéis predefinidos | Bem-estar, Minhas Análises, Interação individualizada, Envolvimento dos colaboradores, Envolvimento dos clientes. |
| Painéis personalizados | Crie o seu próprio relatório utilizando KPIs, tabelas e gráficos. |
| Gestão de cartões | Renomear, fixar, destacar, adicionar rapidamente e editar em massa os cartões. |
| Filtros | Filtrar por chamadas, reuniões e mensagens. |
| Agendamento | Programe painéis para partilhar por e-mail. |
| Partilha | Partilhe painéis e cartões com outras pessoas através de URLs com validade limitada. |
