CT Analyze: Análise de dados em tempo real
Para maximizar o potencial de qualquer solução de comunicações unificadas, os utilizadores precisam de monitorizar tudo e garantir um funcionamento sem falhas. A forma mais simples de o conseguir é com hardware CT Analyze da CallTower.
O CT Analyzeé um sensor remoto instalado na rede do cliente, no local onde normalmente estaria um telefone ou um computador com software de telefonia. Isto distingue-o de outros dispositivos de monitorização que apenas testam o router ou a ligação à Internet. O sensor liga-se à rede através de Wi-Fi ou pode ser ligado diretamente a uma porta de switch. O tráfego de voz simulado é enviado para o sensor a cada 30 segundos e espelhado de volta para o servidor de monitorização no centro de dados da CallTower. Isto fornecedados de QoS (Qualidade de Serviço) em tempo real e históricos, disponíveis para o utilizador no painel de controlo. É possível configurar alertas para quaisquer problemas detetados.
Funcionalidades do CT Cloud Analytics:
- Verifica a qualidade da ligação do utilizador ao CallTower.
- Utiliza tráfego de voz simulado para apresentar estatísticas relevantes sobre voz e vídeo:
- Perda de pacotes
- Latência
- Flutuação
- Pontuação MOS(Pontuação Média de Opinião).
- Configuração fácil – na maioria das redes, basta ligar e já funciona.
- Cria um painel com dados em tempo real e históricos.
- Ativa os sistemas de alertas por e-mail.
- Permite supervisionar vários sensores e locais a partir de um único login.
O CT Analyze está disponível em três versões distintas:
1. Monitorização padrão
- Adiciona uma interface adicional para a resolução de problemas de rede (requer uma porta de espelhamento ou SPAN no comutador de rede).
- Permite que o Suporte da CT recolha dados de resolução de problemas diretamente da rede do utilizador, minimizando o tempo de assistência em caso de problemas na rede local ou nos dispositivos.
- Recolhe informações em tempo real para a resolução de problemas em chamadas ou dispositivos específicos, em vez de monitorizar a qualidade da ligação entre o utilizador e o CallTower.
Nota: A CallTower recomenda ligar este dispositivo e reconfigurar qualquer equipamento de rede do cliente durante um período de manutenção fora do horário normal de funcionamento.
2. Monitorização avançada
- Adiciona um tap de rede para ligar um dispositivo com problemas à rede.
- Permite a recolha de dados para resolução de problemas sem necessidade de um espelho ou de um comutador compatível com SPAN, e sem necessidade de reconfiguração da rede.
- Recolhe informações em tempo real para a resolução de problemas em chamadas ou dispositivos específicos, em vez de monitorizar a qualidade da ligação entre o utilizador e o CallTower.
Nota: A CallTower recomenda ligar este dispositivo e reconfigurar qualquer equipamento de rede do cliente durante um período de manutenção fora do horário normal de funcionamento.
