Soluções comerciais da CallTower para o Microsoft Teams: Guia do comprador
O que é o Microsoft Teams?
O Microsoft Teams é uma plataforma central para o trabalho em equipa no âmbito do pacote Office 365, oferecendo:
- Conversas, conversas em grupo, chamadas e reuniões: comunicação integrada para equipas modernas.
- Aplicações integradas do Office 365: acesso ao Word, Excel, PowerPoint e muito mais.
- Personalizável e expansível: Adaptável a grupos externos e a necessidades específicas.
- Segurança e conformidade empresarial: garante a facilidade de gestão e a proteção dos dados.
O CallTower melhora o Microsoft Teams com Roteamento Direto e Operator Connect, permitindo aos utilizadores fazer chamadas diretamente a partir da aplicação Teams, poupando tempo e melhorando o ROI.
Guia do comprador do Microsoft Teams: Opções de telefonia
1. Encaminhamento direto
- Integra os sistemas telefónicos existentes com o Microsoft Teams.
- Oferece flexibilidade e escalabilidade às empresas.
2. Operator Connect
- Simplifica a integração de telefonia com o Microsoft Teams.
- Oferece um serviço gerido para uma comunicação sem interrupções.
Por que escolher o CallTower para o Microsoft Teams?
A CallTower foi oprimeiro fornecedora oferecer uma experiência nativa do Microsoft Teams do Office 365 com planos de chamadas internacionais. As principais vantagens incluem:
- Equipa de Apoio ao Cliente disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano: implementação, formação e assistência personalizadas.
- Parceiro Gold da Microsoft: Garante experiências de utilizador de alta qualidade.
- Funcionalidades melhoradas: Preenche lacunas na funcionalidade UCaaS do Microsoft Teams.
Opções para a seleção de um fornecedor de soluções do Microsoft Teams
Opção 1: Microsoft Direct
- Vantagens: Licenciamento direto da Microsoft.
- Contras:
- Custos mais elevados.
- É necessário um apoio limitado e a autogestão.
- Não dispõe de funcionalidades avançadas de telefonia.
Opção 2: Sistema PBX de terceiros
- Vantagens: Permite a utilização da maioria dos telefones VoIP.
- Contras:
- Licenciamento e custos adicionais.
- Requer um serviço de correio de voz de terceiros e não inclui funcionalidades nativas do Teams, como o Atendimento Automático e a Fila de Chamadas.
Opção 3: Integração com soluções de terceiros
- Contras:
- Funcionalidades complexas para o utilizador final.
- Maior risco de insucesso e necessidade de apoio.
- Funcionalidades e recursos nativos limitados do Teams.
Opção 4: Encaminhamento direto nativo ou parceiro Operator Connect (por exemplo, CallTower)
- Prós:
- Preços mais baixos em comparação com a Microsoft.
- Planos de preços flexíveis.
- Equipas de implementação especializadas e especialistas em portabilidade.
- Equipa de apoio de nível 1 disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
- Rede otimizada para tráfego de voz com redundância PSTN.
- Funcionalidades adicionais, como integração com centros de atendimento, fax, pager e gravação.
As vantagens do CallTower em relação à Microsoft
- Rede otimizada para voz: garante um serviço fiável.
- Segurança e conformidade empresarial: em conformidade com as normas internacionais.
- Serviços de emergência: Disponíveis em 36 países.
- Roteamento direto como serviço gerido: simplifica a integração de telefonia.
- Oferta completa de UCaaS: inclui SMS, centro de atendimento, CRM e muito mais.
Opções de licenciamento do Office 365 e do Microsoft 365
Licenças empresariais
- Inclui licenças para o sistema telefónico e para conferências áudio.
Licenças para pequenas empresas (até 300 utilizadores)
- Concebido para organizações de menor dimensão, com funcionalidades adicionais como mensagens SMS e integração com CRM.
Quer saber mais?
A CallTower oferece consultas gratuitas para ajudar as organizações na transição para o Microsoft Teams e a encontrar a melhor solução de comunicações unificadas.
