Muitos clientes que estão a migrar para a plataformaConnexus Unigyjá utilizaram anteriormente sistemas IPC no local. Tradicionalmente, as organizações que utilizavam plataformas IPC no local mantinham todos os componentes do sistema telefónico nas suas instalações. No entanto, à medida que as organizações fazem a transição para a nuvem no que diz respeito aos seus sistemas telefónicos, perdem a capacidade PSTN do sistema IPC no local, uma vez que estes sistemas dependem de redes telefónicas locais para obter o tom de marcação.
Para resolver esta questão, as organizações estão a migrar parao IPC na nuvem– a plataformaConnexus Unigy.
Principais conclusões sobre a transição:
- Migração para a nuvem:
- Quase todos os clientes IPC da CallTower fizeram a transição para o Connexus Unigy.
- Alguns clientes que não são da IPC também adotaram o Connexus Unigy, como aqueles que anteriormente utilizavam soluções da Cisco Systems instaladas nas próprias instalações.
- Soluções híbridas:
- Exemplo: Um cliente que utiliza o Connexus Unigy na nuvem em conjunto com o Zoom para chamadas de voz.
- O CallTower permite a marcação de extensões, convertendo as extensões dos utilizadores do sistema Turret em números DID de dez dígitos do Zoom, que são encaminhados através do CallTower para a rede PSTN.
Características:
- Modelo baseado em subscrição:
- Adicionar uma nova torre é tão simples como adicionar um novo utilizador.
- Sistema de torre de artilharia:
- Concebido para profissionais do setor financeiro que lidam com elevados volumes de chamadas e várias linhas para transações que se resolvem numa fração de segundo.
- Traga o seu próprio tom de marcação:
- A IPC não fornece tom de marcação nem minutos de rede PSTN, o que torna a CallTower o parceiro ideal para esta funcionalidade.
Infraestrutura de rede
A CallTower desenvolveu uma rede robusta que tira partido da conectividade física entre os centros de dados da IPC:
- Inicialmente alojado num único centro de dados em Chicago.
- Foi alargado para incluir redundância geográfica com camadas adicionais em Atlanta e na cidade de Nova Iorque.
- O serviço IPC totalmente redundante garante a fiabilidade.
Porquê a Connexus Unigy?
- Liderança no setor:
- A IPC é, há muito tempo, líder no setor das torretas.
- Vantagens da nuvem:
- Oferece redundância local e geográfica, superando as soluções de torreta instaladas no local.
- Ideal para novos investidores:
- Ideal para organizações que estão a implementar torres no atual ambiente baseado na nuvem.
Sucesso recente
A CallTower tem registado um sucesso significativo nosetor dos bancos federais de crédito à habitação:
- Muitas organizações utilizam o Microsoft Teams, o Zoom ou sistemas telefónicos locais.
- Todos beneficiam das torres compatíveis com a nuvem fornecidas pela plataforma Connexus Unigy.
Conclusão
Independentemente do sistema atual, as organizações que utilizam torres podem beneficiar de um sistema de torres baseado na nuvem, desenvolvido pela plataforma Connexus Unigy da IPC.
