Operator Connect é uma ferramenta de comunicação inovadora que traz flexibilidade, personalização e eficiência à sua experiência no Microsoft Teams.
Principais características
1. Gestão eficiente das chamadas
- Personalize o seu sistema de encaminhamento de chamadas de acordo com as necessidades da sua empresa.
- Atribua números específicos aos funcionários para uma melhor gestão das chamadas.
2. Configuração fácil das chamadas
- Configure as preferências de encaminhamento de chamadas com apenas alguns cliques.
- Garanta que as chamadas cheguem às pessoas certas sem complicações.
3. Maior flexibilidade e personalização
- Identificação de chamadas personalizável: atribua códigos de área locais ou de chamadas gratuitas para reforçar a confiança e o profissionalismo.
- Integração perfeita com o Teams: Desfrute de uma interface intuitiva para uma comunicação eficiente, mesmo para utilizadores sem conhecimentos especializados.
- Atendimento automático: Automatize as chamadas e ofereça um serviço eficiente 24 horas por dia, 7 dias por semana aos seus clientes.
Funcionalidades de gestão melhoradas
1. Transferência avançada de chamadas
- Simplifique as transferências de chamadas atribuindo funções específicas aos membros da equipa, para um encaminhamento eficiente das chamadas.
2. Monitorização em tempo real
- Monitorizar a atividade telefónica dos funcionários para garantir a eficiência.
- Forneça feedback em tempo real para melhorar a gestão das chamadas.
Vantagens do Operator Connect
1. Aproveitar os contratos existentes ou encontrar um novo operador
- Mantenha o seu operador e os seus contratos habituais ou escolha um novo entre os fornecedores participantes, de acordo com as necessidades da sua empresa.
2. Melhoria do suporte e da fiabilidade
- Os operadores oferecemassistência técnica 24 horas por dia, 7 dias por semana, e acordos de nível de serviço partilhados.
- O peering direto com tecnologia Azuregarante uma ligação de rede ponto a ponto, proporcionando maior fiabilidade.
3. Implementação mais rápida e fácil
- Ligue-se rapidamente à sua operadora e atribua números de telefone diretamente a partir do Centro de Administração do Teams.
4. Infraestrutura gerida pelo operador
- O seu operador gere os serviços de chamadas PSTN e os controladores de fronteira de sessão (SBC), poupando-lhe os custos e o trabalho de gestão do hardware.
O Microsoft Teams Operator Connect da CallTower na região EMEA
A solução Operator Connectda CallTower está agora disponível nas regiões da EMEA, oferecendo às empresas uma forma simples de integrar serviços de telefonia com o Microsoft Teams.
Vantagens do CallTower
Por que escolher a CallTower para o Operator Connect?
- Implementação simples: um processo totalmente digital no Centro de Administração do Teams para uma configuração rápida e fácil.
- Serviços de voz consolidados: Substitua vários contratos com operadoras locais para simplificar as operações.
- Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano: Suporte técnico de nível de operadora e acordos de nível de serviço partilhados com a Microsoft.
- Provisionamento rápido: atribua números de telefone aos utilizadores em poucos minutos através do CallTower Connect.
- Ampla conectividade: Acesso a mais de 15 operadoras de voz e mais de 30 parceiros de peering de Internet.
- Conexão direta com a Microsoft: garante uma integração fiável e sem interrupções.
- Principais funcionalidades adicionais: Inclui funcionalidades como a Consola do Operador, Gravação de Chamadas e Serviços de Emergência E911.
- Poupança de custos: Não é necessário equipamento no local, incluindo SBCs, o que reduz as despesas de capital.
- Transição suave: migre facilmente do seu sistema de telefonia atual para o Teams com a licença Microsoft Teams Phone Standard.
- Portal de autoatendimento: O CallTower Connect fornece ferramentas de análise e autogestão para chamadas.
Descubra todo o potencial do Microsoft Teams
A licença «Microsoft Teams Phone Standard»da CallTower permite aos clientes integrar os seus serviços de voz atuais na nuvem da Microsoft através do Operator Connect.
Principais vantagens:
- Tarifas preferenciais: Aproveite os preços competitivos da CallTower.
- Continuidade das operações: Redirecionar as chamadas para números alternativos durante as interrupções da Microsoft.
- Funcionalidades exclusivas: Aceda a funcionalidades e recursos de UCaaS que não estão disponíveis noutros fornecedores.
Mantenha-se em contacto com a CallTower
Como Operator Connect for Teams da CallTower, as empresas podem otimizar a comunicação, melhorar a colaboração e garantir um serviço ininterrupto. Contacte-nos hoje mesmo para saber como o Operator Connect pode transformar o seu negócio.
