O Operator Connect para o MS Teams é uma ferramenta de comunicação inovadora que traz flexibilidade e personalização à sua experiência no Teams.
Principais características
Gestão eficiente das chamadas
- Personalize o seu sistema de encaminhamento de chamadas.
- Atribuir números específicos aos funcionários para um atendimento eficiente das chamadas.
Configuração fácil das chamadas
- Configure as preferências de encaminhamento de chamadas com apenas alguns cliques.
- Garanta que as chamadas cheguem às pessoas certas sem complicações.
Maior flexibilidade e personalização
| Característica | Benefício |
|---|---|
| Identificação personalizável | Personalize o seu identificador de chamadas com um indicativo local ou de número gratuito para reforçar a confiança e o profissionalismo. |
| Integra-se com o Teams | Integração perfeita com o Teams através de uma interface intuitiva para uma comunicação eficiente. |
| Atendimento automático | Automatize as chamadas e ofereça um serviço eficiente 24 horas por dia, 7 dias por semana aos clientes. |
Funcionalidades de gestão melhoradas
Transferência avançada de chamadas
- Simplifique a gestão da transferência de chamadas atribuindo funções específicas aos membros da equipa.
Monitorização em tempo real
- Monitorizar a atividade de chamadas dos funcionários e fornecer feedback em tempo real para garantir a eficiência.
Vantagens do Operator Connect
Aproveitar os contratos existentes ou encontrar um novo operador
- Mantenha o seu operador e os seus contratos habituais ou escolha um novo entre os operadores participantes.
Suporte e fiabilidade melhorados
- As operadoras prestam assistência técnica e oferecem acordos de nível de serviço partilhados.
- O peering direto com tecnologia Azure garante uma ligação de rede ponto a ponto, garantindo assim a fiabilidade.
Implementação mais rápida e fácil
- Ligue-se rapidamente à sua operadora e atribua números de telefone através do Centro de Administração do Teams.
Infraestrutura gerida pelo operador
- As operadoras gerem os serviços de chamadas PSTN e os controladores de fronteira de sessão (SBC), reduzindo os custos com hardware.
Operator Connect | Vantagens do CallTower
| Característica | Benefício |
|---|---|
| Um processo totalmente digital no Centro de Administração do Teams para uma implementação rápida. | Substituir vários contratos com operadoras de telecomunicações locais para consolidar os serviços de voz. |
| Suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, e acordos de nível de serviço partilhados com a Microsoft. | Configure através do Connect em poucos minutos e atribua números de telefone aos utilizadores. |
| Amplas ligações com mais de 15 operadores de voz e mais de 30 parceiros de peering na Internet. | Ligação direta à Microsoft. |
| Complementos essenciais, como a Consola do Operador e a Gravação de Chamadas. | Serviços de emergência E911. |
| Faturação centralizada ou local para o serviço Operator Connect. | Não é necessário equipamento no local, o que permite poupar nas despesas de capital. |
| Transição suave da telefonia atual para o Teams. | Portal de autoatendimento com funcionalidades de análise através do CallTower Connect. |
Vantagens do CallTower
- Licenciamento do Microsoft Teams Phone Standard: Permite aos clientes integrar os seus serviços de voz atuais na nuvem da Microsoft através do Operator Connect.
- Tarifas preferenciais: Aproveite as tarifas competitivas da CallTower.
- Continuidade das operações: Redirecionar as chamadas para números alternativos durante as interrupções da Microsoft.
- Funcionalidades UCaaS melhoradas: Aceda a funcionalidades e recursos que não estão disponíveis noutros fornecedores.
