Empresa global de calçado realiza migração para a nuvem sem complicações
A abordagem «SIP-First» da CallTower para migrações complexas para a nuvem
Quando uma empresa global de calçado decidiu modernizar a sua infraestrutura de comunicações através de uma migração para a nuvem, deparou-se com um desafio de grande envergadura: substituir um sistema Cisco obsoleto sem perturbar as operações diárias em toda a empresa. Foi então que surgiu a CallTower, cuja abordagem inovadora «SIP-First» e experiência no Microsoft Teams Operator Connect transformaram esta migração complexa numa transição sem sobressaltos.
Eis como a CallTower implementou uma solução de baixo risco e alto valor que redefiniu a colaboração na empresa.
- Dimensão: 5 000 utilizadores
- Setor: Retalho/Calçado
- Localização: Global
Desafio
- Substitua a infraestrutura Cisco obsoleta sem interromper as operações.
- Migrar mais de 600 percursos de chamadas e números em seis lojas.
- Evite problemas recorrentes de portabilidade durante a transição.
Solução
- Utilizou a estratégia «SIP-First» da CallTower para fazer a ponte entre os sistemas legados e os serviços na nuvem.
- Migramos todos os números simultaneamente para um tronco SIP.
- O Teams Operator Connect está disponível com canais SIP, planos de chamadas e configuração completa.
- Permitiu a realização de testes exaustivos do Microsoft Teams antes da sua entrada em funcionamento.
Resultado
- A migração sem interrupções minimizou as perturbações operacionais.
- Garantimos a continuidade dos serviços de voz essenciais para a empresa durante a transição.
- Aumento do valor dos negócios e aceleração da concretização dos projetos.
- Implementámos um ambiente de comunicações moderno e preparado para o futuro.
O Desafio
O cliente pretendia substituir uma infraestrutura Cisco obsoleta, garantindo ao mesmo tempo que não houvesse qualquer interrupção nas operações diárias. Com mais de 600 linhas telefónicas e números de telefone em seis lojas para migrar, o projeto apresentava desafios logísticos significativos. A empresa também precisava de resolver problemas recorrentes relacionados com a portabilidade, que poderiam complicar a transição. Além disso, havia uma necessidade urgente de modernizar o ambiente central de comunicações para apoiar uma colaboração reforçada e o crescimento futuro.
A solução
Com o CallTower Cloud SIP-First, todos os números — abrangendo mais de 600 vias de chamadas — foram migrados simultaneamente para um tronco SIP, criando uma ponte estável entre os sistemas legados e os novos serviços na nuvem. Esta abordagem permitiu à CallTower migrar os números de telefone de seis lojas para o Microsoft Teams em segundo plano, separando o processo de portabilidade da migração dos utilizadores finais e permitindo o controlo em todas as fases. A estratégia SIP-First também permitiu ao cliente evitar desafios repetitivos de portabilidade, resultando numa implementação suave e previsível.
A Insight reconheceu a necessidade urgente do cliente de uma solução de colaboração moderna, facilitando a venda de licenças do Microsoft Teams que modernizaram o ambiente de comunicações central da empresa. O projeto exigiu a implementação do Teams Operator Connect — fornecendo trunks SIP, planos de chamadas e uma configuração completa —, culminando numa transformação abrangente das comunicações de voz. Ao tirar partido das capacidades exclusivas da CallTower, a transação inicial foi significativamente ampliada, proporcionando uma concretização acelerada e maximizando o valor global do negócio.
Os resultados
Vantagens operacionais
- Interrupções operacionais mínimas durante a migração.
- Garantiu um maior controlo sobre o calendário da migração.
- Gestão simplificada da mudança para uma transição mais suave.
Vantagens técnicas
- Permitiu a realização de testes exaustivos da plataforma Microsoft Teams antes da sua entrada em funcionamento.
- Serviços de voz essenciais para a empresa garantidos durante toda a migração.
Impacto nos negócios
- Implementámos um ambiente de colaboração moderno para o cliente.
- Ampliamos e acelerámos o negócio, proporcionando um valor superior ao inicialmente previsto.
Resumo
Esta implementação bem-sucedida demonstra o poder da parceria estratégica e a solidez da abordagem «SIP-First» da CallTower na execução de migrações complexas para a nuvem para clientes empresariais. Ao fornecer uma solução flexível, de baixo risco e de elevado valor, a CallTower permitiu que um líder global no setor do calçado preparasse as suas comunicações para o futuro e tirasse o máximo partido dos seus investimentos em tecnologia.
