Como os VARs podem utilizar as soluções da CT para integrar e melhorar a comunicação

Capacitar os VARs com o Programa Rebiller da CallTower

Os revendedores de valor acrescentado (VARs)desempenham um papel fundamental no fornecimento de soluções de comunicação fiáveis às organizações. No entanto, as lacunas nas suas ofertas podem limitar a sua capacidade de aumentar a produtividade e as receitas dos seus clientes. É aí quea CallTowerentra em cena.

Ao aderiremao nossoPrograma de Reciclagem, os VARs têm acesso a um portfólio abrangente de soluçõesUCaaS (Comunicações Unificadas como Serviço)eCCaaS (Centro de Contacto como Serviço). Estas ferramentas foram concebidas para melhorar a forma como os seus clientes se conectam, colaboram e alcançam o sucesso.

Vamos ver como a CallTower ajuda os VARs, analisando um exemplo real de como simplificámos a comunicação para uma empresa do setor energético.

Estudo de caso: A transformação da comunicação numa empresa do setor energético

O Desafio

Uma empresa norte-americana do setor da energia e dos serviços públicos, com mais de 1 000 funcionários, pretendia fazer a transição de Cisco para o Microsoft Teams. No entanto, precisavam de um fornecedor que pudesse:

• Facilitar a conclusão docontrato com aGenesys.
• Integre vários sistemas de forma harmoniosa.

A empresa foi encaminhada paraa CallTowerpara obter assistência na implementação de soluções capazes de satisfazer as suas necessidades específicas.

A solução

A CallTower respondeu às necessidades da empresa oferecendo:

• CT SIP: Permitiu à empresa continuar a utilizar o Genesys, integrando-o perfeitamente com o Microsoft Teams.
• CT Fax: Melhorou as suas capacidades de comunicação com funcionalidades adicionais.

Os resultados

• Solução fiável de UCaaS e CCaaS: A integração do Microsoft Teams com as soluções CT da CallTower proporcionou um sistema de comunicação perfeitamente adaptado às necessidades da empresa.
• Gestão de projetos excecional: A empresa ficou muito satisfeita com a atenção aos detalhes, a organização e a competência em gestão de projetos da CallTower.
• Flexibilidade futura: Assim que o contrato com a Genesys terminar, a empresa terá a opção de:
  • Renovar o contrato com a Genesys.
  • Mudança para outra solução de centro de atendimento, como Five9 ou CT Cloud Contact Center.

Comunicação melhorada

A colaboração entre a Genesys e o Microsoft Teams atravésdo CT SIP, juntamente com outras soluções CT, otimizou as comunicações internas e externas da empresa.

Vantagens para os VARs e os seus clientes

Este estudo de caso destaca as vantagens de comercializar as soluções da CallTower através doPrograma Rebiller. Ao estabelecerem uma parceria com a CallTower, os VARs podem oferecer um valor excecional aos seus clientes, ao mesmo tempo que usufruem de benefícios exclusivos.

Por que se tornar parceiro da CallTower?

1. Integração perfeita
   • As soluções da CallTower garantem que os sistemas de comunicação dos seus clientes funcionem em perfeita sintonia, otimizando a comunicação e aumentando a produtividade.
2. Carteira abrangente
   • Aceda a uma vasta gama desoluções de telecomunicaçõespara melhorar as capacidades de comunicação dos seus clientes e conferir à sua empresa uma vantagem competitiva.
3. Opções flexíveis para centros de atendimento
   • Ofereça aos seus clientes uma variedade de soluções para centros de atendimento, incluindo:
     • Genesys
     • Five9
     • Centro de Atendimento na Nuvem da CT
   • Ajude os seus clientes a escolher a solução que melhor se adapta às suas necessidades de comunicação.
4. Vantagem competitiva
   • As soluções inovadoras e a experiência da CallTower proporcionam a si e aos seus clientes uma vantagem significativa no mercado.

Descubra novas oportunidades com a CallTower

Ao estabelecerem uma parceria com a CallTower através doPrograma Rebiller, os VARs podem:

• Ampliem o seu portfólio com soluções UCaaS e CCaaS de ponta.
• Fornecer aos seus clientes ferramentas de comunicação integradas.
• Aumente a produtividade, a satisfação dos clientes e o crescimento das receitas.

Pronto para melhorar a sua oferta?Adira hoje mesmo ao Programa de Revenda da CallTower e transforme a forma como fornece soluções de comunicação.