Matriz comparativa das soluções de comunicações unificadas da CallTower
Principais integrações empresariais
A CallTower fornecesoluções UCaaSconcebidas para ajudar as organizações a manterem-se conectadas e na vanguarda do dinâmico ambiente empresarial atual. Uma das principais características das soluções UCaaS da CallTower é a sua capacidade de integração perfeita com uma vasta gama de ferramentas empresariais, incluindo:
- Soluções para centros de atendimento: Faça a gestão de todos os aspetos da comunicação num único local, simplificando os canais e melhorando o atendimento ao cliente, para aumentar a satisfação e a fidelização.
- E911 e sistemas de notificação de emergência: garantem um acesso rápido e fácil aos serviços de emergência, proporcionando tranquilidade e segurança às empresas e aos seus colaboradores.
- Opções de failover: O failover com um clique garante um funcionamento sem interrupções durante falhas de energia ou problemas técnicos.
- Disponibilidade global: Opera em mais de 85 países e mais de 6 000 cidades através de 45 operadores e parceiros de peering na Internet, garantindo uma conectividade internacional sem interrupções.
Comparação de funcionalidades
Funcionalidades de telefonia
- Portabilidade numérica
- Cliente de software para computador
- Gestão de dispositivos
- Telefone de secretária
- Cliente móvel (funcionalidade completa de chamadas)
- Sistema de torreta IPC
- Chamadas de computador para computador
- Marcar com um clique a partir do Outlook
- Sincronização de contactos do Outlook
- Chamadas PSTN
- Integração com o centro de atendimento
- Transcrição de voz para texto
- Atendimento automático
- Reconhecimento de voz do atendimento automático
- Grupos de atendimento
- Cliente de e-mail complementar
Funcionalidades adicionais de telefonia
- Linhas de rolagem
- Encriptação do PBX para o telefone
- Failover com um clique
- Fila de chamadas / Trabalho híbrido
- Linhas analógicas (SIP) através da CT Cloud
- Integração com os contactos pessoais
- Correio de voz
- Chamada em espera / Reencaminhamento de chamadas
- Alertas de alteração de estado
- Encontra-me, segue-me
- Desvio de chamadas / Toque simultâneo
- Mensagens de texto SMS
- Parque de chamadas
Funcionalidades de conferência e colaboração
- Música de espera personalizada
- Marcações rápidas da empresa
- Reencaminhamento de chamadas (não registadas/não atendidas)
- Linhas partilhadas/Delegados
- Direto para o correio de voz (DVM)
- Cobertura internacional (mais de 70 países e mais de 6 000 cidades)
- Paging multicast nativo
- Integração com o CRM
- Distribuição Automática de Chamadas (ACD) nativa
- Mensagens instantâneas (MI)
- Integração com o Calendário do Outlook
- Criar uma reunião a partir do Outlook
- Videoconferência
- Conferência pela Internet (Participar online)
Características do sistema
- Cliente móvel (mensagens instantâneas, presença, áudio/vídeo)
- Agendar e organizar conferências
- Partilha do ecrã
- Partilha de aplicações e do quadro branco
- Conferência Meet Me
- Conferências sob demanda
- Início de sessão no portal do utilizador final/administrador
- Serviço E911
- Notificações de emergência por SMS e e-mail
- Terminais de cartão de crédito
- Sistemas de chamada / Campainhas de porta
- Sistema de gestão de visitantes, alunos, autocarros e exercícios
- Gravação de reuniões e conferências para fins de conformidade
Funcionalidades avançadas
- CT Cloud Boost
- Análise de TC
- Inteligência Artificial
- Webinar / Evento ao vivo / Funcionalidades avançadas
Informações de contacto
Para mais informações:
- Site:www.calltower.com
- E-mail:sales@calltower.com
- Telefone: (800) 347-5444
