Kit de ferramentas / MS Teams Operator Connect

Guia de marketing do Go-To-Market para o Microsoft Teams Operator Connect

Visão geral

Este guia apresenta mensagens, ferramentas de marketing e estratégias de capacitação de vendas para ajudar os parceiros a promover o Microsoft Teams Operator Connect de forma eficaz.

Apoio às vendas

1. Perguntas de qualificação:
   • Está a utilizar o Microsoft 365 e pretende ativar a funcionalidade de voz no Teams?
   • Precisa de ativar as funcionalidades de voz do Microsoft Teams a nível internacional?
   • Está a migrar de um sistema de comunicações local para um sistema baseado na nuvem?
   • Precisa de integrações empresariais essenciais, como envio de SMS, eFax ou notificações de emergência?
   • Precisa de uma rede georedundante com opções de failover com um clique?
2. Desafios e soluções:
   • Desafio:Gastos com vários fornecedores.
     Solução:Consolidar os serviços através de um portfólio baseado na nuvem, disponibilizado num portal de administração.
   • Desafio:Problemas de tempo de inatividade.
     Solução:Arquitetura de rede com redundância geográfica, com failover com um clique e troncos SIP.
   • Desafio:Suporte limitado.
     Solução:O suporte prestado pelos parceiros da CallTower garante uma atenção personalizada.

Guiões para chamadas de saída

1. Primeiro contacto:
   • Apresente o Microsoft Teams Operator Connect como uma solução para integrar chamadas PSTN diretamente no Teams.
   • Destaque vantagens como fiabilidade, segurança e poupança de custos.
   • Faça perguntas para avaliar o envolvimento sobre a sua configuração atual de comunicação e os desafios que enfrentam.
2. Acompanhamento:
   • Reitere os principais benefícios, como a gestão simplificada das chamadas e a escalabilidade.
   • Aborde objeções como o custo ou as preocupações relacionadas com a integração.
   • Ofereça uma demonstração personalizada das funcionalidades do Operator Connect.
3. Encerramento:
   • Destaque vantagens como a redução do tempo de inatividade e preços competitivos.
   • Abordar quaisquer questões pendentes e propor os próximos passos para a implementação.

Ferramentas de marketing

1. E-mails:
   • Assuntos como «Melhore a sua comunicação com o Operator Connect» ou «Tire o máximo partido da sua experiência com o Microsoft Teams».
   • Destaque vantagens como integração perfeita, redução de custos e aumento da produtividade.
2. Páginas de destino:
   • Inclua formulários para recolher informações de contacto para efeitos de acompanhamento.
   • Use chamadas à ação como «Veja aqui» ou «Descarregue agora» para estimular o envolvimento.
3. Redes sociais:
   • Crie publicações envolventes para o LinkedIn e o Twitter, com o objetivo de direcionar tráfego para as páginas de destino.

Funcionalidades do Microsoft Teams Operator Connect

1. Principais vantagens:
   • Integração perfeita das chamadas PSTN no Microsoft Teams.
   • Implementação mais rápida, sem necessidade de equipamento no local.
   • Maior fiabilidade com peering direto, com tecnologia do Azure.
2. Comparação com o encaminhamento direto:
   • O Operator Connect oferece serviços E911 dinâmicos, aprovisionamento simplificado e acordos de nível de serviço (SLA) partilhados com a Microsoft.
   • O encaminhamento direto oferece mais opções de personalização, mas requer uma gestão adicional.
3. Complementos:
   • Opções como gravação de chamadas, mensagens SMS e integração com centros de atendimento.

Por que escolher a CallTower para o Operator Connect?

• Solução unificada:Consolide os serviços de voz e simplifique a gestão.
• Suporte alargado:Suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, com SLAs partilhados.
• Redução de custos:Poupe em custos de infraestrutura e operacionais.
• Alcance global:ampla rede de parceiros em mais de 100 países.

Informações de contacto

Bryan Green
Diretor Sénior de Alianças Globais
Telefone: (847) 469-4581 | Telemóvel: (312) 927-3737
E-mail:bgreen@calltower.com

Ruben Otero
Gestor de Parcerias de Recarga Automática
E-mail:rotero@calltower.com

Alex DeRiggi
Gestor de Parcerias da Rebiller
E-mail:aderiggi@calltower.com

Kent Cross
Gestor de Parcerias de Cobrança Recorrente
E-mail:kcross@calltower.com