MS Copilot / Guia de Sucesso

Capacite a sua equipa com o Guia de Sucesso do Microsoft 365 Copilot da CallTower

NaCallTower, estamos empenhados em ajudar as organizações a explorar todo o potencial de ferramentas de IA como Microsoft 365 Copilot. Com a nossa experiência em soluções de comunicação e colaboração, adaptámos recursos para agilizar a sua adoção do Copilot e garantir que a sua equipa tire partido das suas vantagens de forma rápida e eficaz. A nossa estrutura simplifica a implementação, proporciona um retorno do investimento mais rápido e permite um crescimento contínuo com o Copilot e outras inovações de IA.

Formação de utilizadores do MS Copilot

Por que é importante capacitar os utilizadores

O Microsoft 365 Copilot é mais do que uma simples ferramenta; é uma oportunidade para reinventar a forma como trabalhamos. O sucesso depende da capacidade de capacitar as pessoas para o utilizarem de forma eficaz. Programas sólidos de capacitação dos utilizadores são essenciais para explorar todo o potencial desta solução baseada em IA. Os colaboradores anseiam por ferramentas que melhorem a criatividade, a produtividade e a satisfação e, com as estratégias certas, é possível alcançar resultados significativos em toda a organização.

Os três pilares da capacitação

1. Liderança:
   • Obter o apoio da direção.
   • Alinhar o Copilot com as estratégias empresariais.
   • Criar um Conselho de IA para supervisionar as iniciativas.
2. Preparação técnica:
   • Construa a infraestrutura, proteja os dados e crie o ambiente de implementação ideal.
3. Gestão da Mudança Humana:
   • Oferecer formação sólida aos utilizadores, apoio da comunidade e envolvimento contínuo para garantir que os colaboradores se sintam confiantes e capacitados.

O Quadro de Capacitação

Para facilitar a implementação, seguimos quatro fases bem definidas:

1. Prepara-te:
   • Obter o apoio da liderança.
   • Identificar os principais cenários de utilização da IA.
   • Definir critérios de sucesso.
2. Integração e Envolvimento:
   • Apresente o Copilot aos colaboradores através de formação específica, campanhas de comunicação e programas para os primeiros utilizadores.
3. Causar impacto:
   • Recolher feedback, divulgar histórias de sucesso e melhorar continuamente a experiência do utilizador.
4. Ampliar e otimizar:
   • Expanda a adoção a novas equipas e descubra mais oportunidades de grande valor.

Avaliar o sucesso

O Painel do Copilote os relatórios de impacto nos negócios monitorizam:

• Tendências de utilização.
• Taxas de adoção.
• Resultados baseados em IA correlacionados com indicadores de desempenho empresarial.

Estas informações validam as estratégias e permitem a melhoria contínua.

Preparação técnica do MS Copilot

Avaliação da otimização

Realize umaAvaliação de Otimização do Copilotpara:

• Avalie o contexto atual.
• Abordar as questões relacionadas com a segurança dos dados.
• Elaborar um plano de implementação personalizado.

Otimização do Microsoft 365

• Implemente as aplicações necessárias do Microsoft 365.
• Atribuir licenças e configurar controlos de segurança de dados.
• Utilize ferramentas comoo SharePoint Advanced Managementeo Microsoft Purviewpara gerir dados confidenciais e aplicar políticas de governação.

Monitorização e Análises

Os administradores devem:

• Acompanhe regularmente os relatórios de utilização e os painéis de controlo.
• Realize análises de desempenho do serviço para obter informações sobre as tendências de adoção, o envolvimento dos utilizadores e o impacto do Copilot nos resultados empresariais.

Chat do MS Copilot

O Microsoft 365 Copilot Chaté uma ferramenta de chat com IA segura e preparada para empresas, incluída na sua subscrição do Microsoft 365. Aumenta a produtividade, garantindo simultaneamente a proteção dos dados e a conformidade.

Etapas de implementação:

1. Disponibilizar:
   • Prenda a aplicação Microsoft 365 Copilot à barra de tarefas do Windows, juntamente com aplicações essenciais como o Teams e o Outlook.
2. Divulga:
   • Anuncie a sua disponibilidade por e-mail, destacando-a como a solução de IA segura e aprovada pela empresa.
3. Garanta a segurança:
   • Lide com a TI paralela redirecionando outros assistentes de IA através das definições de DNS, regras de firewall ou configurações do Azure.
4. Crie algo marcante:
   • Partilhe sugestões envolventes, ofereça formação e forneça orientações para ajudar os utilizadores a tirar o máximo partido do seu potencial.

Ativar o Copilot nas aplicações do Modern Working

Integração com as principais aplicações do Microsoft 365:

• Equipas: Resumir reuniões, sugerir ações a tomar e responder a perguntas no chat.
• Palavra: Redigir, resumir, reescrever e aperfeiçoar o conteúdo.
• Excel: analise tendências, crie fórmulas e visualize dados.
• PowerPoint: Crie apresentações, resuma diapositivos e conceba layouts.
• Outlook: Resuma conversas, redija respostas e organize os e-mails por prioridade.
• OneNote: Resuma notas, extraia tarefas e organize o conteúdo.

Conversas de negócios em toda a suíte:

• Faça perguntas como: «Quais foram as principais decisões tomadas nas reuniões da semana passada?»
• Resuma os e-mails não lidos, as reuniões e os documentos.

Acesso móvel e pela Web:

• Disponível no computador, na barra lateral do Edge e nas aplicações móveis.

Segurança e Conformidade

• Respeita as permissões do Microsoft 365.
• Não houve formação sobre os dados dos inquilinos.
• Proteção de dados de nível empresarial.

Casos de utilização baseados em funções

• Marketing: Idear campanhas, sintetizar comentários e elaborar conteúdos.
• Vendas: Redigir propostas, resumir notas do CRM e preparar-se para as reuniões.
• Recursos Humanos: Automatizar a integração de novos colaboradores, elaborar descrições de funções e resumir inquéritos.

O compromisso da CallTower com o seu sucesso

Com a CallTower como seu parceiro de confiança, a adoção do Microsoft 365 Copilot não é apenas uma atualização técnica — é uma transformação na forma como a sua equipa colabora, cria e inova. A nossa experiência garante uma integração perfeita do Copilot nos seus processos empresariais, posicionando a sua organização para um sucesso duradouro na era da produtividade impulsionada pela IA.

Contacte-nos hoje mesmopara saber como podemos ajudar a sua empresa a maximizar o potencial do Microsoft 365 Copilot. Juntos, podemos levar a sua comunicação e colaboração a um novo patamar!