Mudança de uma empresa do setor da saúde para os planos de chamadas da CallTower
Chamadas económicas no Microsoft Teams com o CallTower
O Desafio
Uma empresa do setor da saúde enfrentou um problema significativo quando a Microsoft aumentou o custo dos seus planos de chamadas diretas de 12 para 15 dólares por utilizador. Este aumento de custos pressionou o seu orçamento e limitou a escalabilidade da sua solução. Além disso, os planos de chamadas da Microsoft não ofereciam qualquer comissão aos representantes de vendas da Insight, o que enfraqueceu os incentivos e criou uma lacuna na motivação. A empresa também carecia de opções de personalização e de ferramentas de relatórios robustas, o que a levou a procurar uma alternativa flexível e acessível.
Os destaques
Desafio
- A Microsoft aumentou os custos do Plano de Chamadas de 12 para 15 dólares por utilizador.
- Não existe uma estrutura de comissões para os representantes de vendas da Insight.
- Personalização e análise limitadas.
Solução
- Mudei para o CallTower e poupei 45%.
- Migração sem complicações utilizando a configuração existente do Teams.
- Adicionámos análises premium do Teams para obter informações mais detalhadas.
Resultado
- Poupança de 45 % nos planos de chamadas.
- Implementação rápida e sem interrupções.
- Novas fontes de comissões e receitas para os representantes.
A solução
A empresa do setor da saúde estabeleceu uma parceria coma Insight, que colaborou coma CallTowerpara oferecer uma alternativa atraente. A CallTower propôs planos de chamadas a um custo significativamente mais baixo, proporcionando uma poupança de quase 50 % em comparação com a Microsoft.
Uma vez que a organização já utilizava o Teams, a transição decorreu sem problemas, eliminando a necessidade de serviços profissionais, como a configuração de filas de chamadas e de atendimento automático. Isto reduziu a complexidade e o tempo de implementação.
Para acrescentar ainda mais valor, a CallTower forneceu umpacote premium de análise do Teams, reforçando as capacidades de geração de relatórios da organização e melhorando a visibilidade do desempenho do sistema.
Os resultados
Poupanças substanciais
- Reduzimos o preço dos planos de chamadas em 45%, o que permitiu uma poupança significativa nas despesas com telefonia.
Transição harmoniosa
- Mudança rápida e eficiente, sem necessidade de serviços profissionais adicionais, garantindo o mínimo de perturbações.
Funcionalidades melhoradas
- Atualizado para um pacote completo de análises do Teams, proporcionando informações mais detalhadas nos relatórios.
Incentivos para representantes comerciais
- Os representantes da Insight, que anteriormente não recebiam comissões dos planos diretos da Microsoft, passaram a receber pagamentos únicos e comissões recorrentes através da oferta da CallTower.
Benefícios para os representantes comerciais
Estrutura de comissões lucrativa
- Os representantes podem receber tanto pagamentos únicos como comissões recorrentes, o que constitui uma vantagem clara em relação aos Planos de Chamadas da Microsoft, que não remuneram os representantes pelas vendas diretas.
Grande apelo junto dos clientes
- Uma poupança de custos de cerca de 50 % é um forte argumento de venda, especialmente para as empresas que já utilizam o Teams e pretendem reduzir as despesas.
Facilidade de venda
- A CallTower elimina a necessidade de recorrer a serviços profissionais nas transições e acrescenta valor através de pacotes de análise, simplificando o processo de venda. É mais fácil fechar negócios, o que se traduz em ciclos de vendas mais rápidos e clientes mais satisfeitos.
Oportunidades de vendas adicionais
- O pacote personalizado de análise do Teams e os serviços adicionais da CallTower proporcionam excelentes oportunidades para os representantes de vendas realizarem vendas adicionais aos clientes, oferecendo soluções mais abrangentes e adaptadas às suas necessidades.
Resumo
A parceria entre a empresa do setor da saúde e a CallTower demonstrou o potencial de redução de custos, uma implementação sem complicações e o valor acrescentado proporcionado pelas funcionalidades melhoradas. Para os representantes de vendas, a possibilidade de ganhar comissões e pagamentos pontuais, ao mesmo tempo que oferecem aos clientes soluções de qualidade superior e a preços acessíveis, torna a adoção dos planos da CallTower uma situação vantajosa para todas as partes.
Este caso serve de exemplo de como o aproveitamento de parcerias estratégicas conduz a resultados significativos, tanto para os clientes como para as equipas de vendas.
