Capacitar os MSPs com o Programa de Parceiros da CallTower
No panorama empresarial competitivo de hoje, dispor de ferramentas de comunicação fiáveis e de ponta é um fator decisivo.Os fornecedores de serviços geridos (MSPs)desempenham um papel fundamental no fornecimento destas soluções a organizações que necessitam de comunicações fiáveis. No entanto, lacunas nas suas ofertas podem limitar a sua capacidade de aumentar a produtividade e as receitas dos seus clientes. É aí quea CallTowerentra em cena.
Ao estabelecer uma parceria com a CallTower através do nosso Programa de Parceiros, os MSPs obtêm acesso a um portfólio robusto de soluçõesUCaaS (Comunicações Unificadas como Serviço)eCCaaS (Centro de Contacto como Serviço)líderes do setor. Estas ferramentas foram concebidas para:
- Aumentar a fidelização dos clientes.
- Transforme a forma como os seus clientes se conectam, colaboram e alcançam o sucesso.
Vamos ver como as soluções da CallTower ajudaram uma seguradora a otimizar os seus sistemas de comunicação.
Estudo de caso: Otimização da comunicação numa companhia de seguros
O Desafio
Uma seguradora sediada nos EUA, com cerca de 1 200 funcionários, procurava soluções que pudessem:
- Integre-se perfeitamente com o centro de atendimento ao cliente.
- Trabalhe de forma eficiente no Microsoft Teams .
A CallTower era um dos prestadores de serviços em consideração e conseguimos ganhar o contrato ao propor uma solução personalizada.
A solução
A CallTower forneceu à empresa:
- Teams Operator Connect: Permitiu à empresa operar inteiramente no ambiente do Microsoft Teams.
- Integração coma plataforma TalkDesk já existente: permitiu uma gestão eficiente do tráfego de chamadas para os agentes do centro de atendimento.
Os resultados
A companhia de seguros obteve várias vantagens importantes:
- Redução de custos: Ao implementaro método de rotas de chamadas simultâneas do Operator Connectem conjunto com as rotas de chamadas existentes do TalkDesk, a empresa conseguiu reduzir significativamente os custos.
- Integração perfeita: A CallTower garantiu uma integração harmoniosa entre o Microsoft Teams e o TalkDesk, minimizando os problemas de telefonia e otimizando a gestão do tráfego de voz.
- Colaboração futura: O sucesso deste projeto levou a empresa a considerar a CallTower para as suas futuras necessidadesde licenciamento do Office 365.
Vantagens para os MSP e os seus clientes
Este estudo de caso destaca as vantagens de estabelecer uma parceria com a CallTower através doPrograma MSP. Ao oferecerem as soluções da CallTower, os MSPs podem proporcionar um valor excecional aos seus clientes, ao mesmo tempo que usufruem de benefícios exclusivos.
Por que se tornar parceiro da CallTower?
- Experiência comprovada em soluções Microsoft
- Na qualidade deParceiro de Soluções da Microsoft, a CallTower foi um dos primeiros prestadores de serviços a disponibilizaro MS Teams Operator Connect.
- Anos de experiência técnica permitem que os MSPs ofereçam um valor inigualável aos seus clientes.
- Maior fidelização dos clientes
- As soluções de telecomunicações fiáveis e inovadoras da CallTower geram confiança e promovem a fidelização dos clientes.
- Os MSPs que oferecem as soluções da CallTower observam um aumento na satisfação e na fidelidade dos clientes.
- Operações simplificadas
- O CallTower gere os impostos relativos a todas as vendas realizadas através doPrograma MSP, permitindo que os MSPs se concentrem na implementação de soluções de impacto para os seus clientes.
- Soluções económicas
- As soluções personalizadas da CallTower, comoas vias de chamadas simultâneas do Operator Connect, ajudam os clientes a poupar dinheiro, ao mesmo tempo que otimizam os seus sistemas de comunicação.
Descubra novas oportunidades com a CallTower
Ao estabelecerem uma parceria com a CallTower, os MSPs podem:
- Ampliem o seu portfólio com soluções UCaaS e CCaaS de ponta.
- Fornecer aos seus clientes ferramentas de comunicação integradas.
- Crie relações mais sólidas com os clientes e impulsione o crescimento das receitas.
Pronto para impulsionar o seu negócio de MSP?Junte-se hoje mesmo ao Programa de Parceiros da CallTower e transforme a forma como fornece soluções de comunicação.
