Descubra os segredos para uma migração bem-sucedida para a nuvem
Visão geral
A migração para a nuvem pode ser complexa e intimidante, especialmente quando se trata de grandes volumes de dados ou sistemas complexos. A abordagem«Rastejar, Andar, Correr, Voar»simplifica o processo, dividindo-o em etapas mais fáceis de gerir, garantindo assim uma transição suave e bem-sucedida.
Soluções de voz empresariais globais da CallTower
- Alcance global: Conectividade a mais de 6.000 cidades e 85 países através de 15 centros de dados geograficamente redundantes (Chicago, Salt Lake City, Dallas, Los Angeles, Virgínia, Atlanta, Londres, Frankfurt, Hong Kong, Sydney).
- Comunicação sem interrupções: comunique-se com qualquer pessoa, em qualquer lugar, utilizando um único número geográfico dedicado.
- Plataformas compatíveis: Microsoft Teams, Webex Calling e Zoom.
Vantagens do CallTower
- Ambientes híbridos globais: integração com o Microsoft Teams, o Webex e o Zoom, incluindo soluções para centros de atendimento.
- Implementação personalizada: migração gradual para garantir a adoção.
- Soluções escaláveis, flexíveis e personalizáveis: concebidas para responder às necessidades específicas de cada empresa.
A abordagem de migração «Rastejar, Andar, Correr, Voar»
1. Rastejar
- Objetivo: Compreender o sistema atual e recolher informações detalhadas.
- Etapas principais:
- Transição do SIP analógico para a plataforma da CallTower.
- Integração com o CallTower Connect.
- Evite pontos de contacto com a rede PSTN para eliminar os custos de utilização.
- Analise os sistemas PBX instalados nas instalações (Avaya, Mitel, Cisco) e as soluções na nuvem (Teams, Zoom, Webex).
2. Caminhar
- Foco: Personalizar o processo de migração para responder às necessidades da organização.
- Etapas principais:
- Personalize a integração por localização, departamento, filial ou utilizador individual.
- Abordar fluxos de trabalho e preferências de comunicação específicos.
- Garanta transições fluidas com o mínimo de perturbações.
3. Executar
- Objetivo: Concluir a migração e encerrar os sistemas antigos.
- Etapas principais:
- Desligue o hardware existente e cancele as subscrições de serviços.
- Elaborar um plano de migração detalhado, com prazos e recursos.
- Formar e apoiar os membros da equipa na utilização da nova plataforma.
- Colaborar com as partes interessadas e os fornecedores para enfrentar os desafios.
4. Voar
- Foco: Otimizar e expandir o novo sistema.
- Etapas principais:
- Implementar sistemas de notificação de emergência e o serviço E911 dinâmico.
- Ampliar as integrações do centro de atendimento e do CRM.
- Assegure o cumprimento da regulamentação relativa à gravação de chamadas.
- Ative a transição automática com um clique para garantir um serviço ininterrupto.
- Integrar dispositivos analógicos (pagers, campainhas de porta, máquinas de cartões de crédito) e mensagens SMS/MMS.
Por que escolher a CallTower para a migração para a nuvem?
- Portal de aprovisionamento: CallTower Connect com mais de 25 APIs para uma gestão integrada.
- Global Voice Solutions: Comunicação transfronteiriça económica, prática e fiável.
- Apoio especializado: Profissionais dedicados para maximizar o potencial da sua solução de voz global.
Principais integrações empresariais
- Notificações de emergência
- E911 dinâmico
- Centro de Atendimento
- CRM avançado com o CT Cloud Unite
- Gravação de chamadas para fins de conformidade
- Failover com um clique
- Analog Devices (buscadores, campainhas, máquinas de cartões de crédito)
- Mensagens SMS/MMS
Vantagens da abordagem «Gatinhar, Andar, Correr, Voar»
- Reconhece a complexidade da migração e divide-a em etapas mais fáceis de gerir.
- Permite um planeamento cuidadoso, uma execução eficaz e flexibilidade.
- Garante o mínimo de perturbações e maximiza as oportunidades de inovação.
Está pronto para dar os primeiros passos na migração para a nuvem? Com o CallTower, pode simplificar o processo e tirar o máximo partido das soluções de voz da sua empresa.
