Mantenha-se ligado. Mantenha-se à frente.
A CallTower capacita organizações globais com soluções baseadas na nuvem para Comunicações Unificadas (UC) Geridas, Colaboração e Centros de Atendimento/Experiência do Cliente (CX), incluindo inovações impulsionadas pela IA. Transformamos a forma como as pessoas se conectam, colaboram e proporcionam experiências excecionais aos clientes.
Comunicações Unificadas (UC) Geridas
- Soluções de voz integradas através de:
- Microsoft Teams (Operator Connect, Direct Routing, GCC High).
- Cisco Webex Calling/UCM.
- Zoom Phone (BYOC).
- CT Cloud UCaaS.
Centro de Atendimento Gerido/Experiência do Cliente
- Soluções flexíveis que incluem:
- As plataformas Five9, Genesys, Webex, Zoom, MS Teams e Cisco.
- Serviços profissionais e assistência especializada para centros de atendimento Five9 e Genesys.
- Inovações baseadas em IA para melhorar a experiência do cliente.
Ferramentas de colaboração
- Ferramentas totalmente integradas e com suporte, tais como:
- Microsoft 365.
- Ampliar.
- Cisco Webex.
CallTower IA
- Soluções de IA de ponta e IA conversacional.
- Capacite as empresas com:
- Agentes virtuais inteligentes.
- Chatbots.
- Assistentes de voz.
- Melhore a comunicação, a colaboração e a experiência dos clientes.
CallTower Connect
- Um portal centralizado com Mais de 25 APIs para:
- Aprovisionamento.
- Análise.
- Gestão de utilizadores.
Serviços profissionais e geridos
- Concepção especializada, implementação, integração e assistência contínua para o Five9 e o Genesys Contact Center.
- Soluções de IA concebidas para otimizar a experiência do cliente e impulsionar o sucesso empresarial.
- Integração e implementação com um serviço de excelência.
- Planeamento estratégico, conceção de soluções e apoio à migração.
- Gestores de produto dedicados para uma implementação e formação sem complicações.
- Suporte global 24 horas por dia, 7 dias por semana, com monitorização proativa.
Alcance global
- Serviços disponíveis emmais de 85 países.
- 15 centros de dados geo-redundantes.
- Mais de1 milhão de utilizadores em todo o mundo.
