Transformar o futuro do trabalho com a IA
Liberte o poder da IA no local de trabalho
«A próxima era da IA irá, sem dúvida, transformar a forma como trabalhamos. A IA já nos permitiu repensar a forma como nos relacionamos e colaboramos. Embora ainda estejamos nos primeiros passos da exploração das possibilidades da IA, os avanços nos grandes modelos de linguagem (LLMs) permitem agora que a tecnologia compreenda melhor a intenção humana e responda em linguagem natural como nunca antes.»
—Javed Khan, vice-presidente sénior e diretor-geral da Cisco Systems, Inc.
Este eBook explora o papel da IA no local de trabalho, desde as convicções e expectativas que impulsionam a sua adoção até às barreiras enfrentadas e ao caminho a seguir para construir um futuro em que a IA molda a forma como trabalhamos. Com base em conclusões de estudos e relatos em primeira mão dos primeiros utilizadores da IA do Webex, esta análise oferece perspetivas valiosas sobre a interseção entre a IA e o local de trabalho moderno.
Os líderes empresariais apostam forte na IA
Investimentos em IA
Os líderes empresariais de todo o mundo estão a apostar fortemente na IA, reconhecendo o seu papel fundamental na revolução da experiência dos colaboradores e na promoção do sucesso organizacional:
- 84% dos líderes empresariaisconsideram que a IA melhora a experiência dos colaboradores.
- Quase25 % dos orçamentossão destinados a iniciativas de IA relacionadas com a experiência dos colaboradores.
A IA no local de trabalho
As organizações estão a dar prioridade à IA para melhorar a experiência no escritório e atrair de volta os talentos aos locais de trabalho físicos:
- 61% dos executivos de nível Cestão a investir fortemente em tecnologias de IA no local de trabalho, incluindo dispositivos de vídeo com IA e sensores ambientais.
O Impacto Global da IA
Benefícios percebidos pelos colaboradores
- Aumento da produtividade: 56% dos líderes acreditam que a IA irá aumentar a produtividade em 30% ou mais nos próximos três anos.
- Comunicação melhorada: a IA melhora a comunicação no local de trabalho e ajuda os colaboradores remotos a sentirem-se mais ligados.
- Melhoria da colaboração: as ferramentas baseadas em IA facilitam conversas mais claras, reduzem as barreiras de comunicação e melhoram o brainstorming.
Benefícios percebidos pelas empresas
- Aumento da produtividade.
- Melhoria da experiência dos clientes.
- Maior inovação.
- Redução de custos.
- Crescimento das receitas.
O Escritório, com tecnologia de IA
Os líderes empresariais estão preparados para as experiências de escritório da próxima geração, sendo que95% reconhecem o potencial da IApara melhorar o local de trabalho. As melhorias baseadas em IA mais procuradas incluem:
- Monitorização e gestão do espaço de trabalho.
- Resolução de problemas com dispositivos de colaboração.
- Dispositivos de videoconferência com tecnologia de IA e funcionalidades como:
- Assistentes digitais no quarto (52 %).
- Reconhecimento facial com etiquetas de identificação (46 %).
- Rastreio do orador (45 %).
Os primeiros utilizadores da IA do Webex colhem benefícios reais
Experiências reais, resultados reais
Os primeiros a adotar as tecnologias de IA da Webex já estão a colher benefícios significativos:
- Profissionais do conhecimento: poupem tempo em tarefas como tomar notas, identificar ações a realizar e pôr-se em dia com as mensagens.
- Administradores de TI: poupem tempo com a pesquisa baseada em IA, o que lhes permite concentrarem-se em melhorias estratégicas.
- Pessoal em contacto com o cliente: Beneficie de alertas de bem-estar baseados em IA, melhorando o bem-estar e a fidelização.
Principais resultados
- Maior eficácia nas reuniões e melhor colaboração.
- Menos fadiga e maior concentração durante as reuniões híbridas.
- Maior produtividade e inclusão para os trabalhadores híbridos.
O caminho a seguir com a IA
Superar barreiras
Embora a adoção da IA esteja a acelerar, muitas organizações enfrentam desafios:
- Segurança: Garantir medidas de segurança robustas.
- Integração: Integração perfeita entre sistemas.
- Custos: Gestão das despesas de implementação e operacionais.
Assumir o controlo da sua jornada na IA
Para terem sucesso, as organizações devem:
- Desenvolver uma estratégia abrangente de IA.
- Concentre-se nas áreas com maior impacto no sucesso do negócio.
- Superar os principais obstáculos, garantindo simultaneamente a transparência e práticas responsáveis em matéria de IA.
Aproveitar a IA para o trabalho híbrido e os espaços de trabalho
O trabalho híbrido veio para ficar, mas muitos locais de trabalho não estão preparados. A IA pode dar resposta a desafios como:
- Reduzir o tempo perdido devido a problemas técnicos e à gestão de reuniões virtuais.
- Melhorar os espaços de trabalho com ferramentas de IA para aumentar a produtividade e a colaboração.
Mantenha-se na vanguarda com a IA para a excelência no atendimento ao cliente
Para maximizar o impacto da IA, as empresas devem concentrar-se na satisfação do cliente. A IA pode:
- Acelerar a resolução de problemas.
- Melhorar as experiências de autoatendimento.
- Redefinir o centro de atendimento para garantir eficiência e satisfação.
Conclusão
À medida que as organizações enfrentam as complexidades da adoção da IA, uma coisa é certa:o futuro do trabalho é impulsionado pela IA. Ao adotar a IA de forma estratégica e superar os obstáculos, as empresas podem obter benefícios transformadores, impulsionar a inovação e assumir a liderança na era digital.
Para mais informações:
Telefone: (800) 347-5444
Site:www.calltower.com
E-mail:sales@calltower.com
