Esta política descreve a forma como a CallTower, Inc. recolhe, trata, utiliza, divulga ou partilha as suas informações. Quando utiliza os nossos sites, produtos ou serviços, ou quando estabelece qualquer tipo de relação connosco, podemos recolher dados seus e dos dispositivos que utiliza para interagir connosco.
Esta política foi concebida para proporcionar transparência relativamente às nossas práticas e princípios de privacidade, num formato que lhe permita navegar, ler e compreender.
Comprometemo-nos a tratar os seus dados pessoais com cuidado e respeito e a disponibilizar-lhe formas de nos contactar caso tenha alguma dúvida ou preocupação relativamente à utilização dos seus dados.
Por fim, é possível que tenha recebido documentação adicional sobre privacidade da nossa parte quando utilizou um site, produto ou serviço específico da nossa empresa. Nesse caso, a documentação que recebeu deve ser lida em conjunto com este Aviso.
Esta política explica:
Âmbito da presente política
A presente Política descreve o tratamento das informações fornecidas ou recolhidas nos nossos sites e aplicações onde esta política de privacidade se encontra publicada. Em alguns casos, poderemos disponibilizar avisos adicionais sobre a privacidade de dados específicos para determinados produtos, práticas ou regiões. Esses termos devem ser lidos em conjunto com a presente política.
Se nos fornecer informações num site ou plataforma de terceiros, essas informações poderão ser recolhidas separadamente por esse site ou plataforma. As práticas de privacidade desse site ou plataforma de terceiros regerão a utilização das suas informações. As opções que definir nessa plataforma de terceiros não se aplicarão à nossa utilização das informações que recolhemos através dos nossos sites, produtos ou serviços.
Os seus direitos em matéria de privacidade
Se for residente em determinados estados ou países, poderá ter o direito de conhecer, aceder, corrigir, transferir, restringir o tratamento, recusar determinados tipos de tratamento (por exemplo, publicidade direcionada, a venda ou partilha de informações pessoais, conforme definido pela(s) legislação(ões) estadual(is) aplicável(is)) e apagar as suas informações pessoais. Se optar por exercer qualquer uma destas opções, não o discriminaremos por ter tomado essa decisão.
Pode exercer os seus direitos de recusa relativamente à publicidade direcionada e à venda ou partilha de dados pessoais através do banner de consentimento disponível no nosso site. Além disso, pode exercer os seus direitos de privacidade clicando na ligação «As suas opções de privacidade», na parte inferior do nosso site, e selecionando o pedido aplicável, ou contactando-nos através do endereço privacy@calltower.com. Quando recebermos um pedido para exercer um direito de privacidade, iremos analisar as informações que recolhemos sobre si (se houver) juntamente com as informações de identificação que nos tenha fornecido (tais como um nome de utilizador, endereço de e-mail, endereço postal, código postal ou número de transação ou de encomenda) para autenticar a sua identidade. Se recorrer a um agente autorizado para enviar um pedido, poderemos exigir que o agente autorizado forneça prova de que lhe concedeu autorização assinada para enviar o pedido. Poderemos também exigir que confirme diretamente connosco que concedeu ao agente autorizado permissão para enviar o pedido.
Poderão ocorrer situações em que não possamos satisfazer o seu pedido. Nesse caso, explicar-lhe-emos os motivos e respeitaremos o seu direito de recurso, quando aplicável.
Informações recolhidas ou tratadas
Nos últimos 12 meses, a CallTower, Inc. poderá ter recolhido ou tratado as categorias de dados pessoais abaixo indicadas. Normalmente, recolhemos as informações abaixo indicadas para garantir a segurança, melhorar e prestar os nossos serviços aos nossos clientes.
Identificadores como nome verdadeiro, pseudónimo, endereço postal, identificador pessoal único, identificador online, endereço IP, endereço de e-mail, nome de conta ou outros identificadores semelhantes.
Informações dos registos dos clientes, tais como nome, morada, número de telefone, número de cartão de crédito, número de cartão de débito ou outras informações de pagamento.
Informações comerciais, incluindo registos de produtos ou serviços adquiridos, obtidos ou considerados, ou outros históricos ou tendências de compra ou consumo.
Informações sobre a atividade na Internet ou noutras redes eletrónicas, incluindo, entre outras, o histórico de navegação, o histórico de pesquisa e informações relativas à interação de um consumidor com um site, uma aplicação ou um anúncio na Internet.
Conclusões extraídas de qualquer informação identificada nesta subsecção com o objetivo de criar um perfil de um consumidor que reflita as suas preferências, características, tendências psicológicas, predisposições, comportamento, atitudes, inteligência, capacidades e aptidões.
Fontes de informação
As fontes a partir das quais os dados pessoais podem ter sido recolhidos ou tratados são as seguintes: informações que nos forneceu, tecnologias de rastreamento online, tecnologias de recolha automática de dados, plataformas e redes sociais, parceiros comerciais, etc. A finalidade dessa recolha ou tratamento inclui: fornecer os nossos produtos e serviços, comunicar consigo, administrar programas, fins de marketing e promocionais (que podem incluir publicidade direcionada), análise e personalização, segurança e prevenção de fraudes, obrigações legais, funções essenciais do negócio, o processo de candidatura a emprego, etc.
Como divulgamos informações
A CallTower, Inc. não fornece as suas informações pessoais a outras empresas em troca de dinheiro. Algumas leis definem a «venda» de informações como o facto de a CallTower, Inc. ter recebido algo de valor ao fornecer essas informações a terceiros. De acordo com essa definição, a CallTower, Inc. vendeu (por contraprestação monetária ou outra contraprestação de valor) e partilhou (para fins de publicidade comportamental entre contextos) as suas informações pessoais nos últimos 12 meses com o objetivo de realizar atividades de publicidade e marketing. As categorias de informações pessoais que vendemos ou partilhámos são as seguintes: Identificadores, Informações Comerciais e Atividade na Internet ou noutras redes semelhantes. As categorias de destinatários a quem vendemos ou partilhámos essas informações pessoais são as seguintes: parceiros comerciais e de marketing. Podemos divulgar as suas informações às nossas subsidiárias e afiliadas, bem como aos nossos prestadores de serviços e processadores terceiros, para lhe prestarmos serviços. Também podemos divulgar as suas informações a prestadores de serviços e terceiros quando necessário para cumprir leis e regulamentos; responder a intimações e ordens judiciais; exercer os nossos direitos legais ou defender-nos contra ações judiciais; investigar, prevenir ou tomar medidas relativamente a atividades ilegais, suspeitas de fraude, ameaças potenciais à nossa propriedade ou à segurança física de qualquer pessoa, ou violações das nossas instruções de utilização e dos termos e condições aplicáveis; facilitar o financiamento ou o seguro do nosso negócio ou a alienação da totalidade ou de parte do nosso negócio ou ativos, ou conforme de outra forma permitido ou exigido por lei. Podemos divulgar dados anonimizados ou agregados a nosso critério, em conformidade com as leis aplicáveis.
Se publicar as suas informações ou conteúdos nos nossos fóruns online ou sites de redes sociais, essas informações tornar-se-ão públicas na Internet. Não nos é possível impedir ou controlar a utilização posterior dessas informações; por isso, recomendamos que consulte as políticas de privacidade e os termos de utilização desses sites de terceiros para saber mais sobre as suas práticas de privacidade.
Os seus controlos e opções
Pode controlar como e quando deseja receber e-mails de marketing da CallTower, Inc. clicando na ligação «cancelar subscrição» localizada na parte inferior das nossas comunicações por e-mail que lhe enviamos. Isto não afetará a receção de e-mails administrativos (por exemplo, e-mails sobre a sua conta, transações ou alterações nas políticas) relativos à sua conta registada.
O nosso compromisso com a proteção das informações relativas às crianças
Os nossos serviços não se destinam a crianças com menos de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente informações através dos nossos sites, produtos e serviços de utilizadores com menos de 16 anos. Se utilizar os nossos Serviços, declara que tem, pelo menos, a idade de maioridade prevista nas leis da jurisdição do seu local de residência. Se acredita que o seu filho nos forneceu informações pessoais, por favor, avise-nos através do endereço privacy@calltower.com. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos informações pessoais de um menor, tomaremos medidas imediatas para eliminar essas informações e encerrar a conta do menor.
Cookies e outras tecnologias
Os cookies são identificadores que transferimos para o seu navegador ou dispositivo e que nos permitem reconhecer o seu navegador ou dispositivo. Por uma questão de simplicidade, designamos por «cookies» todas as tecnologias de rastreamento presentes no nosso site, tais como código de software JavaScript e web beacons. Essas tecnologias utilizam pequenos fragmentos de dados enviados para o seu navegador ou dispositivo móvel por sites, aplicações móveis e anúncios aos quais acede ou que utiliza. Esses dados são armazenados no seu computador ou dispositivo móvel e ajudam os sites e as aplicações móveis a memorizar informações sobre si e a melhorar a sua experiência com o site.
Os nossos fornecedores podem utilizar esses dados em conjunto com outras fontes de informação para que possamos anunciar e promover os nossos produtos e serviços junto de si. Pode alterar as preferências do seu navegador ou dispositivo para impedir ou limitar a aceitação de cookies pelo seu dispositivo, mas isso poderá impedir que tire partido de algumas das nossas funcionalidades.
Podemos contratar fornecedores externos para atuarem em nosso nome e apresentarem anúncios aos nossos clientes através da Internet, correio direto ou catálogos. Esses terceiros podem recolher informações relativas aos visitantes dos nossos sites utilizando cookies.
Pode gerir as suas preferências de cookies no nosso banner de cookies que aparece quando visita o nosso site pela primeira vez.
Controlo global de privacidade
Algumas leis estaduais exigem um mecanismo universal de exclusão ou um sinal de preferência de exclusão como forma de respeitar o seu direito de recusar a venda ou partilha de dados pessoais e publicidade direcionada. Atualmente, o nosso site utiliza e reconhece o Global Privacy Control para respeitar os seus direitos de exclusão, conforme exigido pelo mecanismo universal de exclusão ou pelo sinal de preferência de exclusão. Se pretender controlar a utilização de cookies e tecnologias de Internet semelhantes no seu computador, pode utilizar os navegadores da Web listados com a ferramenta Controlo Global de Privacidade incorporada. Estes navegadores limitam as tecnologias de cookies e o seu funcionamento enquanto navega na Internet. Pode encontrar uma lista de navegadores com a ferramenta Controlo Global de Privacidade incorporada aqui: https://globalprivacycontrol.org/#download.
A utilização do site e dos navegadores da Web disponíveis no endereço acima é da sua inteira responsabilidade, estando sujeita aos termos e condições dos respetivos criadores e às respetivas políticas de privacidade. A CallTower, Inc. não assume qualquer responsabilidade relacionada com a sua utilização do site acima mencionado ou com o conteúdo que possa descarregar desse site.
Informações de rede de propriedade do cliente (CPNI)
Medidas de proteção
Temos o dever, nos termos da legislação federal, de proteger a confidencialidade de determinados tipos de serviços, incluindo (1) informações sobre a quantidade, configuração técnica, tipo, destino, localização e volume da sua utilização dos serviços, e (2) informações contidas na sua fatura telefónica relativas aos serviços que recebe, quando associadas ao seu nome, endereço e número de telefone («Informações de Rede Proprietárias do Cliente» ou «CPNI»). Exemplos de CPNI incluem informações normalmente disponíveis a partir de detalhes relacionados com o telefone na sua fatura mensal, informações técnicas, tipo de serviço, encargos telefónicos atuais, registos de faturação de serviços de longa distância e locais, encargos de assistência à lista telefónica, dados de utilização e padrões de chamadas.
As CPNI não incluem elementos como o nome, endereço ou número de telefone do cliente; informações ou dados agregados que não sejam específicos de um único cliente; equipamentos nas instalações do cliente; nem serviços de acesso à Internet.
Não podemos utilizar estas informações de CPNI para lhe promover produtos e serviços que não sejam os que adquire atualmente, a menos que nos dê a sua autorização.
Exclusão
Temos a possibilidade de utilizar as CPNI que temos em arquivo para lhe fornecer informações sobre os produtos e serviços relacionados com comunicações da nossa empresa ou dos nossos parceiros comerciais, ou sobre promoções especiais, a menos que opte por não participar. PODE RECUSAR OU RETIRAR O NOSSO DIREITO DE UTILIZAR AS SUAS CPNI PARA FINS DE MARKETING A QUALQUER MOMENTO, ENVIANDO UM E-MAIL PARA marketing@calltower.com. A recusa ou restrição da autorização para utilizarmos o seu CPNI para fins de marketing (também conhecida como «recusa») não afetará nenhum dos nossos serviços aos quais esteja subscrito. Qualquer recusa ou restrição da autorização permanece válida até que a revogue ou limite expressamente.
Autenticação do cliente
As normas federais de privacidade exigem que verifiquemos a identidade dos nossos clientes antes de divulgar ou discutir informações de privacidade do cliente (CPNI). Os clientes que contactarem o nosso centro de atendimento ao cliente poderão discutir os seus serviços e faturação com o nosso representante, após este ter verificado a identidade do autor da chamada. Existem quatro métodos através dos quais realizamos a autenticação dos clientes:
- mediante a introdução, por parte do Cliente, de uma palavra-passe e/ou PIN pré-definidos;
- contactando o Cliente através do número de telefone associado aos serviços adquiridos;
- enviando por e-mail ao Cliente as informações solicitadas para o endereço de e-mail do Cliente que consta nos nossos registos; ou
- enviando os documentos solicitados por correio para a morada registada do Cliente.
Caso o cliente não se lembre da sua palavra-passe e/ou PIN, enviaremos a palavra-passe e/ou o PIN para o endereço de e-mail do cliente que consta no nosso registo, a fim de o autenticar.
Notificações sobre determinadas alterações na conta
Notificamos os clientes sempre que ocorrem determinadas alterações na conta. Por exemplo, sempre que uma conta online é criada ou alterada, ou quando uma palavra-passe ou outra forma de autenticação (como uma «pergunta e resposta secretas») é criada ou alterada, notificaremos o titular da conta. Além disso, após a criação de uma conta, quando o endereço de um cliente (seja postal ou de e-mail) for alterado ou adicionado a uma conta, enviaremos uma notificação. Estas notificações podem ser enviadas para um endereço postal ou de e-mail, ou por telefone, mensagem de voz ou mensagem de texto.
Divulgação de CPNI
- Podemos divulgar informações de CPNI nas seguintes circunstâncias:
- Quando o cliente tiver autorizado a utilização das suas informações de identificação pessoal (CPNI) para fins de vendas ou marketing da nossa parte ou dos nossos parceiros comerciais.
- Quando a divulgação for exigida por lei ou por decisão judicial.
- Para proteger os nossos direitos e bens ou para proteger os clientes e outras operadoras contra a utilização fraudulenta, abusiva ou ilegal dos serviços.
- Quando uma operadora solicita saber se um cliente tem um bloqueio de operadora interurbana preferencial (PIC) na sua conta.
- Para serviços de listagem de diretórios.
- Prestar serviços ao cliente, incluindo a assistência em caso de problemas relacionados com os seus serviços.
- Para faturar os serviços ao cliente.
Proteção das CPNI
Utilizamos vários métodos para proteger as suas informações de identificação pessoal relacionadas com serviços de telecomunicações (CPNI). Isso inclui melhorias de software que permitem verificar se um cliente autorizou a utilização das suas CPNI. Além disso, todos os nossos colaboradores recebem formação sobre como proteger as CPNI e em que circunstâncias estas podem ou não ser divulgadas. Todas as campanhas de marketing são analisadas pelo nosso Diretor de Receitas, para garantir que cumprem as regras aplicáveis em matéria de CPNI. Mantemos registos das nossas campanhas de vendas e marketing, bem como das dos nossos parceiros comerciais, que utilizam as CPNI dos clientes.
Violação da privacidade das CPNI
Caso ocorra uma violação de privacidade e as CPNI sejam divulgadas a pessoas não autorizadas, em determinadas circunstâncias, a legislação federal exige que comuniquemos tais violações às autoridades policiais e/ou reguladoras. Informaremos os nossos clientes sobre qualquer violação das CPNI, conforme exigido pela legislação aplicável. Além disso, mantemos registos de quaisquer violações detetadas, em conformidade com a legislação federal, e conservaremos esses registos por um período mínimo de dois (2) anos.
As nossas práticas de transferência internacional de dados
Armazenamos e tratamos os seus dados pessoais nos nossos servidores localizados nos Estados Unidos, mas poderemos transferir os seus dados pessoais para outros países fora dos Estados Unidos para os fins descritos na presente Política de Privacidade. Ao utilizar os nossos websites, produtos ou serviços, concorda com a transferência, o tratamento e o armazenamento dos seus dados pessoais a nível global.
Contactar as autoridades de controlo
Se desejar apresentar uma reclamação contra nós, pode contactar a autoridade reguladora de proteção de dados da sua região. Se tiver dificuldade em localizar uma autoridade reguladora de proteção de dados, contacte o nosso departamento de proteção de dados através do endereço privacy@calltower.com, que o ajudará a contactar a autoridade competente.
Como entrar em contacto connosco
Se tiver alguma dúvida sobre a forma como tratamos os seus dados, pode contactar-nos através de:
O Gabinete de Proteção de Dados
10701 River Front Parkway South Jordan, UT 84095
E-mail: privacy@calltower.com
Esta política foi atualizada pela última vez em: 15 de janeiro de 2026
Detalhes específicos da relação
