Navegar num ambiente de trabalho na nuvem

uma jornada completa para o comprador de UC

A Expedição ao Local de Trabalho na Nuvem: Descobrindo caminhos para a conectividade das comunicações na nuvem

Navegar num ambiente de trabalho na nuvem: «A Jornada do Comprador de UC» oferece um roteiro prático para enfrentar um desafio significativo. À medida que a adoção das Comunicações Unificadas (UC), dos Centros de Atendimento (CC) e das principais integrações continua a ganhar impulso, empresas de todos os tipos e dimensões estão cada vez mais a perceber as vantagens de integrar telefonia VoIP, mensagens instantâneas, videoconferência, mobilidade, presença e capacidades de colaboração numa estrutura empresarial coesa.

É provável que se depare com questões relacionadas com funcionalidades, alternativas de implementação e como lidar com as inúmeras decisões empresariais que irão afetar a sua força de trabalho. Ter uma estratégia abrangente é um dos aspetos fundamentais para o sucesso do percurso de compra de soluções de comunicações unificadas. No entanto, por vezes, o maior obstáculo é dar esse primeiro passo. Vamos explorar o caminho para melhorar a sua estratégia global de comunicações.

Fase 1
DESCOBERTA

Fase 2
REQUISITOS

Fase 3
DECISÃO

Fase 4
IMPLEMENTAÇÃO

Fase 5
ADOÇÃO

FASE 1

DESCOBERTA

Na fase inicial de análise do projeto, é fundamental que os responsáveis de TI e os líderes empresariais trabalhem em conjunto, promovendo um ambiente de coesão e cooperação. Esta equipa colaborativa terá de saber lidar com uma vasta gama de requisitos, funcionalidades e possibilidades de implementação — tanto complementares como contraditórias — para, em última análise, identificar a solução de comunicações unificadas ideal para os utilizadores finais. Elaborámos uma estratégia para o orientar ao longo do processo de análise.

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FASE 2

REQUISITOS

As comunicações unificadas estão a transformar o panorama dos processos de trabalho. Os empresários estão a analisar as necessidades das suas organizações para determinar se uma solução local ou baseada na nuvem se alinha de forma mais eficaz com os objetivos gerais da empresa, tanto a curto como a longo prazo. Continue a ler para saber mais.

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FASE 3

DECISÃO

Avaliou as suas opções e concluiu que a integração de soluções de Comunicações Unificadas iria melhorar o seu negócio. Agora, é fundamental iniciar o processo de seleção de parceiros e analisar minuciosamente os potenciais fornecedores. Nunca é demais sublinhar a importância de uma análise exaustiva dos fornecedores, uma vez que o fornecedor selecionado se tornará um parceiro de negócios duradouro, um consultor e um defensor da sua organização.

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FASE 4

IMPLEMENTAÇÃO

O início de qualquer processo de implementação requer um plano bem estruturado, em colaboração com o seu fornecedor de serviços hospedados. A integração da voz IP na sua solução UCaaS introduz um novo foco tecnológico. Podem surgir várias complicações para as organizações durante a fase de implementação. Iniciar uma implementação de UC sem um processo pré-definido acarreta riscos significativos.

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FASE 5

ADOÇÃO

Inúmeras empresas estão a envidar esforços para adaptar ou transformar os seus atuais sistemas de comunicação numa plataforma unificada. Se está a considerar a transição para um sistema UCaaS, é fundamental saber lidar com os desafios e oportunidades que se apresentam nesta jornada transformadora de aquisição de soluções de comunicações unificadas.

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FASE 3

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IMPLEMENTAÇÃO

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