A CallTower foi distinguida pela sua inovação excecional e pelo seu empenho em melhorar a experiência do cliente através do Microsoft Teams Direct Routing para organizações de alto nível do CCG
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY – 30 de março de 2023 — A CallTower, um fornecedor líder de serviços de voz globais baseados na nuvem para o Microsoft Teams, Webex Calling e Zoom com integrações empresariais essenciais, anunciou hoje que a TMC, uma empresa global de meios de comunicação integrados, nomeou a solução Microsoft Teams Direct Routing da CallTower para Government Commercial Cloud High (GCC High) como uma das CUSTOMER , pelo quinto ano consecutivo (2019, 2020, 2021, 2022 e 2023).
As organizações que utilizam ambientes Microsoft 365 GCC High podem adicionar conferências de voz e áudio aos seus sistemas com a solução «Microsoft Teams Direct Routing for GCC High» da CallTower. O Microsoft 365 GCC High satisfaz os requisitos específicos e em constante evolução dos contratantes que detêm ou processam informação não classificada controlada pelo Departamento de Defesa (CUI), que possuem a Certificação do Modelo de Maturidade de Cibersegurança (CMMC) ou que estão sujeitos ao Regulamento Internacional sobre o Tráfico de Armas (ITAR).
Os Prémios de Excelência em Tecnologia de Voz da CUSTOMER reconhecem os fornecedores que se estão a destacar como verdadeiros líderes nesta tendência em evolução da tecnologia de voz. As soluções vencedoras oferecem motores de voz e análise, IVR e soluções de autoatendimento, incluindo chatbots, auscultadores e aplicações e serviços ativados por voz que tiram o máximo partido de NLP, NLU, NLG, IA e muito mais.
«Em nome da TMC e da revista CUSTOMER, é com grande prazer que entrego à CallTower o Prémio de Excelência em Tecnologia de Voz», afirmou Rich Tehrani, CEO da TMC. «A sua solução de encaminhamento direto do Microsoft Teams para a GCC High provou merecer este estatuto de excelência, e aguardo com expectativa as inovações futuras da CallTower em 2023 e nos anos seguintes.»
«É uma honra receber este prémio tão cobiçado da TMC pela nossa solução Microsoft Teams para a GCC High», acrescentou William Rubio, Diretor de Receitas da CallTower. «Com a CallTower, as agências governamentais e os contratantes podem usufruir de serviços de voz e audioconferência apoiados por uma equipa de atendimento ao cliente de excelência, garantindo uma estratégia personalizada de implementação, adoção, formação e assistência.»
Desde a sua fundação em 2002, a CallTower evoluiu para se tornar um fornecedor global de soluções de comunicações unificadas, centros de contacto e colaboração de nível empresarial, baseadas na nuvem, destinadas a organizações em crescimento em todo o mundo. A CallTower fornece, integra e dá suporte a soluções líderes do setor, incluindo o Operator Connect para Microsoft® Teams, Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Office 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCPP, Zoom (BYOC), CT Cloud UCaaS e quatro opções de centro de contacto, incluindo o Five9 para clientes empresariais.
Revista CUSTOMER da TMC
A revista CUSTOMER da TMC foi lançada em setembro de 2012 e é a fonte de referência do setor para notícias, informações sobre produtos e estratégias de comunicação destinadas a cativar clientes e potenciais clientes. Cada edição da CUSTOMER inclui notícias e análises sobre os mais recentes desenvolvimentos em formação de agentes, análise de dados, ERP, IVR, soluções de CRM social, aplicações móveis, gestão de recursos humanos e muito mais. Visite http://customer.tmcnet.com para obter mais informações.
Sobre a TMC
Através de formação, notícias do setor, eventos ao vivo e influência nas redes sociais, os compradores globais confiam nas plataformas de mercado orientadas para o conteúdo da TMC para tomar decisões de compra e orientarem-se nos mercados. Como resultado, os principais fornecedores de tecnologia recorrem à TMC para obter oportunidades inigualáveis de promoção da marca, liderança de pensamento e geração de leads. Os nossos eventos presenciais e online proporcionam visibilidade e perspetivas de vendas sem igual a todos os participantes. Através dos nossos programas personalizados de geração de leads, fornecemos aos clientes um fluxo contínuo de leads que se transformam em oportunidades de vendas e constroem bases de dados. Além disso, reforçamos a reputação das marcas com milhões de impressões provenientes da publicidade gráfica nos nossos sites de notícias e newsletters. Tornando a TMC numa solução de marketing de 360 graus, oferecemos serviços abrangentes de gestão de eventos e road shows, bem como criação de conteúdo personalizado com blogs, comunicados de imprensa, artigos e material de marketing redigidos por ghostwriters especializados, para ajudar no SEO, na marca e nos esforços globais de marketing. Para mais informações sobre a TMC e para saber como podemos ajudá-lo a atingir os seus objetivos de marketing, visite www.tmcnet.com e siga-nos no Facebook, LinkedIn e Twitter, @tmcnet. Para mais informações sobre a TMC, visite www.tmcnet.com.
