Liderazgo en comunicaciones en la nube
Frost & Sullivan reconoció a CallTower como líder en habilitación de comunicaciones conectadas a la nube (Cloud-Connected Calling Enablement) por sus logros en Teams, Webex, Zoom, integraciones de IA, comunicaciones de voz y datos (
) y su plataforma global Connect. La plataforma abarca 16 centros de datos georedundantes (geo-redundant data
) y presta servicios en más de 85 países.
Ampliación del centro de contacto Webex
CallTower ha añadido Webex Contact Center a su cartera de productos Cisco, ofreciendo capacidades de centro de contacto omnicanal seguras, personalizables y e
s para mejorar el valor empresarial de la comunicación y la experiencia del usuario de Cisco.
Programa RTM para mayoristas de Webex
Al unirse al programa Webex Wholesale Route-to-Market de Cisco, CallTower
habilitó una entrega escalable y adaptada a las pymes a través de una estrategia de canal compartido,
ampliando las ofertas de Webex a las pequeñas y medianas empresas.
Webex Calling para VAR
La asociación de CallTower con Cisco
- Socio conectado a la nube desde 2021ysocio premier de Cisco desde 2023.
- Especializado en arquitectura de colaboración avanzada e integraciones de centros de contacto.
- Colaboración con Cisco desde 2002, con certificaciones como CCENT, CCNA/CCDA y CCDP/CCNP.
- Primeros en implementar CUCM en una nube privada y migrar activamente las bases Cisco HCS y PaaS a llamadas en la nube.
- Colabora con la comunidad de distribución de Cisco (por ejemplo, CDW, Presidio, WWT, SHI, ScanSource, TD Synnex) en estrategias de migración.
- Liderazgo móvil con Webex Go desde 2023.
Alcance global y capacidades PSTN
- Cobertura enmás de 85 paísescon servicios de emergencia enmás de 30 países.
- Implementación gestionada con funciones como portabilidad, redireccionamiento de llamadas, análisis, integración CRM, envío de SMS/MMS y soluciones de movilidad Webex Go.
- Proveedor global exclusivo de PSTN para Cisco Webex Calling y Webex Contact Center.
Soluciones de nube híbrida y migración
- Soluciones de migración de las instalaciones locales a la nube escalables y personalizables.
- Entorno híbrido global Webex con implementación de primera clase.
- Conecta el portal de aprovisionamientocon más de 25 API y colabora con Cisco para la asignación de cuentas y la estrategia.
Designación como proveedor premier con tecnología Cisco
- Obtuvo la designaciónCisco Powered Premier Provider Worldwide, lo que demuestra su liderazgo y alineación estratégica con los altos estándares de certificación de Cisco.
- Cuenta con múltiples designaciones de Cisco Powered Service en Webex Calling y Webex Contact Center.
- Proporciona un acceso PSTN global fiable sin necesidad de SBC/gateway local.
Soluciones de migración y análisis
- Ruta de migración SIP FIRST:garantiza la continuidad del negocio con un enfoque «gatear, caminar, correr».
- Análisis CX:
- Reduce las llamadas abandonadas en un 40 %.
- Reduce los tiempos de espera de las llamadas en un 32 %.
- Reduce la duración de las llamadas en un 20 %.
- Supervisión en tiempo real, paneles personalizables, análisis avanzado de llamadas e integración con CRM.
Servicios de comunicación y mensajería
- Integración de CT Text y WhatsApp (próximamente):atención al cliente en tiempo real y experiencias de compra mejoradas.
- Webex Go:
- Amplía Webex Calling a dispositivos móviles para una comunicación y colaboración fluidas.
Soluciones de conmutación por error
- La conmutación por error con el contestador automático (AA) y la cola de llamadas garantiza la continuidad del negocio.
Liderazgo móvil con Webex Go
- Certificado como proveedor de llamadas móviles, lo que permite realizar llamadas empresariales sin interrupciones mediante la conversión de números PSTN a eSIM.
- Webex Go integra Webex Calling directamente con los dispositivos móviles, lo que permite a los usuarios realizar y recibir llamadas de trabajo utilizando su red móvil, al tiempo que se mantiene la seguridad y las funciones de nivel empresarial.
- Mejora la productividad y la colaboración de los trabajadores remotos y móviles.
Información de contacto
- Bryan Green
Director sénior de Alianzas Globales
bgreen@calltower.com
(312) 927-3737 - Brian Morse
Director global de alianzas OEM
bmorse@calltower.com
(630) 336-8181
