IA empresarial para la comunicación, la experiencia del cliente y la productividad
Por qué los socios eligen CallTower AI
CallTower AI combina las principales soluciones de IA orientadas a los agentes con una amplia experiencia en experiencia del cliente (CX) y comunicaciones unificadas (UC) para ayudar a las organizaciones a transformar sus comunicaciones, aumentar la productividad y generar resultados empresariales cuantificables a escala empresarial.
- Empresa líder mundial en inteligencia artificial que ofrece soluciones inteligentes a gran escala
- Expertos internos en IA con amplios conocimientos en los ámbitos de la experiencia del cliente (CX) y las comunicaciones unificadas (UC)
- Modelo de implementación de nivel empresarial diseñado para facilitar la gestión, la adopción y el crecimiento
- Capacidad demostrada para traducir la innovación en inteligencia artificial en resultados cuantificables
Adopción de la IA con confianza • Resultados escalables • Confianza empresarial
Diseñado para la transformación de la IA en la empresa
CallTower AI está diseñado para ayudar a las organizaciones a poner en práctica la IA conversacional y la IA con capacidad de actuación, y no solo a implementar la tecnología. Combinamos el diseño de la experiencia, la ejecución y el soporte durante todo el ciclo de vida para garantizar que la IA aporte un valor real en entornos de producción.
Qué ofrecemos
CallTower AI ofrece soluciones de inteligencia artificial prácticas y listas para su implementación, adaptadas a las necesidades reales de las empresas.
- Experiencias inteligentes para clientes y empleados a través de canales digitales y de voz multimodales
- IA conversacional y agentiva para casos de uso en el mundo real
- El autoservicio y la asistencia de agentes, que mejoran la eficiencia y la satisfacción
- Análisis basados en IA para optimizar la experiencia del cliente, el rendimiento de los agentes y las operaciones
- Plataformas escalables integradas con centros de contacto, CRM, ERP y sistemas empresariales
- Diseño, implementación y optimización continua de la IA de principio a fin
Mejora de la experiencia del cliente • Mayor productividad • Eficiencia operativa
Prácticas fundamentales en materia de IA
IA conversacional y agentiva
Transforma el centro de atención al cliente con interacciones inteligentes y naturales y acciones autónomas impulsadas por la inteligencia artificial.
- IA conversacionalbasada en una comprensión avanzada del lenguaje para interacciones naturales, multimodales, tanto de voz como digitales
- IA agencialpara el razonamiento en múltiples pasos, la toma de decisiones contextual y la ejecución de tareas en distintos sistemas
- Agentes virtuales inteligentes y asistencia en tiempo real
- Enrutamiento inteligente, reconocimiento de intenciones y análisis de opiniones
- Transferencia fluida de llamadas a un agente en directo con todo el contexto de la conversación
Plataformas:Genesys • Five9 • Parloa
Integraciones de IA en UCaaS
Mejora las comunicaciones diarias gracias a la IA integrada directamente en las principales plataformas de comunicaciones unificadas.
- Transcripciones de reuniones y resúmenes inteligentes
- Comandos de voz y programación inteligente
- Supresión de ruido mediante IA y mejoras en las llamadas
Plataformas:Microsoft Teams • Webex • Zoom
Microsoft Copilot y la IA de Microsoft 365
Productividad impulsada por IA en todas las herramientas de colaboración de Microsoft.
- Copilot en Teams para resúmenes inteligentes de reuniones y tareas pendientes
- Copilot en Outlook, Word, Excel y otras aplicaciones para redactar, analizar y agilizar el trabajo
- IA para la seguridad y el cumplimiento normativo destinada a proteger la información confidencial
Asistente de IA de Webex by Cisco
Interacción y supervisión basadas en IA en Webex Calling.
- Gestión de colas en tiempo real y enrutamiento avanzado de llamadas
- Ventanas emergentes personalizadas para los agentes
- Seguimiento silencioso, formación y análisis para supervisores
- Gestión centralizada a través de Cisco Control Hub con cobertura global de la red PSTN
Zoom AI Companion
Una colaboración más inteligente gracias a la IA.
- Transcripción en tiempo real y resúmenes inteligentes de reuniones
- Supresión del ruido y mejora de la experiencia en las reuniones
- Análisis avanzados, programación automatizada e información personalizada
