AI voor bedrijven op het gebied van communicatie, klantervaring en productiviteit
Waarom partners voor CallTower AI kiezen
CallTower AI combineert toonaangevende AI-oplossingen voor klantcontact met diepgaande expertise op het gebied van klantervaring (CX) en Unified Communications (UC), om organisaties te helpen hun communicatie te transformeren, de productiviteit te verhogen en meetbare bedrijfsresultaten te behalen op bedrijfsniveau.
- Wereldwijde AI-grootmacht die intelligente oplossingen op grote schaal levert
- Interne AI-experts met diepgaande kennis van CX en UC
- Een leveringsmodel op bedrijfsniveau, ontworpen met het oog op governance, acceptatie en groei
- Aantoonbaar vermogen om AI-innovaties om te zetten in meetbare resultaten
Zelfverzekerde implementatie van AI • Schaalbare resultaten • Vertrouwen van de onderneming
Ontworpen voor AI-transformatie binnen ondernemingen
CallTower AI is ontworpen om organisaties te helpen bij het operationeel implementeren van conversatiegerichte en agentgebaseerde AI, en niet alleen bij het implementeren van de technologie zelf. Wij combineren ervaringontwerp, uitvoering en ondersteuning gedurende de hele levenscyclus om ervoor te zorgen dat AI daadwerkelijk waarde toevoegt in productieomgevingen.
Wat wij leveren
CallTower AI levert praktische, productieklaar AI-oplossingen die zijn afgestemd op concrete bedrijfsbehoeften.
- Intelligente klantervaringen en werknemerservaringen via diverse spraak- en digitale kanalen
- Conversatiegerichte en agentgebaseerde AI voor praktische toepassingen
- Zelfbediening en hulp door een medewerker voor meer efficiëntie en tevredenheid
- AI-gestuurde analyses om de klantervaring, de prestaties van medewerkers en de bedrijfsvoering te optimaliseren
- Schaalbare platforms die zijn geïntegreerd met contactcenters, CRM-, ERP- en bedrijfsinformatiesystemen
- Volledig geïntegreerd ontwerp, implementatie en voortdurende optimalisatie van AI
Betere klantervaring • Hogere productiviteit • Operationele efficiëntie
Belangrijkste AI-praktijken
Conversatiegerichte en agentgebaseerde AI
Geef het contactcenter een nieuwe impuls met intelligente, natuurlijke interacties en autonome, door AI aangestuurde acties.
- Conversatie-AIop basis van geavanceerd taalbegrip voor natuurlijke, multimodale spraak- en digitale interacties
- Agentgebaseerde AIvoor meerstapsredenering, contextuele besluitvorming en taakuitvoering in verschillende systemen
- Slimme virtuele assistenten en realtime ondersteuning door medewerkers
- Slimme routering, intentieherkenning en sentimentanalyse
- Naadloze overdracht naar een live-medewerker met volledige gesprekscontext
Platforms:Genesys • Five9 • Parloa
UCaaS-AI-integraties
Verbeter de dagelijkse communicatie met AI die rechtstreeks in toonaangevende UC-platforms is geïntegreerd.
- Verslagen van vergaderingen en intelligente samenvattingen
- Spraakopdrachten en slimme planning
- Ruisonderdrukking en gespreksverbetering met behulp van AI
Platforms:Microsoft Teams • Webex • Zoom
Microsoft Copilot & Microsoft 365 AI
AI-gestuurde productiviteit in alle samenwerkingshulpmiddelen van Microsoft.
- Copilot in Teams voor slimme vergaderverslagen en actiepunten
- Copilot in Outlook, Word, Excel en meer om documenten op te stellen, te analyseren en je werk te versnellen
- AI voor beveiliging en naleving ter bescherming van gevoelige informatie
Webex van Cisco AI-assistent
AI-gestuurde interactie en toezicht binnen Webex Calling.
- Realtime wachtrijbeheer en geavanceerde gespreksroutering
- Gepersonaliseerde pop-ups voor medewerkers
- Stille monitoring, coaching en analyses voor supervisors
- Gecentraliseerd beheer via Cisco Control Hub met wereldwijd PSTN-bereik
Zoom AI-assistent
Slimmer samenwerken dankzij AI.
- Realtime transcripties en slimme vergaderverslagen
- Geluidsonderdrukking en een betere vergaderervaring
- Geavanceerde analyses, geautomatiseerde planning en gepersonaliseerde inzichten
