Líder da Equipa de Sucesso do Cliente distinguido com o prémio «Melhor Utilização da Tecnologia no Serviço ao Cliente – Telecomunicações» em 2022
SALT LAKE CITY, UT, BOSTON, MA, CHICAGO, IL – 2 de março de 2022 – A CallTower, líder internacional no fornecimento de soluções de comunicações unificadas, centros de contacto e colaboração de nível empresarial baseadas na nuvem, anunciou hoje que a Gestora Sénior – Sucesso do Cliente, Melinda Hicks, recebeu o Prémio Stevie® de Bronze na categoria «Melhor Utilização da Tecnologia no Serviço ao Cliente – Indústrias de Telecomunicações» na 16.ª edição anual dos Prémios Stevie para Vendas e Serviço ao Cliente, em nome da CallTower.
Os Stevie Awards for Sales & Customer Service são os prémios mais prestigiados do mundo para profissionais das áreas do atendimento ao cliente, centros de contacto, desenvolvimento de negócios e vendas. A Stevie Awards organiza oito dos principais programas de prémios empresariais do mundo, incluindo também os prestigiados American BusinessAwards® e International BusinessAwards®.
Os vencedores serão homenageados durante uma cerimónia de entrega de prémios virtual, a realizar-se no dia 11 de maio.
Mais de 2.300 candidaturas de organizações de todas as dimensões e de praticamente todos os setores, em 51 países, foram analisadas no concurso deste ano. Os vencedores foram determinados com base na média das pontuações atribuídas por mais de 150 profissionais de todo o mundo, distribuídos por oito comissões de avaliação especializadas. As candidaturas foram analisadas em mais de 90 categorias relacionadas com o atendimento ao cliente e os resultados dos centros de contacto, incluindo «Centro de Contacto do Ano», «Prémio de Inovação no Atendimento ao Cliente» e «Departamento de Atendimento ao Cliente do Ano»; mais de 60 categorias para realizações em vendas e desenvolvimento de negócios, que vão desde o Executivo Sénior de Vendas do Ano até ao Executivo de Formação em Vendas ou Desenvolvimento de Negócios do Ano e ao Departamento de Vendas do Ano; e categorias para reconhecer novos produtos e serviços, fornecedores de soluções e a resposta de organizações e indivíduos à pandemia da COVID-19. As novas categorias deste ano homenageiam a excelência na liderança inovadora em atendimento ao cliente e vendas.
A CallTower, através da Gestora Sénior de Sucesso do Cliente, Melinda Hicks, recebeu o Prémio Stevie® de Bronze 2022 na categoria «Melhor Utilização da Tecnologia no Serviço ao Cliente – Setor das Telecomunicações».
«É uma honra receber este prestigiado prémio dos Stevie® Awards em nome da CallTower», respondeu a gestora sénior Melinda Hicks. «O segredo do nosso sucesso na CallTower reside no apoio e na parceria dos nossos clientes; isso inspira-nos a superar as expectativas todos os dias.»
«As nomeações que recebemos para a edição de 2022 demonstram que os profissionais de desenvolvimento de negócios, atendimento ao cliente e vendas de todo o mundo, em todo o tipo de organizações, continuaram a inovar, a prosperar e a corresponder às expectativas dos clientes durante a pandemia da COVID-19», afirmou a presidente dos Stevie Awards, Maggie Gallagher Miller. «Os jurados reconheceram e premiaram as suas conquistas, e juntamo-nos a eles para aplaudir os vencedores deste ano pelo seu sucesso contínuo. Estamos ansiosos por lhes prestar homenagem no dia 11 de maio.»
Para mais informações sobre os Prémios Stevie de Vendas e Atendimento ao Cliente e para consultar a lista dos vencedores dos Prémios Stevie em todas as categorias, visite www.StevieAwards.com/Sales.
Desde a sua fundação em 2002, a CallTower tornou-se um fornecedor líder internacional de soluções de comunicações unificadas, centros de contacto e colaboração de nível empresarial baseadas na nuvem, destinadas a organizações em crescimento em mais de 100 países e 6.000 cidades em todo o mundo, com chamadas locais. A CallTower fornece, integra e dá suporte a soluções líderes do setor, incluindo o Native Microsoft® Teams Direct Routing, o Microsoft® Operator Connect, o Office 365, o GCC High Teams Direct Routing, o Cisco® Webex Calling, o UCM, o HCS, o Webex Collab Suite, o CT Cloud UC, o CT Cloud Boost, o CT Cloud Meeting com tecnologia Zoom e três opções de centro de contacto, incluindo o Five9 para clientes empresariais.
Para mais informações, contacte marketing@calltower.com
Sobre os Prémios Stevie
Os Prémios Stevie são atribuídos em oito categorias: os Prémios Stevie da Ásia-Pacífico, os Prémios Stevie da Alemanha, os Prémios Stevie do Médio Oriente e Norte de África, os American Business Awards®, os International Business Awards®, os Prémios Stevie para Grandes Empregadores, os Prémios Stevie para Mulheres nos Negócios e os Prémios Stevie para Vendas e Atendimento ao Cliente. Os concursos dos Prémios Stevie recebem mais de 12 000 candidaturas por ano de organizações de mais de 70 países. Homenageando organizações de todos os tipos e dimensões, bem como as pessoas por trás delas, os Stevies reconhecem desempenhos excecionais no local de trabalho em todo o mundo. Saiba mais sobre os Prémios Stevie em http://www.StevieAwards.com.
Entre os patrocinadores da 16.ª edição anual dos Stevie Awards para Vendas e Atendimento ao Cliente contam-se a Sales Partnerships, Inc., a Thought Leadership Leverage e a ValueSelling Associates, Inc.
Para mais informações, contacte marketing@calltower.com
