Como um dos parceiros da Microsoft, a CallTower orgulha-se de ter sido escolhida para a implementação do Operator Connect
27 de setembro de 2021
SALT LAKE CITY, UT, BOSTON, MA, CHICAGO, IL – A CallTower, líder internacional no fornecimento de soluções de comunicações unificadas, centros de contacto e colaboração de nível empresarial baseadas na nuvem, foi hoje nomeada pela Microsoft como um dos fornecedores de soluções para o Operator Connect para o Microsoft Teams. O Operator Connect proporciona acesso de voz PSTN aos utilizadores do Teams, com o objetivo de oferecer uma experiência melhorada ao cliente. Além disso, o Operator Connect melhora a integração entre redes, simplificando o aprovisionamento e a gestão de utilizadores, e oferece modelos de suporte melhorados que irão aumentar a qualidade do serviço
O Operator Connect permite que os administradores do Teams abram o separador «Operadores» no Centro de Administração do Teams para ligar serviços de chamadas, adquirir números de telefone e atribuir utilizadores. Os operadores, como a CallTower, prestarão apoio técnico e gerirão a rede e a infraestrutura de voz. Os operadores também podem ativar serviços de voz PSTN em regiões atualmente indisponíveis através dos Planos de Chamadas da Microsoft. A implementação dos serviços de voz pode ser concluída online em poucas horas.
Na qualidade de Parceiro Gold da Microsoft, a CallTower tem vindo a integrar funcionalidades de voz nas soluções do Microsoft 365 há vários anos. Com a introdução do Operator Connect, a CallTower ocupa uma posição única no mercado, oferecendo três soluções de integração de voz no Teams para aumentar a produtividade e a eficiência dos clientes: o Direct Routing e o Operator Connect para o Teams, bem como o Microsoft 365 GCC High.
«A CallTower está empenhada em garantir que as nossas soluções vão ao encontro das necessidades dos nossos clientes», explicou William Rubio, Diretor de Receitas da CallTower. «O Operator Connect para o Microsoft Teams é a expressão máxima dessa ideia. Permite aos nossos clientes estabelecer ligações através de uma gestão de mudanças simples e de uma implementação sem complicações, a par de uma cobertura alargada. A CallTower capacita os clientes ao habilitar o Teams para voz com três opções diferentes: Direct Routing, Operator Connect e GCC High. Estas opções garantem que os clientes dispõem das ferramentas necessárias para satisfazer as suas necessidades empresariais específicas.»
Segundo Taimoor Husain, responsável pela Estratégia do Local de Trabalho Moderno e pela Estratégia de Entrada no Mercado (GTM) para as empresas de telecomunicações na Microsoft, «o Operator Connect para o Microsoft Teams facilita às empresas a implementação do Teams como sistema telefónico principal para os seus negócios, proporcionando uma implementação mais harmoniosa no mercado. Através desta colaboração com a CallTower, a Microsoft está a construir de forma proativa as relações necessárias para simplificar a integração das funcionalidades de voz do Teams.»
Em 2018, a CallTower disponibilizou uma experiência integrada de Direct Routing com planos de chamadas globais. Desde 2019, a CallTower tem sido o único fornecedor de serviços de voz comprovado a oferecer Direct Routing baseado na nuvem no nível GCC High, para dar suporte ao Microsoft 365 GCC High (MSFT 365 GCCH) a contratantes do governo que trabalham com o Departamento de Defesa. Esta solução capacita as empresas que necessitam de regulamentos mais rigorosos para conformidade com o Departamento de Defesa (CMMC, NIST 800-171, iTAR e outras normas) na nuvem com Direct Routing.
A missão da CallTower é permitir que as pessoas se conectem facilmente e realizem o seu trabalho, independentemente da plataforma; o seu portfólio foi concebido para atingir esse objetivo. Com a sua ferramenta de provisionamento proprietária, o CallTower Connect, os clientes podem personalizar e controlar facilmente as suas soluções e serviços CallTower. O Operator Connect, o Direct Routing, o GCC High Direct Routing e o Microsoft 365, bem como várias soluções adicionais, são facilmente provisionados através do portal Connect.
Sobre a CallTower
Desde a sua fundação em 2002, a CallTower evoluiu para se tornar um fornecedor líder internacional de soluções de comunicações unificadas, centros de contacto e colaboração de classe empresarial baseadas na nuvem, destinadas a organizações em crescimento em todo o mundo. A CallTower fornece, integra e dá suporte a soluções líderes do setor, incluindo o Native Microsoft® Teams Direct Routing, o Microsoft® Operator Connect, o Office 365, o GCC High Teams Direct Routing, o Hosted Skype for Business, o Cisco® Webex Calling, o UCM, o HCS, o Webex Collab Suite, o CT Cloud UC, o CT Cloud Boost, o CT Cloud Meeting com tecnologia Zoom e três opções de centro de contacto, incluindo o Five9 para clientes empresariais.
Para mais informações, contacte marketing@calltower.com.
