SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, QC, LONDRES — 7 de janeiro de 2026:— A CallTower, líder global em soluções de comunicações unificadas, centros de contacto e colaboração, ampliou a sua parceria com a Tollring para disponibilizar aos clientes em mais de 80 países soluções de gravação de chamadas em conformidade com as normas e inteligência de conversação baseada em IA de última geração.
A solução de gravação de chamadas certificada pela Microsoft baseia-se no lançamento bem-sucedido do Analytics 365 Call Analytics da Tollring, no ano passado, com o objetivo de reforçar ainda mais o portfólio da CallTower para o Microsoft Teams. Os clientes da CallTower passam agora a ter acesso unificado a análises avançadas de chamadas e conversas, o que lhes proporciona uma visão mais aprofundada das interações com os clientes, do desempenho das equipas e da conformidade.
O ritmo constante de inovação da Tollring e o seu forte enfoque na segurança estão na base desta oferta alargada. Esta base garante que a solução pode ser implementada com confiança em setores com requisitos de conformidade complexos, incluindo os setores da saúde, financeiro, industrial, retalhista, dos serviços jurídicos, dos seguros e do setor público.
William Rubio, Diretor de Receitas da CallTower, afirma: «Inicialmente, estabelecemos uma parceria com a Tollring para fornecer análises avançadas de chamadas e, à medida que a procura dos clientes por gravações para fins de conformidade e análises baseadas em IA cresceu, a expansão desta relação foi o passo seguinte natural. O nosso foco é fornecer tecnologias que gerem resultados comerciais significativos, e a Tollring permite-nos otimizar as nossas soluções e aumentar a produtividade dos nossos clientes.»
«É importante referir que a conformidade é um requisito fundamental para muitos dos nossos clientes, especialmente aqueles que operam em ambientes seguros e altamente regulamentados. As credenciais de segurança e as capacidades de conformidade global da Tollring permitem-nos dar resposta a esses requisitos com toda a confiança.»
Rubio acrescenta:«A colaboração com a Tollring tem sido excelente. A sua equipa demonstrou uma flexibilidade excecional no apoio ao nosso canal de distribuição de entrada no mercado a nível global. A Tollring alinhou-se estreitamente com esta abordagem de vendas e marketing, disponibilizando pacotes personalizados, incentivos, ambientes de demonstração e períodos de avaliação prolongados, permitindo aos parceiros mostrar todo o valor aos utilizadores finais. É este nível de colaboração que tem impulsionado um crescimento significativo.»
Tony Martino, CEO da Tollring, acrescenta: «Estamos muito satisfeitos por fazer parte do ecossistema de excelência da CallTower. Ao centrarmo-nos nos resultados empresariais, em vez de apenas nas funcionalidades dos produtos, as nossas duas empresas podem ajudar as organizações a transformar conversas em informação útil, aumentar a produtividade e alcançar um crescimento mensurável.»
Sobre a Tollring www.tollring.com
A Tollring é uma empresa líder mundial no desenvolvimento de software na nuvem, com escritórios no Reino Unido, nos EUA, na Índia e na Austrália. A empresa é especializada em inteligência empresarial baseada em IA; análise de comunicações, análise de centros de atendimento, análise de conversas com IA, gravação de voz, proteção contra fraudes e deteção de esquemas fraudulentos.
As nossas soluções inovadoras são desenvolvidas internamente e permitem que empresas de diversos setores melhorem a experiência dos clientes e dos colaboradores, aumentem a eficiência do pessoal e garantam a conformidade através da utilização inteligente da IA para analisar as comunicações. Os nossos laboratórios de IA produzem soluções de classe mundial, vendidas diretamente e através de uma extensa rede de parceiros de distribuição a mais de 22 000 empresas em todo o mundo.
Sobre a CallTower
A transformar a forma como nos conectamos em todo o mundo! Mergulhe no futuro da comunicação global com a CallTower, onde a vanguarda da inovação se une à vasta rede de conectividade. A CallTower está a revolucionar as comunicações através de tecnologia de ponta. A CallTower oferece soluções de voz integradas para o MS Teams, Zoom e Webex, otimizadas pela integração de tecnologia de IA, soluções completas para centros de contacto e failover com um único clique, marcando um marco significativo no panorama das comunicações.
Desde a sua fundação em 2002, a CallTower evoluiu para se tornar um fornecedor global de soluções de comunicações na nuvem de nível empresarial (comunicações unificadas, centros de contacto e colaboração), atendendo às necessidades de empresas em expansão a nível mundial. A CallTower oferece e dá suporte a soluções de ponta, tais como Operator Connect para Microsoft® Teams, MS Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB) e uma variedade de opções de centros de contacto, incluindo o Five9 para clientes empresariais.
Para mais informações sobre a CallTower e os seus serviços premiados, contacte marketing@calltower.com.
