O Unite for Teams integra sistemas empresariais orientados para os contactos e aplicações de CRM, oferecendo um conjunto padrão de funcionalidades de integração com mais de 200 aplicações populares, tanto de âmbito transversal como específicas de determinados setores
15 de junho de 2023
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY –– A CallTower, líder internacional no fornecimento de soluções de comunicações unificadas, centros de contacto e colaboração de nível empresarial baseadas na nuvem, tem o orgulho de anunciar o lançamento da sua nova integração de CRM para o Microsoft Teams, o Unite for Teams. Esta integração proporcionará aos clientes uma experiência integrada para enriquecer as suas conversas e otimizar os seus fluxos de trabalho no Microsoft Teams.
A integração do Unite CRM da CallTower com o Microsoft Teams foi concebida para ajudar as empresas a manterem-se em contacto com os seus clientes, aumentar a produtividade e melhorar o atendimento ao cliente. Com esta integração, as equipas podem aceder facilmente às informações, o que lhes permite tomar decisões informadas rapidamente e aproveitar oportunidades sem demora.
O Unite for Teams integra sistemas empresariais orientados para os contactos e aplicações de CRM, oferecendo um conjunto padrão de funcionalidades de integração com mais de 200 aplicações populares, tanto transversais como específicas de cada setor. Isto proporciona ganhos significativos de produtividade com a pesquisa de contactos, a exibição automática de contactos, a pré-visualização de chamadas, a marcação com um clique, o registo de atividades e muito mais. Com atualizações em tempo real sobre as informações dos clientes durante as conversas. Permite também aos utilizadores pesquisar facilmente clientes na base de dados de CRM e criar novos registos conforme necessário. Como resultado, as equipas podem colaborar e gerir as relações com os clientes de forma mais eficaz, sem terem de alternar entre aplicações.
Segundo o Diretor de Tecnologia, Jeff Schroeder, «a integração do Unite CRM da CallTower com o Microsoft Teams permite às equipas colaborar de forma mais eficaz, reduzir a introdução manual de dados e proporcionar melhores experiências aos clientes. Com esta integração, os utilizadores podem obter as informações de que necessitam enquanto comunicam no Microsoft Teams, eliminando a necessidade de abrir várias aplicações ou alternar entre elas. Esta integração é uma excelente forma de garantir que os dados dos clientes permanecem seguros e atualizados, ao mesmo tempo que as equipas podem trabalhar de forma mais inteligente, rápida e eficiente.»
«Estamos muito entusiasmados com o lançamento desta nova integração com o Teams, à medida que implementamos as nossas novas iniciativas globais», afirma William Rubio, Diretor de Receitas da CallTower. «Esta integração permite aos clientes aceder aos registos dos clientes, extrair informações relevantes desses registos e partilhá-las com outros membros da equipa num ambiente seguro, de forma fácil e rápida. Ao simplificar as conversas e melhorar a colaboração no Microsoft Teams, a integração do Unite CRM da CallTower ajuda as equipas a tornarem-se mais produtivas e bem-sucedidas.»
O portal provisório da CallTower, o Connect, permite integrar mais de 25 soluções empresariais essenciais, incluindo o Unite for Teams, nas suas soluções de comunicação global. O Connect permite aos clientes gerir tecnologias em rápida evolução através de um portal intuitivo, criado e desenvolvido internamente. Este sistema proprietário garante que os clientes possam administrar os serviços sem necessidade de conhecimentos especializados em nenhuma tecnologia específica nem de recorrer a consultores externos para gerir as suas plataformas UCaaS.
Desde a sua fundação em 2002, a CallTower evoluiu para se tornar um fornecedor global de soluções de comunicações unificadas, centros de contacto e colaboração de nível empresarial, baseadas na nuvem, destinadas a organizações em crescimento em todo o mundo. A CallTower fornece, integra e dá suporte a soluções líderes do setor, incluindo Microsoft® Operator Connect Teams Direct Routing, Office 365, GCC High Teams Direct Routing, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCPP, Zoom (BYOC), Zoom Phone, CT Cloud UCaaS, incluindo Five9 para clientes empresariais. Para mais informações, contactemarketing@calltower.com
[/et_pb_text][/et_pb_column]
[/et_pb_row]
[/et_pb_section]
