Distinguida pelos Stevie® Awards, um prémio de prestígio, pelo seu liderança excecional e pelo impacto junto dos clientes
SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, MONTREAL, QC, LONDRES – 4 de fevereiro de 2026 – A CallTower, líder global em comunicações unificadas, centros de contacto e soluções de colaboração, anunciou hoje que Melinda Hicks, Gestora Sénior de Sucesso do Cliente, recebeu o prémio Stevie® de «Mulher do Ano em Atendimento ao Cliente» (Bronze) na 20.ª edição dos Prémios Stevie® de Vendas e Atendimento ao Cliente.
Os Stevie Awards for Sales & Customer Service são os prémios mais prestigiados a nível mundial para profissionais das áreas do atendimento ao cliente, centros de atendimento, desenvolvimento de negócios e vendas. A Stevie Awards organiza nove dos principais programas de prémios empresariais do mundo, incluindo os prestigiados American Business Awards® e International Business Awards®.
Foram analisadas mais de 2 100 candidaturas de organizações de todas as dimensões e de praticamente todos os setores, em 41 países e territórios, no concurso deste ano. Os vencedores foram determinados com base na média das pontuações atribuídas por 150 profissionais de todo o mundo, integrados em oito júris especializados.
Este prémio reconhece a Melinda pelas suas contribuições notáveis e pelo seu empenho na excelência no seio da equipa da CallTower. A sua dedicação ao fortalecimento das relações com os clientes e a sua abordagem inovadora à estratégia de vendas têm sido fundamentais para impulsionar o crescimento e garantir o sucesso dos clientes. A liderança e a paixão pela prestação de serviços da Melinda são pilares dos valores que a CallTower defende.
«Sinto-me honrada e grata por receber este Prémio Stevie», afirmou Melinda. «Este reconhecimento é um reflexo da equipa fantástica com quem trabalho todos os dias na CallTower. A colaboração e o apoio deles permitem-nos proporcionar experiências excecionais aos nossos clientes. Tenho orgulho em fazer parte de uma organização que valoriza a ligação e se empenha em alcançar a excelência em tudo o que fazemos.»
A presidente dos Stevie Awards, Maggie Miller, afirmou: «As pontuações notáveis alcançadas pelos vencedores dos Stevie Awards for Sales & Customer Service deste ano refletem os níveis extraordinários de excelência, inovação e impacto junto dos clientes que proporcionam. É com orgulho que nos juntamos ao júri para felicitar e celebrar estas organizações e profissionais excecionais pelas suas conquistas.»
A CallTower está na vanguarda da transformação das comunicações globais, redefinindo a forma como as empresas se conectam e colaboram em todo o mundo. Desde 2002, a CallTower tornou-se líder global em soluções de comunicações e colaboração na nuvem de nível empresarial, capacitando as empresas a prosperarem na era digital. Aproveitando tecnologias avançadas como o Microsoft® Teams Operator Connect, o Teams Direct Routing, o GCC High Teams Direct Routing, o Webex da Cisco®, o Zoom Phone e soluções de centro de contacto baseadas em IA, tais como o Webex Contact Center, o Five9, o Genesys e muito mais. A CallTower oferece conectividade contínua e fiável, adaptada às necessidades específicas de empresas em todo o mundo. A CallTower potencia as comunicações empresariais através da integração de funcionalidades como failover com um clique, análises avançadas, integração contínua de CRM e IA de ponta — redefinindo a eficiência operacional.
Em 2025, a CallTower adquiriu a Inoria, especialista de renome na América do Norte em centros de contacto, ampliando assim as suas capacidades em CCaaS e experiência do cliente (CX). A Inoria impulsiona a evolução das operações dos centros de contacto, oferecendo serviços personalizados de otimização, implementação e integração, baseados em IA conversacional e análises avançadas. Juntas, a CallTower e a Inoria fornecem informações úteis, experiências de cliente melhoradas e soluções de ponta que orientam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.
Com uma visão centrada na inovação e um compromisso com a excelência, a CallTower continua a impulsionar as comunicações na nuvem, capacitando empresas em todo o mundo a alcançar um sucesso sem paralelo. Clientes verificados da CallTower partilharam as suas experiências com a CallTower no G2, que podem ser consultadas aqui.
Sobre os Prémios Stevie®
Os Prémios Stevie são atribuídos em nove categorias: os Prémios Stevie da Ásia-Pacífico, os Prémios Stevie da Alemanha, os Prémios Stevie do Médio Oriente e Norte de África, os American Business Awards®, os International Business Awards®, os Prémios Stevie para Grandes Empregadores, os Prémios Stevie para Vendas e Atendimento ao Cliente, os Prémios Stevie para Excelência Tecnológica e os Prémios Stevie para Mulheres nos Negócios. Os concursos dos Prémios Stevie recebem mais de 12 000 candidaturas por ano de organizações em mais de 70 países e territórios. Mais de 1000 profissionais de todo o mundo participam anualmente no processo de avaliação dos Prémios Stevie. Homenageando organizações de todos os tipos e dimensões, bem como as pessoas por trás delas, os Prémios Stevie reconhecem desempenhos excecionais no local de trabalho em todo o mundo. Saiba mais sobre os Prémios Stevie em http://www.StevieAwards.com.
