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Soluções UCaaS

Otimize as suas comunicações unificadas com os nossos serviços de voz, produtividade de centros de atendimento e suporte de rede

Soluções UCaaS Mapa interativo de cobertura Soluções de voz para empresas a nível global

Soluções da Microsoft

Todas as soluções da Microsoft Operator Connect Roteamento direto das equipas de alto nível do GCC Roteamento direto

Webex da Cisco

Colaboração Cisco Webex Calling Instância dedicada do Webex

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Chamadas pelo Zoom Zoom Phone
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Principais integrações

Entre em contacto com qualquer pessoa, em qualquer lugar, dentro ou fora da sua organização, a partir de um único número geográfico dedicado

Principais integrações
E-911 dinâmico
Failover com um clique
Bloqueio de spam com tecnologia Mutare
Microsoft 365
MS Teams Premium
Microsoft Copilot
Mensagens SMS/MMS para equipas
Mensagens SMS/MMS para o Webex
Webex Go
Equipas Mobile
Análise para equipas
Análise de dados para o Webex
Software para dispositivos de migração
Integração com o CRM
CT SIP
Gravação para fins de conformidade
eFax / Master Fax
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CX / CCaaS

Promova relações significativas com os clientes e obtenha resultados concretos com as nossas soluções de Experiência do Cliente (CX) e de Centros de Atendimento.

Soluções de Experiência do Cliente CallTower IA IA conversacional Serviços Profissionais para Centros de Atendimento Serviços de Apoio ao Centro de Atendimento Serviços de consultoria

Plataformas CCaaS

Soluções CCaaS
Centro de Atendimento Five9
Genesys Cloud
Centro de Atendimento Webex
Centro de Atendimento da Ascend Teams
Centro de Atendimento ao Cliente da CT
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CallTower Connect

Uma ferramenta revolucionária que permite aos utilizadores personalizar e controlar facilmente os seus serviços CallTower

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Centro de Soluções

Descubra um centro de soluções completo com recursos, documentação e orientação especializada para todas as suas necessidades de comunicação empresarial.
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Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano

Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente, disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano. Obtenha assistência imediata quando mais precisar.
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Atualizações e notificações

Mantenha-se informado com atualizações do serviço em tempo real, alertas de manutenção e notificações importantes do sistema para garantir o bom funcionamento do seu negócio.
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Estado da rede

Monitorizar atualizações em tempo real sobre o desempenho do sistema e métricas de integridade da rede para garantir a prestação ideal dos serviços de comunicação em todas as plataformas.
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Plano de Apoio ao Cliente
Visão geral detalhada dos serviços e estrutura de apoio

Consulte o Plano de Apoio ao Cliente para obter uma visão geral detalhada dos nossos serviços, garantindo assistência personalizada e um apoio reforçado às suas necessidades específicas.
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Percurso de escalamento do suporte

Escalamento do suporte técnico para problemas críticos
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Percurso de escalamento da implementação

Questões relacionadas com a implementação e a implantação do projeto
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Percurso de escalonamento de vendas

Consultas sobre vendas e negociações de contratos
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Percurso de escalonamento de faturação

Contestação de faturas e gestão de contas
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Sucesso do Cliente Percurso de escalamento

Crescimento e otimização estratégica de contas

Empresa e Formação

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Sobre nós

Conheça a visão geral da nossa empresa, a nossa missão e o nosso compromisso em fornecer soluções de comunicação inovadoras.
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Formação CallTower

Recursos e orientações abrangentes para melhorar a sua proficiência na utilização das nossas soluções de comunicação.
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Webinars

Participe em sessões informativas, conheça a experiência dos especialistas do setor e fique a par das últimas novidades sobre as nossas soluções de comunicação.

Suporte e Faturação

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Perguntas frequentes

Consulte a página de perguntas frequentes para obter respostas rápidas a questões comuns sobre os nossos produtos e serviços.
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Centro de Faturas

Explore para uma experiência simplificada na gestão e compreensão das suas faturas e informações de faturação.
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Termos de Utilização da CallTower, Inc.

Consulte os Termos de Utilização da CallTower para conhecer os seus direitos, responsabilidades e diretrizes relativas à utilização dos nossos serviços.

Serviço e Conformidade

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Acordo de Nível de Serviço

Informações sobre o SLA para clientes da CallTower, incluindo janelas de manutenção programadas para atualizações da solução.
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Rede Privada do Cliente

Explore a página web da Rede Proprietária do Cliente para obter soluções de comunicação seguras e personalizadas.
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Questões relacionadas com a faturação, pagamentos e litígios

Encontre informações essenciais sobre questões relacionadas com a faturação, condições de pagamento e resolução de litígios relativos à sua conta.

Privacidade e Informações Legais

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Política e Aviso de Privacidade

Consulte as informações sobre como protegemos os seus dados pessoais, garantindo a transparência nos nossos serviços.
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Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia

Veja como cumprimos os regulamentos da CCPA, dando prioridade à proteção da privacidade dos consumidores.
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Programa de Parceiros

Não há melhor relação no setor do que a que a CallTower mantém com os seus parceiros. Aqui estão apenas alguns dos motivos que tornam a colaboração connosco verdadeiramente fantástica.

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Portal do Parceiro

Na CallTower, consideramos os nossos parceiros de canal como família, valorizando relações de sucesso através de um excelente apoio e de recompensas financeiras.

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Programa da Agência

Descubra as vantagens do nosso Programa de Parceria para a sua empresa. Aproveite novas fontes de receita, um crescimento escalável e um apoio abrangente.

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Programa MSP

O Programa de Parceiros MSP da CallTower capacita os prestadores de serviços, simplificando a gestão fiscal e aumentando a eficiência através de ferramentas como a plataforma de autoatendimento GTx.

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Operator Connect para o Microsoft Teams

A CallTower é reconhecida mundialmente pela Microsoft como um parceiro de primeira linha do programa Operator Connect, oferecendo serviços de comunicações de excelência com uma experiência e fiabilidade inigualáveis.

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MS Teams Operator Connect

A vantagem da CallTower: experiência em que pode confiar

O Operator Connect para o Microsoft Teams oferece uma solução para chamadas de voz fiáveis e económicas. Sendo um dos primeiros fornecedores a estabelecer uma parceria com a Microsoft para o lançamento do Operator Connect, a CallTower traz consigo uma vasta experiência, um historial de confiança e um conjunto de certificações que poucos conseguem igualar. Eis porque a CallTower se destaca como a escolha de excelência para as organizações que pretendem maximizar o seu investimento no Microsoft Teams.

Ao escolher a CallTower, está a escolher um parceiro reconhecido pela Microsoft como um fornecedor global de primeira linha. A nossa relação com a Microsoft não é recente; trata-se de uma colaboração de longa data, assente em anos de excelência.

Setores do MS Teams
Maquete do Opertor Connect

Por que é que a nossa história é importante:

Experiência de pioneiro:

Fizemos parte do grupo inicial de operadores selecionados pela Microsoft para lançar o Operator Connect. Conhecemos a plataforma de cor e salteado, pois ajudámos a definir o padrão.

Certificação de nível de elite:

O nosso vasto conjunto de certificações e designações da Microsoft comprova a nossa competência técnica e o nosso compromisso com a qualidade. A CallTower é um Parceiro de Soluções da Microsoft – Designação Modern Work.

Fiabilidade comprovada

A nossa longa experiência no setor permitiu-nos aperfeiçoar a nossa infraestrutura para oferecer um tempo de atividade e uma qualidade de chamada inigualáveis.

Alcance global, custos consolidados

Para as organizações multinacionais, a gestão de contratos de telecomunicações a nível internacional é um pesadelo logístico. A diversidade de fornecedores, regulamentações e faturas gera ineficiência.

O CallTower simplifica a visão global:

Um fornecedor, uma fatura

Substitua dezenas de contratos com operadoras de telecomunicações locais por uma única solução global.

Administração Global

Faça a gestão da sua infraestrutura de telefonia em vários países a partir de um único portal central.

Custos gerais reduzidos

Liberte as suas equipas de compras e de TI da necessidade de gerir várias relações com operadores.

Visibilidade total

Obtenha uma visão global das suas despesas para identificar oportunidades de otimização.

Integrações avançadas: para além do simples tom de marcação

Não nos limitamos a fornecer uma ligação; oferecemos um ecossistema de comunicação completo. O CallTower melhora a experiência do Operator Connect com integrações e funcionalidades essenciais que geram valor.

Soluções para Centros de Atendimento

Integre-se perfeitamente com o (CCaaS) (CCaaS) líderes do setor, como Five9 e Genesys, para um envolvimento superior com o cliente.

SMS/MMS

Enviar e receber SMS e MMS do MS Teams com contactos no Outlook, Active Directory, SharePoint e com os membros do seu canal do MS Teams.

Integração com o CRM

Ligue os seus dados de voz às plataformas de CRM como o Salesforce para aumentar a produtividade das vendas e melhorar o conhecimento sobre os clientes.

Gravação em conformidade

Utilize a Gravação de chamadas integrada para conformidade, formação e garantia de qualidade.

Serviços de Emergência E911

Garanta a segurança e o cumprimento da legislação através de capacidades robustas de serviços de emergência.

Equipas Mobile

Simplifique as operações substituindo os telefones de secretária e os telemóveis da empresa pelo Teams Mobile tecnologia eSIM.

Ampla conectividade

Aproveite as vantagens de 16 centros de dados globais para uma conectividade otimizada para voz em todo o mundo.

Ao escolher a CallTower para o Operator Connect, não está apenas a adquirir um serviço de voz. Está a garantir uma parceria estratégica com um líder certificado pela Microsoft. Oferecemos a eficiência operacional, a escalabilidade global e as integrações especializadas necessárias para preparar as comunicações da sua empresa para o futuro.

Suporte inigualável para operações ininterruptas

O tempo de inatividade prejudica significativamente as receitas. As falhas de comunicação frustram os clientes e prejudicam a produtividade. Na CallTower, acreditamos que o apoio deve ser proativo, e não reativo.

 

A nossa estrutura de apoio Operator Connect garante:

Assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano:

Oferecemos assistência técnica completa 24 horas por dia.

Estrutura de Apoio Unificada

Através dos nossos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) com a Microsoft, eliminamos as acusações mútuas que frequentemente ocorrem entre fornecedores de software e operadores de rede.

Experiência especializada

A nossa equipa gere as complexidades dos seus serviços de voz, libertando a sua equipa de TI da resolução de problemas de telefonia, para que se possa concentrar no crescimento estratégico.

Operações otimizadas e máximo retorno do investimento

O Operator Connect foi concebido para ser simples. A CallTower aproveita essa simplicidade e transforma-a em eficiência operacional mensurável e retorno do investimento (ROI).

Implementação e gestão simplificadas

A rapidez é uma vantagem competitiva. Com o CallTower, pode evitar os longos atrasos das telecomunicações tradicionais.

Provisionamento rápido

  • Atribua números de telefone e ative serviços em poucos minutos, diretamente a partir do Centro de Administração do Microsoft Teams.

Redução da carga de trabalho de TI

  • Reduza drasticamente o tempo administrativo necessário para gerir o seu sistema telefónico.

Integração mais rápida

  • Dote os novos colaboradores de todas as funcionalidades de voz de imediato, garantindo a produtividade desde o primeiro dia.

Controlo centralizado

  • Faça a gestão de todo o seu conjunto de soluções de comunicação — tanto de colaboração como de voz — a partir de uma única interface intuitiva.

Maior fiabilidade e redução das despesas de capital

A fiabilidade é a base de qualquer negócio. Ao tirar partido do peering direto com tecnologia do Azure, estabelecemos uma ligação de rede direta que garante uma qualidade de chamada superior.

Custos de hardware nulos

Elimine a necessidade de adquirir, manter ou substituir equipamentos instalados nas instalações, como controladores de borda de sessão (SBC).

Despesas operacionais previsíveis

Mude para um modelo transparente, baseado em assinaturas, que simplifica a elaboração do orçamento.

Maior tempo de atividade

Proteja as receitas e as relações com os clientes através de uma rede concebida para ser resiliente.

Testemunhos

"Portal fácil de utilizar com encaminhamento simples para as equipas"
George F. - Diretor de Tecnologia e Inovação Empresa (> 1000 funcionários)
«Integração perfeita das equipas com fiabilidade de nível empresarial»
Utilizador verificado na área da segurança pública - Segmento de média dimensão (51-1000 funcionários)
«Integração perfeita com o Teams, com excelente qualidade de chamada e assistência.»
Michael A. - Diretor de Tecnologia - Segmento de médias empresas (51-1000 funcionários)
"Excelente produto/Excelentes pessoas"
Ronda W. - Médias empresas (51-1000 funcionários)

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Saiba mais: Operator Connect vs. Direct Routing

Não tem a certeza se o Operator Connect é a solução ideal para a sua empresa? Descubra as diferenças entre o Operator Connect e o Direct Routing no nosso guia completo. Descarregue o PDF aqui para tomar uma decisão informada.
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