A CallTower recebeu o prémio «Voice Technology Excellence» de 2021 pela revista CUSTOMER pela sua solução de encaminhamento direto para equipas nativas
13 de abril de 2021
South Jordan, UT — A CallTower anunciou hoje que a TMC, uma empresa global de comunicação integrada, atribuiu à solução Native Microsoft Teams Direct Routing da CallTower o prémio 2021 CUSTOMER de 2021.
A CallTower foi o primeiro fornecedor de soluções a oferecer uma experiência integrada do Microsoft Teams nativo do Office 365 com planos de chamadas globais, apoiada por uma equipa de atendimento ao cliente sediada nos EUA disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano – garantindo uma estratégia personalizada de implementação, adoção, formação e suporte. Como Parceiro Gold da Microsoft, a CallTower permite que os clientes transfiram os seus serviços de voz atuais para a nuvem da Microsoft através do Microsoft Teams Direct Routing. A CallTower oferece características e funcionalidades essenciais de comunicação unificada como serviço (UCaaS) nativas do Microsoft Teams que não estão disponíveis através de outros fornecedores. A CallTower é também o único fornecedor de voz a oferecer o Direct Routing em GCC High [WR1]para suportar o Microsoft 365 GCC High para contratantes governamentais que trabalham com o Departamento de Defesa.
Os Prémios de Excelência em Tecnologia de Voz da CUSTOMER reconhecem os fornecedores que se estão a destacar como verdadeiros líderes nesta tendência em evolução da tecnologia de voz. As soluções vencedoras oferecem motores de voz e análise, IVR e soluções de autoatendimento, incluindo chatbots, auscultadores e aplicações e serviços ativados por voz que tiram o máximo partido de NLP, NLU, NLG, IA e muito mais.
«Em nome da TMC e da revista CUSTOMER, é com grande prazer que entrego à CallTower o Prémio de Excelência em Tecnologia de Voz», afirmou Rich Tehrani, CEO da TMC. «A sua solução de encaminhamento direto nativo para o Microsoft Teams provou merecer este estatuto de excelência, e estou ansioso por ver as inovações contínuas da CallTower em 2021 e nos anos seguintes.»
«É uma honra receber este cobiçado prémio da TMC pela nossa robusta solução de encaminhamento direto nativo do Microsoft Teams», acrescentou William Rubio, Diretor de Receitas da CallTower. «A nossa solução nativa do Microsoft Teams oferece aos clientes empresariais e aos prestadores de serviços do setor público funcionalidades e integrações UCaaS adicionais, como o CT Text, o Contact Center, a integração com CRM e funcionalidades hospedadas adicionais, para aumentar a produtividade e a eficiência. Anunciámos recentemente a nossa mais recente oferta de Direct Routing nativo para o Microsoft Teams, o Unlimited Teams Conferencing, para capacitar ainda mais as empresas com múltiplas opções que se aplicam a qualquer tipo de licença comercial do Office 365 e a qualquer número de utilizadores.»
Desde a sua fundação em 2002, a CallTower tornou-se um fornecedor líder de soluções de comunicações unificadas, centros de contacto e colaboração de nível empresarial baseadas na nuvem, destinadas a organizações em crescimento em todo o mundo. A CallTower fornece, integra e dá suporte a soluções líderes do setor, incluindo o Native Microsoft® Teams Direct Routing, o Office 365, o Hosted Skype for Business, o Cisco® HCS, o Webex, o CT Cloud, o CT Cloud Boost, o CT Cloud Meeting com tecnologia Zoom e três opções de centro de contacto, incluindo o Five9 para clientes empresariais.
A revista CUSTOMER da TMC foi lançada em setembro de 2012 e é a fonte de referência do setor em notícias, informações sobre produtos e estratégias de comunicação destinadas a cativar clientes e potenciais clientes. Cada edição da CUSTOMER inclui notícias e análises sobre os mais recentes desenvolvimentos em formação de agentes, análise de dados, ERP, IVR, soluções de CRM social, aplicações móveis, gestão de recursos humanos e muito mais.
Através de formação, notícias do setor, eventos ao vivo e influência nas redes sociais, os compradores globais confiam nas plataformas de mercado orientadas para o conteúdo da TMC para tomar decisões de compra e orientarem-se nos mercados. Como resultado, os principais fornecedores de tecnologia recorrem à TMC para obter oportunidades inigualáveis de promoção da marca, liderança de pensamento e geração de leads. Os nossos eventos presenciais e online proporcionam visibilidade e perspetivas de vendas sem igual a todos os participantes. Através dos nossos programas personalizados de geração de leads, fornecemos aos clientes um fluxo contínuo de leads que se transformam em oportunidades de vendas e permitem construir bases de dados. Além disso, reforçamos a reputação das marcas com milhões de impressões provenientes da publicidade gráfica nos nossos sites de notícias e newsletters. Tornando a TMC numa solução de marketing de 360 graus, oferecemos serviços abrangentes de gestão de eventos e roadshows, bem como a criação de conteúdos personalizados com blogs, comunicados de imprensa, artigos e material de marketing redigidos por ghostwriters especializados, para ajudar no SEO, na promoção da marca e nos esforços globais de marketing.
Para mais informações, contacte marketing@calltower.com
