A CallTower prepara o terreno para um crescimento revolucionário nos mercados europeus enquanto prestador de serviços de ligação de elite
5 de março de 2024 – SALT LAKE CITY, UT, ROCHESTER, NY, BOSTON, MA
A CallTower, pioneira global no fornecimento de soluções avançadas baseadas na nuvem para comunicações unificadas, centros de contacto e colaboração, tem o orgulho de anunciar a expansão do seu serviçoOperator Connect para o Microsoft Teamsà região EMEA. Desde quese tornou um dos fornecedores selecionados para o Operator Connectem setembro de 2021, a CallTower tem vindo a alargar o seu alcance. O dia de hoje marca um marco significativo, com a expansão dos seus serviços para incluir a Áustria, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Hungria, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Espanha, Suécia e Suíça. Esta expansão vem somar-se à sua presença já estabelecida nos EUA, Canadá e Reino Unido, consolidando ainda mais o compromisso da CallTower em melhoraras comunicações globais.
A CallTower está na vanguarda da revolução das soluções de comunicação para empresas em toda a região EMEA em moedas locais (incluindo o euro, a libra esterlina do Reino Unido e outras) através da implementação do Operator Connect para o Microsoft Teams. Este serviço inovador transforma a forma como as organizações se conectam, fornecendoacesso de voz PSTNdiretamente no Teams, melhorando significativamente a experiência do cliente. O Operator Connect não só simplifica a integração entre redes, como também agiliza o aprovisionamento e a gestão de utilizadores. Isto conduz a modelos de suporte melhorados que elevam a qualidade geral do serviço. Desde 2018, a CallTower tem vindo a fornecero Microsoft Teams Voicea utilizadores na EMEA e em mais de 70 países a nível global.
O Operator Connect da CallTower para o MS Teams permite a extensão dos serviços de voz PSTN a regiões que não estão abrangidas pelos Planos de Chamadas da Microsoft. Esta capacidade é crucial para as empresas que pretendem manter uma presença global, proporcionando-lhes uma vantagem competitiva no mercado em rápida evolução dos dias de hoje. Ao tirar partido da experiência e do apoio da CallTower, as empresas podem garantir uma estrutura de comunicação robusta e fiável, essencial para prosperar na era digital. Esta funcionalidade permite-lhes ligar facilmente serviços de chamadas, adquirir números de telefone e atribuir estes componentes aos utilizadores, garantindo um fluxo operacional harmonioso. A CallTower destaca-se ao oferecersuporte técnicoe gerir a rede e a infraestrutura de voz, aliviando as empresas das complexidades destas tarefas.
A CallTower otimiza o Operator Connect para o Microsoft Teams, respondendo eficazmente às necessidades essenciais de comunicação através de um conjunto abrangente de integrações empresariais. Isto incluifuncionalidades avançadas de envio de SMS/MMS, gravação em conformidade com normas rigorosas, serviços de emergência essenciais (quando disponíveis) ecapacidades fiáveis de failover com um único clique. Além disso, a CallTower oferece uma gama desoluções inovadoras para centros de contacto, entre outros serviços, permitindo às empresas melhorar significativamente as suas estruturas de comunicação.
«A CallTower está entusiasmada por cumprir a nossa promessa de atender os clientes na região EMEA», anunciou William Rubio, Diretor de Receitas da CallTower. «O lançamento do Operator Connect para o Microsoft Teams marca o ponto alto deste compromisso. Revoluciona a forma como os nossos clientes se conectam, oferecendo uma transição harmoniosa e uma implementação sem complicações, ao mesmo tempo que alarga a nossa cobertura. Ao habilitar o Teams para voz através da Rede Global da CallTower, não estamos apenas a apoiar os nossos clientes europeus; estamos a capacitá-los. Oferecemos uma variedade de opções personalizadas para satisfazer as diversas necessidades da sua força de trabalho, garantindo que cada utilizador tenha exatamente o que precisa para se destacar.»
A CallTower posicionou-se estrategicamente como líder em soluções de comunicação através do desenvolvimento do CallTower Connect, uma ferramenta de aprovisionamento inovadora concebida para otimizar e simplificar a gestão dos seus serviços. Este portal exclusivo é uma prova do compromisso da CallTower em capacitar as empresas, permitindo-lhes personalizar e controlar facilmente as suas plataformas de comunicação.
Através do CallTower Connect, os utilizadores têm acesso a uma interface intuitiva que permite a implementação rápida e eficiente de uma vasta gama de serviços CallTower. Isto inclui a implementação integrada das soluções Microsoft da CallTower, nomeadamente o Operator Connect, o Direct Routing, o GCC High Direct Routing e o Microsoft 365, entre outras ferramentas de comunicação essenciais. A simplicidade e eficiência do CallTower Connect permitem que as empresas adaptem rapidamente as suas estratégias de comunicação para responder às necessidades em constante evolução, sem necessidade de conhecimentos técnicos aprofundados ou de assistência técnica.
Desde a sua fundação em 2002, a CallTower evoluiu para se tornar um fornecedor global de soluções de comunicações na nuvem de nível empresarial (comunicações unificadas, centros de contacto e colaboração) para organizações em crescimento em todo o mundo. A CallTower fornece, integra e dá suporte a soluções líderes do setor, incluindo o Operator Connect para Microsoft® Teams, MS Teams Direct Routing, GCC High Teams Direct Routing, Microsoft® 365, Cisco® Webex Calling / UCM, Cisco® CCP, Zoom Phone, Zoom (BYOB) e quatro opções de centro de contacto, incluindo o Five9 para clientes empresariais.
Para mais informações, contacte marketing@calltower.com
