Führend im Bereich Cloud-Kommunikation
Frost & Sullivan hat CallTower aufgrund seiner Leistungen in den Bereichen Teams, Webex, Zoom, KI-Integrationen, „
” und seiner globalen Connect-Plattform als „Cloud-Connected Calling
Enablement Leader” ausgezeichnet. Die Plattform umfasst 16 georedundante Daten
zentren und bietet Dienste in über 85 Ländern an.
Erweiterung des Webex Contact Centers
CallTower hat sein Cisco-Portfolio um Webex Contact Center erweitert und bietet damit sichere, anpassbare Omnichannel-Kontaktcenter-Funktionen (
), die den Wert des Unternehmens
s und die Benutzererfahrung von Cisco verbessern.
Webex-Großhandels-RTM-Programm
Durch die Teilnahme am Webex Wholesale Route-to-Market-Programm von Cisco ermöglichte CallTower
eine skalierbare, KMU-freundliche Bereitstellung durch eine Shared-Channel-Strategie,
, die das Webex-Angebot auf kleine und mittlere Unternehmen ausweitete.
Webex Calling für VARs
Die Partnerschaft zwischen CallTower und Cisco
- Cloud Connected Partner seit 2021undCisco Premier Partner seit 2023.
- Spezialisiert auf fortschrittliche Kollaborationsarchitektur und Contact-Center-Integrationen.
- Partnerschaft mit Cisco seit 2002, Inhaber von Zertifizierungen wie CCENT, CCNA/CCDA und CCDP/CCNP.
- Erster Einsatz von CUCM in einer privaten Cloud und aktive Migration von Cisco HCS- und PaaS-Basen zu Cloud-Telefonie.
- Arbeitet mit der Cisco Distribution Community (z. B. CDW, Presidio, WWT, SHI, ScanSource, TD Synnex) bei Migrationsstrategien zusammen.
- Mobile Führung mit Webex Go seit 2023.
Globale Reichweite und PSTN-Fähigkeiten
- Abdeckung inüber 85 Ländernmit Notfalldiensten inüber 30 Ländern.
- Verwaltete Implementierung mit Funktionen wie Portierung, Anrufweiterleitung, Analysen, CRM-Integration, SMS/MMS-Versand und Webex Go-Mobilitätslösungen.
- Exklusiver globaler PSTN-Anbieter für Cisco Webex Calling und Webex Contact Center.
Hybrid-Cloud-Lösungen und Migration
- Skalierbare und anpassbare Lösungen für die Migration von lokalen Systemen in die Cloud.
- Globale hybride Webex-Umgebung mit erstklassiger Implementierung.
- Verbinden Sie das Provisioning-Portalmit über 25 APIs und arbeiten Sie mit Cisco bei der Kontenzuordnung und Strategie zusammen.
Auszeichnung als Cisco-Powered Premier Provider
- Erlangte die Auszeichnung„Cisco Powered Premier Provider Worldwide“und stellte damit seine Führungsrolle und strategische Ausrichtung auf die hohen Zertifizierungsstandards von Cisco unter Beweis.
- Verfügt über mehrere Cisco Powered Service-Zertifizierungen für Webex Calling und Webex Contact Center.
- Bietet zuverlässigen globalen PSTN-Zugang ohne standortbasierten SBC/Gateway.
Migrations- und Analyselösungen
- SIP FIRST-Migrationspfad:Gewährleistet Geschäftskontinuität mit einem „Crawl, Walk, Run“-Ansatz.
- CX-Analytik:
- Reduziert abgebrochene Anrufe um 40 %.
- Verringert die Wartezeiten bei Anrufen um 32 %.
- Verkürzt die Anrufdauer um 20 %.
- Echtzeitüberwachung, anpassbare Dashboards, erweiterte Anrufanalyse und CRM-Integration.
Kommunikations- und Messaging-Dienste
- CT Text und WhatsApp-Integration (in Kürze verfügbar):Kundensupport in Echtzeit und verbessertes Einkaufserlebnis.
- Webex Go:
- Erweitert Webex Calling auf mobile Geräte für nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit.
Failover-Lösungen
- Failover mit automatischer Vermittlung (AA) und Anrufwarteschlange gewährleistet Geschäftskontinuität.
Mobile Führung mit Webex Go
- Zertifiziert als Mobilfunkanbieter, der nahtlose Unternehmensgespräche ermöglicht, indem PSTN-Nummern in eSIMs umgewandelt werden.
- Webex Go integriert Webex Calling direkt in mobile Geräte, sodass Benutzer über ihr Mobilfunknetz geschäftliche Anrufe tätigen und entgegennehmen können, während die Sicherheit und Funktionen auf Unternehmensniveau gewährleistet bleiben.
- Verbessert die Produktivität und Zusammenarbeit für Remote- und mobile Mitarbeiter.
Kontaktinformationen
- Bryan Green
Senior Director Global Alliance
bgreen@calltower.com
(312) 927-3737 - Brian Morse
Global Director of OEM Alliances
bmorse@calltower.com
(630) 336-8181
