Restez connecté. Gardez une longueur d'avance.
Regroupez vos services de téléphonie dans le cloud, de collaboration, de centre de contact et d'expérience client basée sur l'IA auprès d'un seul partenaire mondial.
Simplifiez vos communications d'entreprise sans restreindre vos possibilités. CallTower aide les entreprises à optimiser leurs environnements de communication complexes sur Microsoft Teams, Webex, Zoom, Genesys, Five9 et bien d'autres encore —
en vous apportant la technologie, l'assistance et l'expertise nécessaires pour évoluer en toute confiance.
Ce que nous faisons
Communications dans le cloud, UCaaS, centres de contact et solutions d'expérience client basées sur l'IA
La communication d'entreprise est devenue plus complexe. Nous vous aidons à la simplifier.
Aujourd'hui, les entreprises gèrent plus de plateformes, de fournisseurs, d'intégrations, de canaux clients, d'utilisateurs à distance et d'outils de collaboration que jamais auparavant. Il est devenu de plus en plus difficile de tout maintenir connecté tout en continuant à offrir une expérience exceptionnelle aux employés et aux clients.
CallTower aide les entreprises à regrouper la voix dans le cloud, la collaboration, les centres de contact, l'expérience client basée sur l'IA et les services gérés au sein d'une stratégie de communication unifiée.
Que votre entreprise déploie Microsoft Teams Calling à l'échelle mondiale, mette en place Webex Calling, modernise les opérations de son centre de contact ou améliore l'engagement client grâce à des technologies d'expérience client basées sur l'IA, CallTower fournit l'infrastructure, l'expertise et l'assistance continue nécessaires pour aller de l'avant en toute confiance.
Pourquoi les entreprises choisissent CallTower : un partenaire unique pour la communication et l'expérience client
De nombreux fournisseurs se contentent de fournir des licences et d'assurer le déploiement. CallTower va plus loin en réunissant en une seule expérience connectée les technologies de communication d'entreprise, une infrastructure vocale mondiale, des services gérés, des solutions d'expérience client basées sur l'IA et des services professionnels.
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Simplifiez la gestion des communications multi-fournisseurs
Regroupez vos solutions de téléphonie dans le cloud, de collaboration, de mobilité et d’engagement client auprès d’un seul fournisseur mondial expérimenté. -
Optimisez l'
de Microsoft Teams, Webex et Zoom. Permettez à votre entreprise de passer des appels, de collaborer et d'interagir avec ses clients sur les plateformes que vos équipes utilisent déjà au quotidien. -
Améliorez l'expérience client grâce à l'
de l'expérience client (CX) basée sur l'IA. Offrez une meilleure expérience aux clients et aux agents grâce à des solutions d'automatisation, d'analyse, de routage intelligent et d'engagement omnicanal basées sur l'IA. -
Assistance d'experts 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an
Bénéficiez de l'expertise d'ingénieurs en communication et de spécialistes de l'expérience client qui vous aideront à optimiser l'adoption, les performances, la fiabilité et la réussite à long terme.
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Réduire la complexité des systèmes informatiques et de l'expérience client
Simplifiez la gestion des communications, les intégrations, les flux de travail et les opérations d'engagement client grâce à un écosystème connecté unique. -
Accédez aux services professionnels d'Expert Contact Center & CX:
. Allez au-delà du simple déploiement de logiciels grâce à des services de conseil stratégique en expérience client, de migration de centres de contact, d'optimisation des flux de travail, d'intégrations, d'analyse de données et de mise en œuvre de l'IA. -
Développez-vous à l'international en toute confiance
Offrez des communications d'entreprise sécurisées et des expériences d'engagement client dans plus de 80 pays grâce à une infrastructure résiliente et à des services vocaux mondiaux géo-redondants.
Reconnu par les leaders du secteur
Comment nous procédons
Une stratégie de communication adaptée à votre entreprise
Des solutions flexibles. Des expériences connectées.
Chaque entreprise aborde la communication à sa manière. Certaines optent pour Microsoft Teams comme solution standard. D'autres ont besoin d'une flexibilité multiplateforme pour leurs technologies de collaboration, de centre de contact, d'intelligence artificielle et d'engagement client.
CallTower aide les entreprises à concevoir des écosystèmes de communication adaptés à leur mode de fonctionnement réel, sans les contraindre à adopter une approche centrée sur une plateforme unique.
- Appels Microsoft Teams
- Appels Webex
- Téléphone Zoom
- UCaaS et services vocaux gérés
- Centre de contact et CCaaS
- Une expérience client optimisée par l'IA
- Mise en place de la voix à l'échelle mondiale
- Services gérés et assistance
- Services professionnels CX
Gestion centralisée des communications : gérez vos communications via une expérience connectée unique.
Connect, le portail de gestion des clients exclusif de CallTower, offre aux entreprises une visibilité et un contrôle centralisés sur les utilisateurs, la mise en service, l'analyse des données et les processus de gestion des communications. Conçu spécialement pour les environnements de communication d'entreprise, Connect aide les équipes informatiques et d'expérience client à :
- Simplifiez les ajouts, les déplacements et les modifications
- Simplifiez les ajouts, les déplacements et les modifications
- Simplifiez les ajouts, les déplacements et les modifications
- Réduire les frais administratifs
- Rationaliser la gestion des communications
Contrairement aux fournisseurs qui s'appuient exclusivement sur des solutions de gestion tierces, CallTower offre un environnement de gestion plus intégré, spécialement conçu pour les communications dans le cloud et la gestion de l'expérience client.
Services professionnels CX: bien au-delà du simple déploiement
La technologie n'est qu'un élément parmi d'autres de la transformation de l'expérience client dans le domaine de l'
Pour garantir le succès des stratégies d'expérience client, il ne suffit pas de mettre en place des logiciels. CallTower aide les entreprises à concevoir, déployer, optimiser et améliorer en permanence leurs centres de contact et leurs environnements d'expérience client, au service tant des clients que des employés. Des migrations et intégrations à l'automatisation par l'IA en passant par l'optimisation des effectifs, nos équipes de services professionnels vous aident à transformer les technologies de communication en résultats mesurables.
Ce que disent nos clients Reconnus par les responsables informatiques et de l'expérience client du monde entier
Des organisations issues des secteurs de la santé, des services financiers, de l'éducation, de l'administration publique, de l'industrie manufacturière, du commerce de détail, de l'hôtellerie et des technologies d'entreprise font confiance à CallTower pour mettre en place des solutions de communication sécurisées et évolutives ainsi que des expériences d'engagement client à l'échelle mondiale.
Ce que nos clients disent de CallTower
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Où nous intervenons
Où nous intervenons
Conçu pour accompagner les entreprises partout dans le monde
CallTower propose des solutions de communication dans le cloud, de collaboration, de centre de contact et d'expérience client (CX) basées sur l'IA, destinées aux équipes dispersées, aux environnements multi-sites, aux effectifs hybrides et aux opérations internationales.
Que votre entreprise soit en pleine expansion à l'international, en train de regrouper ses fournisseurs, de moderniser ses interactions avec la clientèle ou de mettre en place des expériences de communication basées sur l'IA, CallTower vous apporte l'infrastructure, l'expertise et l'assistance nécessaires pour évoluer en toute confiance.
Grâce à une couverture dans plus de 80 pays et à 15 centres de données géoredondants, CallTower offre une fiabilité de niveau entreprise, spécialement conçue pour les communications professionnelles à grande échelle.
Nos partenaires technologiques
CallTower aide les entreprises à tirer le meilleur parti des plateformes qu'elles utilisent déjà grâce à des intégrations certifiées, une expertise en matière de déploiement, des services gérés et des conseils stratégiques.
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