Leiderschap op het gebied van cloudcommunicatie
Frost & Sullivan heeft CallTower erkend als de leider op het gebied van cloud-connected calling-
-enablement vanwege zijn prestaties op het gebied van Teams, Webex, Zoom, AI-integraties,
en zijn wereldwijde Connect-platform. Het platform omvat 16 geo-redundante data
centra en levert diensten in meer dan 85 landen.
Uitbreiding van Webex Contact Center
CallTower heeft Webex Contact Center toegevoegd aan zijn Cisco-portfolio en biedt daarmee veilige,
aanpasbare, omnichannel contactcenterfuncties om de waarde van bedrijfs
s en de gebruikerservaring van Cisco te verbeteren.
Webex Wholesale RTM-programma
Door deel te nemen aan Cisco's Webex Wholesale Route-to-Market-programma heeft CallTower
een schaalbare, MKB-vriendelijke levering mogelijk gemaakt via een gedeelde kanaalstrategie,
waardoor het Webex-aanbod is uitgebreid naar kleine tot middelgrote bedrijven.
Webex Calling voor VAR's
CallTower's samenwerking met Cisco
- Cloud Connected Partner sinds 2021enCisco Premier Partner sinds 2023.
- Gespecialiseerd in geavanceerde samenwerkingsarchitectuur en contactcenterintegraties.
- Sinds 2002 partner van Cisco, met certificeringen zoals CCENT, CCNA/CCDA en CCDP/CCNP.
- Als eerste CUCM in een private cloud geïmplementeerd en actief bezig met het migreren van Cisco HCS- en PaaS-bases naar cloudbellen.
- Werkt samen met de Cisco Distribution-gemeenschap (bijv. CDW, Presidio, WWT, SHI, ScanSource, TD Synnex) aan migratiestrategieën.
- Mobiel leiderschap met Webex Go sinds 2023.
Wereldwijd bereik en PSTN-mogelijkheden
- Dekking inmeer dan 85 landenmet hulpdiensten inmeer dan 30 landen.
- Beheerde implementatie met functies zoals porting, call rerouting, analytics, CRM-integratie, SMS/MMS-berichten en Webex Go-mobiliteitsoplossingen.
- Exclusieve wereldwijde PSTN-provider voor Cisco Webex Calling en Webex Contact Center.
Hybride cloudoplossingen en migratie
- Schaalbare en aanpasbare oplossingen voor migratie van on-premise naar cloud.
- Wereldwijde hybride Webex-omgeving met eersteklas implementatie.
- Verbind het provisioningportaalmet meer dan 25 API's en werk samen met Cisco voor accountmapping en strategie.
Cisco-Powered Premier Provider-benoeming
- Behaalde deCisco Powered Premier Provider Worldwide-erkenning, waarmee het leiderschap en de strategische afstemming op de hoge certificeringsnormen van Cisco worden aangetoond.
- Heeft meerdere Cisco Powered Service-certificeringen voor Webex Calling en Webex Contact Center.
- Biedt betrouwbare wereldwijde PSTN-toegang zonder lokale SBC/gateway.
Migratie- en analyseoplossingen
- SIP FIRST-migratiepad:zorgt voor bedrijfscontinuïteit met een 'Crawl, Walk, Run'-aanpak.
- CX-analyse:
- Vermindert het aantal afgebroken gesprekken met 40%.
- Vermindert de wachttijden bij telefoongesprekken met 32%.
- Verkort de gespreksduur met 20%.
- Realtime monitoring, aanpasbare dashboards, geavanceerde gespreksanalyses en CRM-integratie.
Communicatie- en berichtendiensten
- CT Text en WhatsApp-integratie (binnenkort beschikbaar):realtime klantenondersteuning en verbeterde aankoopervaringen.
- Webex Go:
- Breidt Webex Calling uit naar mobiele apparaten voor naadloze communicatie en samenwerking.
Failover-oplossingen
- Failover met Auto Attendant (AA) en Call Queue zorgt voor bedrijfscontinuïteit.
Mobiel leiderschap met Webex Go
- Gecertificeerd als mobiele telefoonprovider, waardoor naadloos zakelijk bellen mogelijk is door PSTN-nummers om te zetten naar eSIM's.
- Webex Go integreert Webex Calling rechtstreeks met mobiele apparaten, waardoor gebruikers zakelijke gesprekken kunnen voeren en ontvangen via hun mobiele netwerk, met behoud van beveiliging en functies op bedrijfsniveau.
- Verhoogt de productiviteit en samenwerking voor externe en mobiele werknemers.
Contactgegevens
- Bryan Green
Sr. Director Global Alliance
bgreen@calltower.com
(312) 927-3737 - Brian Morse
Global Director of OEM Alliances
bmorse@calltower.com
(630) 336-8181
